พ่อค้าส่งของอย่างไว ของถึงมือลูกค้าไม่บุบสลาย แต่ไหงได้รีวิว 3 ดาว ลูกค้าไม่บ่นเรื่องของตรงปกไหม แถมยืนยันส่งไวจริง แต่เหตุผลที่ให้คะแนนน้อย ทำเอาพูดไม่ออก
ในสังคมยุคนี้ที่ผู้คนจำนวนมากหันมาช้อปปิ้งออนไลน์กันมากขึ้น เนื่องด้วยมีสินค้าราคาถูกมากมายให้เลือกซื้อ แถมยังมีโปรโมชั่นดี ๆ มาล่อใจ ไม่ว่าใครต่างก็คาดหวังอยากจะได้รับสินค้าไว ๆ ส่งถึงมือในสภาพปลอดภัย และที่สำคัญคือได้ของตรงปก
และอีกสิ่งที่น่าสนใจของการช้อปออนไลน์ ก็คือระบบรีวิวและให้คะแนนสินค้า ที่ไม่เพียงแต่จะเป็นตัววัดอันดับความน่าเชื่อถือของร้านค้า แต่ยังมีส่วนช่วยดึงดูดลูกค้ารายใหม่ ๆ ให้เข้ามาใช้บริการ ดังนั้น การให้คะแนนจึงมีความสำคัญต่อร้านค้าอย่างมาก ยิ่งดาวเยอะก็ยิ่งดี ในทางกลับกันหากลูกค้าให้ดาวน้อย ก็ย่อมส่งผลกระทบกับทางร้าน
โดยเมื่อวันที่ 26 มิถุนายน 2564 เว็บไซต์เวิลด์ออฟบัซ รายงานว่า ภาพดังกล่าวผู้นำมาโพสต์โดยผู้ใช้ทวิตเตอร์ @Pelabur_Bijak ซึ่งเมื่ออ่านดูข้อความรีวิวของลูกค้า ก็ทำให้รู้ถึงเหตุผลที่อีกฝ่ายให้คะแนนแค่ 3 ดาว
"ส่งของไว แต่ฉันขอให้ 3 ดาวนะ เพราะคนขายใช้พลาสติกกันกระแทกมากเกินไป เราจำเป็นต้องใส่ใจสิ่งแวดล้อม"
จริงอยู่ที่เรื่องการลดปริมาณพลาสติกก็เป็นสิ่งสำคัญ แต่เจอเหตุผลแบบนี้เข้าก็ทำให้พ่อค้าพูดไม่ออก โดยผู้ใช้ทวิตเตอร์ @Pelabur_Bijak บอกสั้น ๆ ว่า "ไม่ง่ายเลยที่จะทำให้ลูกค้าพอใจ"
งานนี้ก็เรียกว่าแล้วแต่มุมมองของแต่ละคน เพราะในขณะที่บางร้านมีการห่อกันกระแทกหุ้มสินค้าเป็นอย่างดี จนคนรับแกะกันเหนื่อย บางร้านกลับห่อหุ้มสินค้าด้วยพลาสติกบาง ๆ หรือไม่มีอะไรหุ้มกันกระแทกเลยด้วยซ้ำ ชนิดว่าวัดดวงกันไปทั้งคนซื้อและคนขาย ซึ่งทางคนขายก็ต้องพยายามอย่างดีที่สุดในการตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อต่อไป
ขอบคุณข้อมูลจาก เวิลด์ออฟบัซ
