รีสอร์ทเขาใหญ่ ออกแถลงการณ์ชี้แจง หลังเจอดราม่า ลูกค้าโวยจัดงาน จ่าย 9 หมื่นกว่า เจอบริการสุดแย่-บุฟเฟ่ต์ไม่พอกิน
จากกรณีดราม่า ลูกค้าโพสต์รีวิวรีสอร์ทแห่งหนึ่งที่เขาใหญ่ หลังจัดทริปไปกับแก๊งเพื่อน 70 คน โดยตกลงค่าที่พักและอาหารแบบบุฟเฟต์ เป็นจำนวนเงินกว่า 9 หมื่นบาท แต่พอไปจริงกลับไม่เหมือนที่ตกลงกันไว้ อาหารไม่มีเติม มาแบบรอบเดียวจบ แถมยังพูดจาไม่น่ารัก และเมื่อมีการไปสัมภาษณ์พนักงาน ก็มีการบอกว่า ส่วนหนึ่งเราพลาดเองที่ไม่ได้ถ่ายภาพตอนลงอาหารหนัก ๆ ไว้ ลูกค้าแต่ละคนมาอ้วน พุงพลุ้ย ทานเยอะ "ก็คือคาดการณ์ผิด แต่ทางเราก็ยอมรับผิดนะคะ ก็ไม่ได้ว่าอะไร ก็เติมอาหารให้ตลอด ที่เรายอมรับผิดก็ตรงที่ว่าเราคาดคะเนไม่คิดว่าเขาจะกินกันเยอะอะไรขนาดนั้น" ตามที่ได้นำเสนอข่าวไปก่อนหน้านี้
- ที่พัก มีลูกค้า 70 ท่าน พักเป็นบ้าน 8 หลัง ผู้จัดงานขอใช้อีก 1 หลัง เป็น 9 หลัง ทางรีสอร์ทก็ไม่ได้คิดค่าบริการที่พักเพิ่ม
- เรื่องจัดรายการอาหารช่วงกลางวัน มีการสั่งแบบด่วน จึงได้จัดอาหาร 6 จานเปล ให้ลูกค้า ซึ่ง 1 จาน สามารถทานได้ 5 ท่าน แต่ระหว่างทะยอยเสิร์ฟให้พอ 70 ท่าน ลูกค้าก็ยกเลิกออเดอร์ และจ่ายมา 3,000 บาท
- อาหารค่ำแบบบุฟเฟต์ ลูกค้าตกลงราคา 350 บาท/ท่าน แต่ชำระเงินมา 300 บาท รวมค่าที่พัก เป็นเงินท่านละ 1,300 บาท มีการตกลงรายการอาหารคือ ขนมจีน แกงเขียวหวาน, บาร์บีคิว, บาร์บีคิวริบ, ยำ, ซุ้มส้มตำ, ข้าวสวย น้ำแข็ง และ welcome drink เป็นน้ำ Mulberry ส่วนไข่เจียวไม่มีอยู่ในเมนูแต่ทางลูกค้าขอมา ทางรีสอร์ทเห็นว่าเป็นบริการเล็กน้อยก็เลยบริการให้
- ช่วงใช้บริการ มีฝนตก บริการเสิร์ฟอาหารจึงล่าช้าและไม่ทัน ทางพ่อครัวตั้งใจปรุงอาหารไปเรื่อย ๆ เพราะคงอยู่กันยาว จะทยอยเสิร์ฟ แต่พอลงอาหารแล้วหมดอย่างรวดเร็ว เสิร์ฟไม่ทัน ส่วนน้ำ Mulberry มีรสไม่หวาน อาจไม่ถูกใจลูกค้า ทางรีสอร์ตต้องขออภัยในทุก ๆ เรื่องด้วย
นอกจากนี้ ยังได้มีการชี้แจงเรื่องระบบไฟ ที่ได้ตกลงกับทางผู้จัดงาน พร้อมขอโทษทางลูกค้าที่มาใช้บริการ พร้อมยืนยันว่า ขอน้อมรับข้อบกพร้องที่เกิดขึ้น และนำคำแนะนำไปปรับปรุงแก้ไขต่อไป
