สาวรีวิวร้านทำผมชื่อดังย่านเอกมัย เริ่มก็ช้ากว่านัด 3
ชั่วโมง น้ำยาย้อมกระเด็นโดนเคสไอแพดจนด่าง สระผมก็ล้างสีเลอะเสื้อ
แถมสีผมออกมาสุดเฟล
เรียกได้ว่าเป็นรีวิวที่หลายคนเห็นใจมาก ๆ กรณีวันที่ 13
มีนาคม 2565 ผู้ใช้ทวิตเตอร์ท่านหนึ่ง ออกมาเล่าประสบการณ์สุดผิดหวัง
ภายหลังเข้าร้านทำผมแห่งหนึ่ง โดยเธอตั้งใจไปย้อมสีผมและตัดผม
ติดต่อนัดคิวไว้ 2 สัปดาห์ แต่หลังผ่านสัปดาห์แรก
เธอขอเลื่อนวันทำผมเพราะติดธุระ ทางร้านจึงนัดหมายวันใหม่ให้
ระบุว่าตั้งแต่ 11 โมงเป็นต้นไป
![ทำสีผม]( "ทำสีผม")
เมื่อถึงวันดังกล่าว เธอไปถึง 11.10 น. ทางร้านติดลูกค้าอยู่ 3 คิว กว่าจะได้ทำผมเกือบ 13.00 น. แอบได้ยินช่างคุยกับพนักงานว่า ครั้งหน้าจะไม่รับคิวแบบนี้เพราะจะมีปัญหาเรื่องการบริหารเวลาลูกค้า
อย่างไรก็ตาม ระหว่างที่กำลังทำสีผมอยู่นั้น ปรากฏว่า พนักงานทำน้ำยาย้อมผมกระเด็นมาโดนเคสไอแพดของเธอ แต่เป็นเธอเองที่ต้องรีบหาทิชชูมาเช็ดออก พนักงานเห็นยังพูดเชิงขำ ๆ ว่า "อุ๊ย กระเด็นไกลเนอะ" ทำเหมือนตลกโดยไม่ได้มีการขอโทษ ซึ่งต่อมาพบว่าเคสมีรอยด่างจริงตามภาพที่ปรากฏ
เมื่อถึงวันดังกล่าว เธอไปถึง 11.10 น. ทางร้านติดลูกค้าอยู่ 3 คิว กว่าจะได้ทำผมเกือบ 13.00 น. แอบได้ยินช่างคุยกับพนักงานว่า ครั้งหน้าจะไม่รับคิวแบบนี้เพราะจะมีปัญหาเรื่องการบริหารเวลาลูกค้า
อย่างไรก็ตาม ระหว่างที่กำลังทำสีผมอยู่นั้น ปรากฏว่า พนักงานทำน้ำยาย้อมผมกระเด็นมาโดนเคสไอแพดของเธอ แต่เป็นเธอเองที่ต้องรีบหาทิชชูมาเช็ดออก พนักงานเห็นยังพูดเชิงขำ ๆ ว่า "อุ๊ย กระเด็นไกลเนอะ" ทำเหมือนตลกโดยไม่ได้มีการขอโทษ ซึ่งต่อมาพบว่าเคสมีรอยด่างจริงตามภาพที่ปรากฏ
นอกจากนี้ ตอนสระน้ำยาฟอกสีผมครั้งแรก ไม่ได้มีการกันน้ำที่ดีพอ ทำให้เธอรู้สึกได้ว่าน้ำไหลลงมาเต็มหลังเยอะมาก เมื่อบอกไปแล้วว่าขอผ้ามารองได้ไหม แต่ก็ไร้การตอบรับ เธอจึงต้องทนนั่งเปียก ๆ ไป เมื่อลุกไปล้างสีที่ย้อมผมรอบที่ 2 ถอดผ้ากันน้ำออกจึงเห็นว่าเสื้อด้านหลังมีรอยด่างเยอะมาก
หลังจากเห็นรอยด่างแล้ว เธอจึงชี้ให้พนักงานดู อีกฝ่ายกลับไม่ได้ขอโทษที่ทำงานผิดพลาด โดยโทษว่าเก้าอี้สระผมมันไม่ดี ลูกค้าเปียกทุกคนเลย และขอให้เธอในฐานะลูกค้าคอมเพลนทางร้านจะได้เปลี่ยนเก้าอี้ ตอนนั้นจึงเริ่มรู้สึกโมโห แต่ยังข่มอารมณ์พูดจาด้วยความใจเย็น ถามว่าจะรับผิดชอบอย่างไรเรื่องรอยด่าง ทั้งเคสไอแพดและเสื้อของเธอ ทำให้พนักงานไปตามผู้จัดการและเจ้าของร้านเข้ามาพูดคุยแทน
ผู้จัดการร้านพูดคุยพยายามไกล่เกลี่ยจะชดใช้ค่าเสียหาย เธอแจ้งราคาเสื้อไป 300 บาท พร้อมกับเปิดราคาเคสไอแพดในแอปฯ ช้อปปิ้งออนไลน์ให้ดู อยู่ที่ 1,190 บาท สรุปแล้วทางร้านจะลดให้ 1,600 บาทจากค่าทำผม ก็รู้สึกโอเคขึ้น แต่ก็ยังไม่ได้เห็นว่าพนักงานสำนึกผิดอะไร
ตอนระหว่างเป่าผมให้มีการขอโทษว่าไม่ได้ตั้งใจจะทำให้ด่าง แต่ตอนนั้นเธอไม่สบอารมณ์แล้ว จึงแจ้งว่าจะไม่ตัดผมอีก ทำให้ร้านรีบเป่าผม ม้วนผมแบบลวก ๆ อยู่ทรงได้แค่แป๊บเดียวเท่านั้น หลังจากตัดผมเสร็จไม่นานเธอได้ไปนั่งกินข้าวกับเพื่อน ก็พบว่ามีผมนั้นด่างไปทั้งหัว บางจุดสีไม่เสมอกัน บางจุดกัดแต่สีไม่ได้ลงสี เป็นต้น ยอมรับว่าหลังเจอประสบการณ์แบบนี้จะไม่กลับไปที่ร้านดังกล่าวอีกแล้ว
ทั้งนี้ หลังเรื่องราวดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป ปรากฏว่ามีการรีทวีตไปกว่า 1.5 หมื่นครั้ง ซึ่งมีหลายคนร่วมแสดงความคิดเห็น วิจารณ์ว่าพนักงานควรจะต้องระวังมากโดยเฉพาะทำสีผม ความผิดพลาดนั้นอาจเกิดได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจลูกค้า แสดงความเห็นใจและรับผิดชอบให้รวดเร็ว ซึ่งเคสนี้มีหลายอย่างที่ชวนผิดหวัง รวมทั้งผลงานที่ออกมาก็ยังไม่น่าประทับใจอีกด้วย
