191แจงปัญหาปชช.โทรแจ้งเหตุร้ายไม่ติด (ไอเอ็นเอ็น)
191 แจง ประชาชนโทรแจ้งเหตุยาก เพราะย้ายที่ทำการใหม่ คู่สายลดลง อยู่ระหว่างเร่งปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์
พ.ต.อ.สรรพิสิษฐ์ แย้มเกษร ผกก.ศูนย์รวมข่าว บก.สปพ. (โทร 191) ชี้แจงกรณีที่มีประชาชนร้องเรียนจำนวนมากว่า โทรแจ้งเหตุด่วนเหตุร้ายแล้วไม่ติด ติดแล้วไม่มีคนรับสาย ซึ่งเนื่องจากศูนย์รวมข่าวได้ย้ายที่ทำการจากที่เดิม บริเวณแยกศรีอยุธยา ไปอยู่ที่ตั้งใหม่ อาคารเดียวกับศูนย์ควบคุมสั่งการจราจร บก.02 ถนนวิภาวดีฯ ตั้งแต่เดือนธันวาคมที่ผ่านมา โดยผู้บังคับบัญชา เห็นว่าถ้าไปอยู่ร่วมกับงานจราจร จะทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพดีขึ้น แต่เมื่อย้ายไปแล้วเกิดปัญหาเกี่ยวกับระบบตอบรับโทรศัพท์ ซึ่งเปลี่ยนจากผู้ให้บริการรายเดิมมาเป็นรายใหม่ ซึ่งมีคู่สายโทรศัพท์ลดลง จากเดิมที่มีคู่สาย 10-12 คู่สาย เหลือแค่ 5-6 คู่สาย แม้ศูนย์รวมข่าว 191 เราจะจัดเจ้าหน้าที่ต่อผลัดๆ ละ 10-12 นายเท่าเดิม ไว้รอรับสายก็ตาม ทำให้ปริมาณการรับสายเรียกเข้า 191 ลดลงไปเกือบครึ่งหนึ่งของเดิมที่เคยรับแจ้งเหตุด่วนเหตุร้าย
พ.ต.อ.สรรพิสิษฐ์ ยังกล่าวอีกว่า ขณะนี้ 191 อยู่ระหว่างปรับปรุง ประสิทธิภาพเซิร์ฟเวอร์เพิ่มคู่สายโทรศัพท์ให้มีจำนวนเท่าเดิม ซึ่งอยู่ระหว่างรองบประมาณที่จะได้มาใหม่ นอกจากนี้ โทร 191 ในส่วนปริมณฑลทั้ง จ.สมุทรปราการ นนทบุรี และปทุมธานี ได้ปรับปรุงประสิทธิภาพในการรับแจ้งเหตุได้เต็มที่แล้ว สามารถรับ และให้บริการประชาชนที่โทรแจ้งเหตุได้ทันที ไม่ต้องผ่านศูนย์รวมข่าว 191 เหมือนแต่ก่อน
