ธ.ก.ส. เล่าไทม์ไลน์เป็นข้อ ๆ เหตุการณ์พนักงานตะคอกใส่หน้าลูกค้า เกิดอะไรขึ้นกันแน่

        1. เวลา 11.00 น. ลูกค้าได้เข้ามาสอบถามพนักงานที่รับผิดชอบเขตพื้นที่บริการ เพื่อติดต่อในเรื่องการทำสัญญาเงินกู้ อย่างไรก็ตาม ทางพนักงานหน่วยอำเภอได้แจ้งลูกค้าว่า พนักงานที่ต้องการติดต่อออกไปปฏิบัติงานในพื้นที่ และไม่ทราบว่าจะกลับมาช่วงใด ทางพนักงานสาขาก็พยายามติดต่อให้แล้ว แต่ยังติดต่อไม่ได้

        2. เวลา 14.30 น. ลูกค้าได้กลับมาสอบถามอีกครั้งว่า พนักงานเขตกลับมาหรือยัง พนักงานที่สาขาจึงสอบถามว่า ลูกค้าต้องการรับบริการอะไร จะได้บริการให้แทน แต่ลูกค้าไม่ตอบและเดินออกนอกสาขาไป

        3. เวลา 15.15 น. ลูกค้า เดินกลับมาอีกครั้งพร้อมส่งเสียงเอะอะโวยวาย ไม่พอใจ ถามว่า พนักงานคนนั้นจะกลับมาเมื่อใด ซึ่งหัวหน้าหน่วยและผู้ช่วยผู้จัดการสาขามาช่วยอธิบายแล้ว แต่ลูกค้าไม่รับฟัง ผู้บริหารจึงเชิญลูกสาวลูกค้า ช่วยพาลูกค้าออกไปสงบสติอารมณ์

        4. ลูกค้าเดินกลับมาพร้อมบุคคลค้ำประกัน พนักงานของสาขาจึงเชิญลูกค้าเข้ามาให้บริการแทน แต่ลูกค้าก็ยังโวยวาย พนักงานจึงขึ้นเสียง เพื่อให้ลูกค้ายุติการโวยวาย