เรียบเรียงข้อมูลโดยกระปุกดอทคอม
ธนาคารกสิกรไทยประกาศปิดปรับปรุงระบบเอทีเอ็มชั่วคราว ดีเดย์ 17-18 มีนาคมนี้ ด้านธนาคารกรุงไทย ขอโทษลูกค้า กรณีตู้เอทีเอ็มใช้ไม่ได้ทั่วประเทศ เหตุศูนย์ควบคุมคอมพิวเตอร์ขัดข้อง
เมื่อวันที่่ 10 มีนาคม ธนาคารกสิกรไทยก็มีประกาศแจ้งว่า วันที่ 17-18 มีนาคม ช่วงเวลา 21.30 น.-5.00 น. ธนาคารจะปิดปรับปรุงระบบเอทีเอ็มชั่วคราว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้ตู้ฝากเงินอัตโนมัติ รวมถึงตู้เอทีเอ็มทั่วประเทศไม่สามารถทำรายการได้ชั่วคราว สำหรับบริการเคโมบายแบงก์กิ้ง จะไม่สามารถทำรายการโอนเงินต่างธนาคารได้ โดยหากลูกค้าท่านใดมีข้อมูลสงสัยสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 02-888-8888
ส่วนกรณีตู้เอทีเอ็มของธนาคารกรุงไทย ล่มทั่วประเทศกว่า 8,000 ตู้ เนื่องจากระบบคอมพิวเตอร์ส่วนกลางขัดข้อง ซึ่งเจ้าหน้าที่เร่งซ่อมแซมแก้ไขจนสามารถใช้บริการได้แล้วเหตุเกิดเมื่อวันที่่ 10 มีนาคมนั้น
เกี่ยวกับเรื่องนี้ ว่าที่ร้อยตรีไพโรจน์ ดีรักษา ผู้อำนวยการฝ่ายอาวุโส ฝ่ายสนับสนุนช่องทางอิเลคทรอนิกส์ ธนาคารกรุงไทย ได้ชี้แจงถึงสาเหตุของตู้เอทีเอ็มขัดข้องทั่วประเทศว่า ระบบไฟฟ้าศูนย์คอมพิวเตอร์ของธนาคารเกิดขัดข้องในช่วงเวลา 8.30 น. ของวันที่ 10 มีนาคม ทำให้ไฟดับทั้งหมดส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถทำธุรกรรมผ่านตู้เอทีเอ็ม ผ่านระบบออนไลน์ หรือผ่านมือถือได้ทั่วประเทศ ซึ่งหลังจากนั้นธนาคารได้มีการเซ็ทอัพระบบขึ้นมาได้ภายใน 15 นาที ทำให้การทำธุรกรรมผ่านสาขาที่เปิดให้บริการในช่วงวันหยุดสามารถทยอยเปิดให้ บริการลูกค้าตั้งแต่เวลา 9.00 น.เป็นต้นมา เริ่มจากตู้เอทีเอ็มเริ่มใช้งานได้ประมาณ 10.00 น. และระบบเคทีบีออนไลน์ใช้งานได้ในช่วง 11.00 น. ขณะที่การทำธุรกรรมผ่านมือถือสามารถใช้บริการได้ในช่วงเวลา 12.00 น. และขอโทษลูกค้าที่อาจไม่ได้รับความสะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมจาก
[10 มีนาคม] ตู้ ATM แบงก์กรุงไทยล่มทั่วประเทศกว่า 8 พันตู้
ตู้ ATM แบงก์กรุงไทย ล่มทั่วประเทศกว่า 8,000 ตู้ เหตุระบบคอมพิวเตอร์ส่วนกลางขัดข้อง คาดใช้งานได้อีกครั้ง 5 โมงเย็นนี้
เมื่อวันที่ 10 มีนาคม ผู้สื่อข่าวได้รับแจ้งว่า ตู้ ATM ของธนาคารกรุงไทย ประมาณกว่า 8,000 ตู้ทั่วประเทศ ไม่สามารถใช้บริการได้ และจากการสอบถามเจ้าหน้าที่ของธนาคาร ได้ยืนยันว่า เรื่องดังกล่าวเป็นเรื่องจริง ซึ่งได้รับการแจ้งจากลูกค้า เมื่อเวลา 09.00 น.วันนี้ และจากการตรวจสอบพบว่าเกิดจากระบบคอมพิวเตอร์ส่วนกลางล่ม ทำให้กระทบฐานข้อมูลลูกค้าทั้งหมด ซึ่งทางเจ้าหน้าที่เทคนิคคาดว่าระบบจะสามารถกลับมาให้บริการได้อีกครั้ง ในเวลา 17.00 น.วันนี้
