ภาพจาก เฟซบุ๊ก ชาช่ามาม่า
เป็นประเด็นร้อน ๆ ที่ถูกแชร์สนั่นในโลกออนไลน์ตอนนี้ กรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์รูปเช็กอินที่ร้านชานมไข่มุกสไตล์คาเฟ่แห่งหนึ่งในจังหวัดศรีสะเกษ พร้อมภาพตนเองนั่งอยู่บนโซฟาบีนแบ็ก พร้อมโต๊ะคู่สำหรับ 4 ที่นั่ง เล่าว่าตนเองถูกไล่ออกจากร้าน หลังนั่งทำงานมาแค่ 2 ชั่วโมงครึ่ง พนักงานถามจะสั่งอาหารเพิ่มไหม โต๊ะเต็ม พร้อมชี้ว่าตนเองนั่งเพียงโซฟาตัวเดียวเท่านั้น ดังนี้
"มานั่งทำงานได้ 2 ชั่วโมงครึ่ง ถูกไล่ออกจากร้านค่ะ พนักงานถามเราว่าลูกค้าจะสั่งอาหารเพิ่มไหมคะ พอดีว่าโต๊ะมันเต็มแล้วค่ะ มานั่งได้เพียงแค่ 2 ชั่วโมงครึ่ง และนัดเพื่อนไว้ # จะไม่มาอีกแล้วค่ะ #ครั้งนี้จะมาเป็นครั้งสุดท้าย สาด กูก็นั่งแค่โซฟาเดียวนะ กูไม่ได้นั่งทั้ง 4 เบาะซะหน่อย"
ภาพจาก เฟซบุ๊ก ชาช่ามาม่า
งานนี้ได้มีรถทัวร์มาลงที่โพสต์ดังกล่าวอย่างไว โดยคอมเมนต์ค่อนข้างเป็นเอกฉันท์ในทางเดียวกันว่าเห็นใจและเข้าใจร้าน ถ้านั่งนานขนาดนี้ก็ควรจะสั่งอาหารเพิ่มหรือเปล่า ในเวลาที่คนเต็มร้านแล้ว ควรจะมีความเกรงใจร้านบ้าง หากจะนั่งต่อก็ควรขยับที่และของตัวเองเพื่อให้คนอื่นนั่งได้ แต่จากภาพที่โพสต์คือของวางเต็มโต๊ะทั้ง 2 ตัว แม้จะนั่งตัวเดียว แต่ก็ใช้พื้นที่เต็มแล้ว ขณะที่หลายคนก็ให้กำลังใจร้าน และขอบคุณที่ลูกค้าคนนี้จะไม่มาร้านอีก
สำหรับคอมเมนต์ในโพสต์ดังกล่าว อาทิ ขอบคุณที่มาเป็นครั้งสุดท้าย 5555, สู้ ๆ นะคะเป็นกำลังใจให้ร้านค่ะ, เทอนั่ง 1 ที่ ในที่สำหรับ 4 ที่ อายก่อน เป็นนี่ลบ ไม่ลบก็อายต่อจ้า, คาบ้าน, นั่งที่เดียวแต่วางของไว้ 2 โต๊ะ เลยรึป่าวคะ แล้วใครเค้าจะกล้าไปนั่งคะมีของวางอยู่, หล่อนคะ คนปกติเค้าไม่ทำกัน, ดีแล้วค่ะที่ไม่ไปอีก สงสารเจ้าของร้าน, แต่คนเราควรมีมารยาทก่อนนะคับ เรื่องง่าย คิดได้ ง่าย ๆ ไม่ต้องมาโพสต์ถามก็ได้, นี่คือตัวอย่างของคำว่า "ถ้ามัวแต่โทษตัวเอง เมื่อไหร่จะได้โทษคนอื่น", ค่ะ ไม่ได้นั่งทั้ง 4 เบาะ แต่ของคุณพี่เต็มเกือบทุกเบาะเลยนะคะ ฯลฯ
ต่อมาทางเฟซบุ๊กร้าน ชาช่ามาม่า ซึ่งลูกค้าคนดังกล่าวโพสต์เช็กอิน ก็ได้ออกมาโพสต์ข้อความว่า "จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางร้านขอเรียนชี้แจงดังนี้ หากลูกค้าท่านใดมีข้อเสนอแนะหรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการสามารถติดต่อผ่านอินบ็อกซ์ของเพจได้โดยตรง ผู้บริหารจะเป็นผู้รับฟังและดูแลทุกข้อเสนอแนะด้วยตัวเอง เพื่อพัฒนาและปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้น
ในช่วงเวลาที่มีลูกค้าเข้าร้านเป็นจำนวนมาก ทางร้านจำเป็นต้องจัดระเบียบที่นั่งเพื่อให้ทุกท่านได้รับความสะดวกอย่างทั่วถึง การจัดการดังกล่าวอาจทำให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน ซึ่งทางร้านต้องขออภัยหากทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่สบายใจ เรายืนยันว่าทุกการตัดสินใจของร้านอยู่ภายใต้ความตั้งใจดีและความเคารพต่อทุกท่านเสมอ ขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจและสนับสนุนร้านของเราเสมอมา เราจะพัฒนาและดูแลทุกความรู้สึกของลูกค้าให้ดีที่สุด"
