กระเป๋าตกค้างการบินไทย ผดส. ต้องทำยังไง จะมีส่งถึงบ้านไหม

ผู้โดยสารต้องทำยังไง หลังกระเป๋าตกค้างการบินไทย จำเป็นต้องรอรับที่สนามบินไหม ชี้มีกว่า 5,600 ใบ เร่งเคลียร์ให้ได้ภายใน 72 ชั่วโมง ส่วนการชดเชยมีหลักเกณฑ์อยู่แล้ว

จากปัญหากระเป๋าผู้โดยสารการบินไทยตกค้างอยู่ที่สนามบินสุวรรณภูมิ ร่วมกับเหตุเที่ยวบินดีเลย์ ในช่วง 2 วันที่ผ่านมา ซึ่งทางการบินไทยออกมายอมรับว่าสาเหตุหลักเกิดจากการขาดแรงงาน 2 กลุ่ม คือ แรงงานทั่วไป และแรงงานทักษะเฉพาะที่ต้องมีใบอนุญาตในการปฏิบัติงาน รวมถึงผลกระทบจากน้ำท่วมจนพนักงานไม่สามารถมาปฏิบัติหน้าที่ได้นั้น

ภาพจาก เฟซบุ๊ก THAI Corporate Communications

คำถามที่เกิดขึ้นคือ ในแง่ของผู้โดยสารที่สัมภาระตกค้างจะต้องทำยังไงต่อไป และทางสายการบินมีมาตรการรับมือใด ๆ ต่อหรือไม่ โดยสายการบินไทยมีคำแนะนำสำหรับผู้โดยสาร สามารถติดตามสถานะสัมภาระ และสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ ดังนี้

กรณีรับสัมภาระด้วยตนเอง

- ติดต่อสำนักงานบริการสัมภาระ ชั้น 2 บริเวณด้านหน้าทางออกผู้โดยสารภายในประเทศ ระหว่างเวลา 06.30-23.30 น.

- โทร. 0 2134 5373-74

กรณีผู้โดยสารลงทะเบียนข้อมูลสัมภาระผ่าน QR Code

สามารถสอบถามสถานะได้ที่

- เส้นทางภายในประเทศ โทร. 0 2134 5373-74

- เส้นทางระหว่างประเทศ โทร. 0 2134 5466-68

ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่จะติดต่อผู้โดยสารผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล เพื่อยืนยันข้อมูลก่อนดำเนินการจัดส่งสัมภาระ

ภาพจาก เฟซบุ๊ก Suvarnabhumi Airport

เร่งเคลียร์กระเป๋าตกค้างกว่า 5,600 ใบ ใน 72 ชั่วโมง

นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ได้ขอโทษผู้โดยสารสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น พร้อมชี้แจงว่า ขณะนี้สัมภาระจาก 52 เที่ยวบิน ของวันที่ 26-27 กันยายน 2569 อยู่ระหว่างการทยอยนำส่งให้แก่ผู้โดยสารที่ลงทะเบียนไว้แล้ว และจะดำเนินการอย่างต่อเนื่องจนสามารถส่งมอบได้ครบถ้วน

ขณะนี้มียอดกระเป๋าตกค้างอยู่กว่า 5,600 ใบ ซึ่งจะพยายามเคลียร์ออกไปให้ได้ทั้งหมดภายใน 72 ชั่วโมง โดยกระเป๋าที่ลงทะเบียนไว้แล้วและผู้โดยสารไม่สามารถมารับด้วยตัวเอง บริษัทจะจัดส่งไปยังปลายทางตามข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ ทั้งนี้ สามารถติดตามข้อมูลผ่านเฟซบุ๊กและเว็บไซต์ของการบินไทย

ไฟลต์ใหม่ที่มาถึงจะเจอปัญหาไหม

จากนี้ทางการบินไทยจะ Set Zero คือหลังนำกระเป๋าตกค้าง 5,600 ใบออกไปแล้ว กระเป๋าที่จะเข้ามาใหม่นั้นจะจัดให้ผู้โดยสารรับกระเป๋าได้เลย โดยไม่นำมาปนกับกระเป๋าที่ตกค้าง

กระเป๋าตกค้าง มีเงินชดเชยไหม

เกี่ยวกับการชดเชยความเสียหาย ทั้งกรณีสัมภาระและเที่ยวบินล่าช้า นายชาย เอี่ยมศิริ ยืนยันว่า บริษัทมีหลักเกณฑ์การชดเชยสำหรับกรณีดังกล่าวอยู่แล้ว

ขอบคุณข้อมูลจาก THAI Corporate Communications, THAI Corporate Communications, Thai PBS

กระเป๋าตกค้างการบินไทย ผดส. ต้องทำยังไง จะมีส่งถึงบ้านไหม - เรื่องชดเชยว่ายังไง ?