วันที่ 7 พฤษภาคม 2560 คุณ สมาชิกหมายเลข 1807259 สมาชิกเว็บไซต์พันทิปดอทคอม ได้ตั้งกระทู้ชื่อ "ตัวแทน...แอบใส่ชื่อตัวเองเป็นผู้รับผลประโยชน์ในกรมธรรม์ของลูกค้า แบบนี้ก็ได้เหรอ ???" โดยระบุรายละเอียดว่า เมื่อปี 2557 ตัวแทนบริษัทประกัน ได้มาชวนคุณพ่อของตน ที่ขณะนั้นอายุ 69 ปี ทำประกันชีวิตแบบชำระค่าเบี้ย 20 ปี คุ้มครองจนอายุ 99 ปี ทุนประกัน 200,000 บาท ค่าเบี้ยประมาณ 15,000 บาท/ปี
เมื่อคุณพ่อโทร. สอบถามตัวแทนคนดังกล่าวกลับได้คำตอบว่า "ไม่เป็นไร ไม่ใช่เรื่องใหญ่ แค่เปลี่ยนชื่อผู้รับผลประโยชน์ แค่นี้ก็จบ สบายใจได้" ซึ่งคุณพ่อก็ให้ตนดำเนินการเปลี่ยนแปลงชื่อผู้รับผลประโยชน์ แต่ตนมองว่าเรื่องนี้จบง่ายเกินไป ตนจึงร้องเรียนไปยังบริษัทดังกล่าว แต่ได้รับแค่เมลตอบรับอัตโนมัติว่าได้รับข้อร้องเรียนแล้ว แต่ก็ไม่มีความคืบหน้าจึงโทร. ไปที่คอลเซ็นเตอร์ แต่เจ้าหน้าที่ก็บอกให้รออีก 3-4 สัปดาห์ พร้อมทิ้งท้ายว่า กรณีแบบนี้ควรจัดการอย่างไร ควรแจ้งความ หรือควรดำเนินการอย่างไรต่อ หากตัวแทนท่านนี้ทำเช่นนี้กับลูกค้าท่านอื่น ๆ ด้วย จะสามารถรับผลประโยชน์ได้เลยหรือไม่ ในกรณีที่ผู้เอาประกันเสียชีวิต