ลูกค้าร้านอาหารขอสลับโต๊ะ ข้ออ้างพิลึกสุดอึ้ง บอกคนแก่ต้องนั่งติดหน้าต่าง พนักงานไหวพริบดี ตอบฉลาดจนเถียงไม่ออก
ภาพประกอบไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูล
อาชีพพนักงานงานบริการต้องรับมือกับลูกค้าที่หลากหลายตลอดเวลา
และหลายครั้งก็มักจะเจอกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด
หรือต้องเผชิญกับความท้าทายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ดังนั้นทักษะในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าและความฉลาดทางอารมณ์จึงเป็นสิ่งสำคัญมาก
วันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2568 เว็บไซต์ Hk01 เผยเรื่องราวจากพนักงานหญิงของร้านอาหารแห่งหนึ่งในไต้หวัน ซึ่งได้กลายเป็นประเด็นถกเถียงร้อนแรงบนสังคมออนไลน์ ภายหลังจากเธอโพสต์แชร์ประสบการณ์ชวนอึ้ง เมื่อมีลูกค้ารายหนึ่งต้องการ "โต๊ะริมหน้าต่าง" และเมื่อรู้ว่าโต๊ะเต็มก็ยังจะขอให้สลับแลกเปลี่ยนกับลูกค้าคนอื่น โดยอ้างเหตุผลสุดประหลาดว่า "ครอบครัวของเธอมีคนแก่ คนแก่ต้องนั่งติดหน้าต่าง"
พนักงานหญิงรายนี้ได้โพสต์เรื่องราวทางแพลตฟอร์มโซเชียล Threads โดยไม่ได้เปิดเผยข้อมูลของร้านอาหารที่เธอทำงาน เธอเผยว่า มีลูกค้าหญิงรายหนึ่งโทรศัพท์มาจองโต๊ะมื้อค่ำที่ร้านอาหาร ในเวลา 18.30 น. โดยจะมาด้วยกันจำนวน 3 คน พร้อมทั้งย้ำว่า "ฉันมากับพ่อที่อายุมากแล้ว เขาจึงต้องนั่งโต๊ะติดหน้าต่าง" ทางพนักงานหญิงจึงตอบกลับอย่างสุภาพว่า ที่นั่งริมหน้าต่างถูกจองเต็มหมดแล้ว จึงไม่สามารถจองได้
ทว่าลูกค้าหญิงรายนี้ยังคงยืนกราน เธอย้ำว่าเธอมากับผู้สูงอายุ 2 คน จึงจำเป็นต้องนั่งโต๊ะริมหน้าต่าง และเสนอให้ลูกค้ารายอื่นช่วยสลับที่นั่งให้ ทางพนักงานจึงแจ้งอย่างตรงไปตรงมาว่า คำขอของลูกค้าไม่เหมาะสม และทางร้านไม่สามารถทำให้ได้ แต่ลูกค้ากลับตอบมาว่า "คุณรู้ได้ยังไงว่าไม่เหมาะสม ในเมื่อยังไม่ได้ลองถามด้วยเลยซ้ำ พ่อแม่ฉันแก่มากแล้ว พวกท่านต้องนั่งติดหน้าต่าง"
ทางพนักงานหญิงจึงเริ่มถามว่า "ขอโทษนะคะ ความสัมพันธ์ระหว่างคนแก่กับหน้าต่างคืออะไร…" แต่ทางลูกค้าหญิงไม่เข้าใจ ทางพนักงานจึงอธิบายว่า อยากขอเหตุผลเพื่อที่จะนำไปโน้มน้าวลูกค้ารายอื่นให้ยอมสลับโต๊ะให้ ทางลูกค้าหญิงได้ยินก็ตกใจและอ้ำ ๆ อึ้ง ๆ บอกว่า "ก็ไม่มีอะไร คนแก่ก็นั่งได้แค่ที่ริมหน้าต่างเท่านั้น"
ทางพนักงานหญิงจึงใช้ไหวพริบตอบกลับไปว่า "ถ้าแบบนั้นก็คงลำบากค่ะ เพราะดูเหมือนว่าจะมีคนสูงอายุอยู่ในลูกค้ากลุ่มนั้นด้วย คุณน่าจะลองหารือเรื่องนี้กับกลุ่มคนสูงอายุเอง เมื่อถึงเวลามาที่ร้าน" ซึ่งในความเป็นจริง ทางพนักงานเองก็ไม่รู้ว่า ในลูกค้ากลุ่มอื่นนั้นมีคนสูงอายุจริงหรือไม่
อย่างไรก็ดี คำพูดดังกล่าวได้ผลเกินคาด เพราะมันทำให้ทางลูกค้าหญิงรายนั้นยอมยุติการโต้แย้งแต่โดยดี จนในที่สุดเมื่อถึงเวลาที่จองไว้ เธอและพ่อแม่ของเธอก็มาตรงเวลา แต่ก็ต้องยอมรับว่าก็ไม่มีทางเลือกอื่น นอกจากนั่งโต๊ะอื่นที่ไม่ใช่ริมหน้าต่าง
หลังจากเรื่องราวนี้ถูกเผยแพร่ออกมาก็กลายเป็นประเด็นที่ถกเถียงดุเดือดบนโลกออนไลน์ ชาวเน็ตจำนวนมากเข้าไปแสดงความคิดเห็น หลายคนล้อเลียนเสียดสีทำนองว่า "คนแก่ของเธอเป็นดอกทานตะวันเหรอ ถึงต้องนั่งติดหน้าต่างเท่านั้น", "ทำไมคนแก่ต้องนั่งติดหน้าต่าง นี่มันเรื่องอะไร ฉันเพิ่งเคยได้ยินครั้งแรก", "ไม่เคยได้ยินว่าคนสูงอายุมีสิทธิพิเศษกับโต๊ะริมหน้าต่าง"
ในขณะที่บางรายก็เสนอไอเดียกับทางพนักงานให้บอกว่า "ผู้สูงอายุมักปัสสาวะบ่อย เราแนะนำให้นั่งใกล้ห้องน้ำค่ะ ให้เราจัดที่นั่งใกล้ห้องน้ำใกล้ทางเดินให้ไหมคะ"
