สายการบินดัง ให้คนพิการลงเครื่องเอง แถมโพสต์ เขาเลือกเอง ไม่ใช่เราไม่แคร์ งานนี้ชาวเน็ตฉุนแตก ด่ายับ ด้านคนพิการ แอร์บอกจะอุ้มลงไป แต่ผิดหลักการที่ควรเอาวีลแชร์มารับ ไม่ได้ดื้อ !
วันนี้ (11 เมษายน 2558) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ที่โลกออนไลน์ได้มีการแชร์ภาพของ คุณ Tan Pattaya ซึ่งเผยให้เห็นภาพของชายผู้พิการคนหนึ่งที่ต้องลงเครื่องบินด้วยตัวเองอย่างทุลักทุเล
พร้อมกับข้อความระบุว่า
"ขอบคุณนกแอร์ที่ทำให้เรามีประสบการณ์ การขึ้นเครื่องแบบชั้นประหยัด thank you Nok air you teach us and we have experience us the low costs"
อย่างไรก็ดี เมื่อตรวจสอบไปยังรูปภาพดังกล่าว พบว่าชายพิการในภาพคือ อ.วรนัติ นาคเพียร นักกีฬาและผู้ฝึกนักกีฬาพาราลิมปิค ซึ่งเรื่องนี้สร้างความไม่พอใจให้กับกลุ่มนักกีฬาเป็นอย่างมาก และต่อว่าการกระทำของสายการบินดังกล่าวเป็นอย่างมาก
หลังจากนั้นทาง คุณพาที สารมิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการบินดังกล่าว โพสต์ข้อความระบุว่า
"มีภาพผู้โดยสารพิการลงจากนกแอร์โดยไม่มีคนช่วย ขอตอบ เขาเลือกที่จะลงเองครับ ไม่ใช่เราไม่แคร์ จึงเรียนมาเพื่อทราบ"
งานนี้ คำชี้แจงของคุณพาที ทำเอา อ.วรนัติ นาคเพียร โพสต์ข้อความเล่าถึงเหตุการณ์ดังกล่าวว่า ตนเองนั้นไม่ได้ต้องการที่จะลงเอง แต่ตนต้องการวีลแชร์ ซึ่งพนักงานบอกว่าวีลแชร์อยู่ในอาคารผู้โดยสาร และจะอุ้มตนลงมา แต่ตนตำหนิไปว่า ไม่ควรอุ้มลงมาทั้งตัว ไม่ถูกหลักการ ที่ต้องอุ้มลงมาทั้งวีลแชร์
- ผมอธิบายก่อนตอนเเรกเลยเเอร์มาบอกผมว่ารอก่อนนะคะ ผมยังบอกภรรยาเลยว่าเขาผ่านการอบรมมาเเล้วคงจะมีวิธีที่ช่วยถูกวิธี
- ผมนั่งสายการบินมาแล้วหลายก็คิดว่าคงจะมีวิธีที่ถูกต้อง
- แล้วผมถามแอร์ว่าจะให้ผมลงอย่างไรเขาบอกอุ้มแล้วผมถามต่อแล้วคนพิการอัมพาตล่ะก็อุ้มหมด
- แล้วการอุ้มมันถูกต้องหรือระดับสายการบินอย่างนี้ทำไหม คุณไม่นำวิลแชร์มาแล้วช่วยกันยกเราทั้งวิลเเชร์...บ้าหรือเปล่าจะอุ้ม
- ผมถามแต่เเรกแล้วนะวิลเเชร์ผมล่ะเขาบอกวิลเเชร์อยู่อาคารโดยสารแล้ว แล้วเขาใช้สมองส่วนไหนคิดล่ะ ผมไม่ได้ดื้อมันต้องยกคนทั้งรถ ถ้าดื้อผมจะรอเขาอยู่ทำไหมตั้งนาน จะรอดูว่าเขาจะมีวิธีอะไรที่ดีช่วยคนพิการได้ แต่การรอก็เปล่าประโยชน์ เขาว่าผมดื้อเขาเอาเหตุผลอะไรมาพูดเขาอยู่ในเหตุการณ์หรือ
ทั้งนี้ เมื่อคุณพาทีทราบข้อเท็จจริงก็ได้กล่าวขออภัยที่เข้าใจผิดแล้ว
- ก่อนอื่นต้องขออภัยที่ทางเราบริการไม่ดีนะครับ
- ขอบคุณที่เห็น link อันนี้ เพราะไม่ทราบจะติดต่ออย่างไรดี
- ปกติผมเองให้ความสำคัญกับเรื่องให้บริการพิเศษกรณีนี้ ถ้าข้อมูลมาถึงผมไม่ครบก็ขออภัยด้วยครับ เราจะพยายามทำให้ดีขึ้นนะครับผมสัญญา
- ผมจะไปรีบสอนเลยปกติจะมีนะครับ ต้องขออภัยด้วยจริง ๆ ครับ
- ตอน post ข้อมูลที่ได้รับคงต้องผิดพลาดก็ขออภัยครับ ลบออกแล้วครับ
- อย่างไรแล้วผมขอเอาข้อมูนี้ไปปรับปรุงบริการของเรานะครับ รับผิดแทนน้องที่พลาดแล้วกัน คราวหน้าอย่างไรเราจะได้ดีขึ้น ยิ่งถ้าเป็นสามัญสำนึกยิ่งต้องปรับครับ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงถ้าผม post ไปโดยข้อมูลไม่ครบ ข้อนั้นผมรับผิดเต็มประตู
ภาพจาก เฟซบุ๊ก Tan Pattaya