ลูกค้าโวยกินบุฟเฟ่ต์ ซัดกุ้ง-เนื้อ แต่โดนคิดเงินเพิ่ม แบบนี้ก็มีด้วย ทางร้านแจง นโยบายใหม่คือขึ้นราคาบุฟเฟ่ต์เนื้อหรือกุ้งอย่างเดียว เพราะลูกค้าไม่กินอย่างอื่น
เมื่อวันที่ 4 กันยายน 2563 ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้โพสต์ข้อความระบุว่า ไปกินบุฟเฟ่ต์ที่ร้านชาบูชื่อดัง ซึ่งเป็นร้านที่กินประจำ
แต่วันนี้จู่ ๆ เจ้าของร้านเดินมาบอกว่าตนกินแต่เนื้อกับกุ้ง ไม่กินผัก
จึงขอคิดเงินเพิ่ม ซึ่งตนมองว่าความพอใจในการกินอะไรมันอยู่ที่ตัวเรา
หลังจากนั้น เจ้าของโพสต์ก็ได้คอมเมนต์ไปที่เพจของร้าน โดยแอดมินเพจออกมาระบุว่า บุฟเฟ่ต์แปลว่าทานหลากหลาย ไม่ใช่ทานแต่เนื้อ กุ้ง แล้วไม่ทานอย่างอื่นเลย ถ้าทำธุรกิจแล้วเจอพฤติกรรมแบบนี้ของลูกค้าแล้วคิดว่าไม่ยุติธรรมกับตัวเอง แล้วมันยุติธรรมกับร้านเหรอ หากยังโพสต์ให้ร้านเสียหายก็คงต้องใช้กฎหมายตัดสิน
- ลูกค้าคนดังกล่าวเป็นลูกค้าประจำ มาทานที่ร้านเป็นเวลากว่า 3 ปี
- ทางร้านจึงขอแจ้งว่า หากลูกค้าต้องการทานแบบเดิม คือการทานไม่อั้น ทางร้านยินดีให้บริการ
-
แต่ลูกค้าทานแต่เนื้อล้วน หลังจากวันนี้จึงมีนโยบายขอขึ้นราคา
"บุฟเฟ่ต์เนื้อแบบไม่อั้น" ทานเนื้อหรือกุ้งอย่างเดียว 549 บาท
โดยเพิ่มจากราคาปกติ 200 บาท
- วันที่ลูกค้ามาทาน
เจ้าของร้านเดินไปชี้แจงว่าไม่สามารถขายในราคาเดิมได้เพราะอะไร
จึงแจ้งให้ลูกค้าเข้าใจ โดยไม่ได้ข่มขู่ หรือเก็บเงินเพิ่ม
ทั้งยังให้ลูกค้าทานได้ปกติต่อไป
- ไม่ทราบว่าลูกค้าไม่เข้าใจหรือมีคำถามอื่น ๆ ในใจอีกไหม แต่ลูกค้าไม่ถามแต่มีการรีวิวที่อยู่ข้างต้น
- ทางร้านเข้าใจสิทธิของลูกค้า แต่วันนั้นทางร้านแค่แจ้งการปรับเปลี่ยนราคา หลังจากนี้ก็แล้วแต่ลูกค้าจะพิจารณาว่าจะมาทานต่อหรือไม่
ขอบคุณข้อมูลจาก เฟซบุ๊ก ชาบู ชาบูนางใน สาขาพระรามเก้า 43
