ผู้ใช้มือถือโวย เจอค่าบริการเพิ่มเป็นพัน ทั้งที่ไม่ได้ใช้อะไร ลั่น ปล้นกันชัด ๆ

           ผู้ใช้มือถือสุดช้ำใจ โดนค่าบริการรายเดือนเพิ่มเป็นพัน จาก SMS โฆษณา ทั้งที่ไม่ได้ใช้อะไร เจ้าหน้าที่ก็ช่วยไม่ได้ ยังไงก็ต้องจ่าย รู้สึกเหมือนโดนปล้น

            อย่างกรณีที่ผู้ใช้เฟซบุ๊ก Prasart Nirundornprasert ได้ออกมาโพสต์ระบายประสบการณ์สุดช้ำ ต้องจ่ายค่าบริการโทรศัพท์เดือนละเกือบพัน ทั้งที่ใช้โปร 600 บาท และล่าสุดเดือนนี้ ก็เจอไป 1,619 บาท 65 สตางค์ เจ้าหน้าที่บอกว่าเป็นค่าบริการเพิ่ม วาไรตี้ เพนท์เฮ้าส์ ดาวน์โหลดต่าง ๆ 1,021 บาท ทั้งที่ไม่เคยใช้เลย ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็บอกว่า เป็นรายการที่มาทางข้อความ แม้ไม่เปิดอ่านก็คิดเงิน แก้ไขด้วยการกด *137 แล้วโทร. ออก


            ทั้งนี้เมื่อเขาบอกว่าพนักงานกดยกเลิกให้ตั้งแต่จ่ายบิลงวดที่แล้ว อย่างนี้ต้องกดยกเลิกทุกครั้งที่ข้อความมาเลยหรือ พนักงานก็บอกว่า "ใช่ค่ะ" เมื่อจะขอเปลี่ยนเป็นเติมเงิน พนักงานก็บอกว่า "เติมเงินก็มีข้อความมา บริษัทจะหักเงินอยู่ดีค่ะ" และหากเปลี่ยนโปร ก็มีค่าบริการเพิ่ม และค่าธรรมเนียมอีก รวม 660 บาท จึงรู้สึกว่า "มันปล้นผมชัด ๆ"