เมื่อ 17 พ.ค. สำนักข่าวยูพีไอรายงานว่า นักวิทยาศาสตร์เยอรมนีศึกษาพบว่า คนที่ต้องทำงานประเภทฝืนยิ้ม หรือถูกบังคับให้ยิ้มและทนรับฟังคำดูถูกเหยียดหยาม มีโอกาสป่วยเป็นโรคเครียดและเจ็บไข้ได้ป่วยสูงมาก
ผลจากศึกษาข้างต้นมาจากการที่ ดีตเทอร์ ซาฟ นักวิทยาศาสตร์ประจำมหาวิทยาลัยโยฮัน โวล์ฟกัง เกอเธ ในนครแฟรงก์เฟิร์ต ศึกษาเก็บข้อมูลจากอาสาสมัคร 4,000 คน ซึ่งทางทีมวิจัยขอให้ไปทำงานอยู่ที่ศูนย์บริการลูกค้า หรือคอลเซ็นเตอร์ปลอมๆ แห่งหนึ่ง
ซาฟทดลองแยกอาสาสมัครออกเป็น 2 กลุ่มกลุ่มแรกอนุญาตให้พูดโต้ตอบลูกค้ากลับได้ตามที่ต้องการ ส่วนกลุ่มที่สอง ห้ามโต้ตอบเด็ดขาด ต้องฝืนทำเป็นอารมณ์ดียิ้มสู้ตอบกลับไปตลอดเวลา ผลลัพธ์พบว่า กลุ่มแรกมีอัตราการเต้นของหัวใจเพิ่มขึ้นเล็กน้อยและกลับสู่ภาวะปกติอย่างรวดเร็ว แต่กลุ่มที่สองหัวใจจะเต้นแรงขึ้นมากและกินระยะเวลานานกว่า ซึ่งทำลายสุขภาพและถ้าเกิดขึ้นต่อไปนานๆ จะเป็นต้นเหตุของโรคเครียด
"คนเราสามารถควบคุมอารมณ์ได้ก็จริง แต่ถ้าต้องทนไปนานๆ ร่างกายคงรับไม่ไหว ทางแก้ก็คือคนที่ต้องทำงานฝืนยิ้มควรมีช่วงหยุดพักมากหน่อย" ซาฟแนะ
ข้อมูลและภาพประกอบจาก
