ทรูถอนฟ้อง-ยกเว้นค่าบริการ พ่อซื้อเน็ต 399 แต่เจอบิล 1 แสน
ขอขอบคุณภาพประกอบจาก รายการเรื่องเล่าเช้านี้
ทรูถอนฟ้อง-ยกเว้นค่าบริการให้พ่อซื้อเน็ต 399 แต่เจอบิล 1 แสนแล้ว ระบุว่าลูกชายมีการซื้อแพคเก็จเสริม แต่ยกเว้นให้ เนื่องจากอาจรู้เท่าไม่ถึงการณ์
วันนี้ (5 ธันวาคม 2557) รายการเรื่องเล่าเช้านี้ ช่อง 3 นำเสนอความคืบหน้ากรณีที่พ่อซื้อเน็ตให้ลูกชายแบบเหมาจ่ายเดือนละ 399 บาท โดยมีโปรโมชั่นใช้ฟรี 3 เดือนแรก แต่กลับได้บิลเรียกเก็บบริการเกือบ 1 แสน แถมยังถูกฟ้องจากทรูด้วย งานนี้ทำให้คุณพ่อรายดังกล่าว ร้องขอความเป็นธรรม พร้อมอยากให้ทางทรูได้ตรวจสอบ [อ่านข่าว พ่อกุมขมับ ซื้อเน็ตพกพาให้ลูก เจอบิลค่าบริการ 1 แสนบาท]
อย่างไรก็ดีล่าสุด ทาง กสทช. ได้ประสานไปยังคุณสันติ คุณพ่อรายนี้แล้ว พร้อมขอหลักฐานการฟ้องร้องด้วย เพื่อหาข้อเท็จจริงดังกล่าว ส่วนคุณพ่อก็ไล่เรียงเหตุการณ์ให้ฟังว่า มีพนักงานทรูมาเปิดบูทที่มหาวิทยาลัยราชภัฎบุรีรัมย์ ตนได้ซื้ออินเทอร์เน็ต 399 บาท แบบแอร์การ์ด โดยใช้ฟรี 3 เดือน ให้ลูกชายอายุ 14 (ในตอนนั้นอายุ 13) เมื่อเดือนมิถุนายน 2556 แต่เมื่อพอต้นเดือนที่ผ่านมาก็ถูกจดหมายฟ้องร้องจากทรู บอกว่าตนค้างค่าบิลจำนวน 92,000 บาท และค่าดอกเบี้ยอีก 7,000 บาท ซึ่งกรณีนี้ตนคิดว่าน่าจะเกิดจากความผิดพลาดในการคิดเงินมากกว่า และหากใช้เกินที่ระบุไว้ ก็น่าจะมีการส่งข้อความเตือนหรือกำจัดการใช้
ขณะที่ ทางทรูชี้แจงว่า ประวัติการใช้งานของคุณสันติ มีการซื้อแอร์การ์ดพร้อมไวไฟฟรี 5 ชั่วโมง และพบว่ามีการซื้อดาต้าหรือท็อปปิ้งเสริมอีกหลายรายการอย่างต่อเนื่อง แต่ทั้งนี้ ทางทรูได้พิจารณาแล้วว่า ลูกชายของคุณสันติอาจจะรู้เท่าไม่ถึงการณ์ เลยยกเว้นค่าบริการให้และถอนฟ้องในกรณีดังกล่าว ส่วนที่ไม่ได้แจ้งเตือนนั้น ปกติแล้วถ้าลูกค้าใช้งานวอยซ์จะมีการแจ้งเตือน แต่กรณีนี้เป็นการใช้ผ่านแอร์การ์ดจึงไม่สามารถแจ้งเตือนได้ ส่วนที่ฟ้องไปนั้น ปกติแล้วถ้าผู้ใช้บริการค้างค่าชำระ 2 เดือน ก็จะตัดสัญญาณในทันที และกรณีนี้ก็ตัดสัญญาณแล้ว ส่วนบิลที่ส่งไปนั้นไม่มีการตอบกลับเลยจำเป็นต้องฟ้องดังกล่าว
ส่วนทางด้าน ลูกชายของคุณสันติ กล่าวว่า ตนได้ซื้ออินเทอร์เน็ตเสริม เดือนละ 8-9 บาทเท่านั้น ซึ่งเรื่องนี้คุณพ่อสันติบอกว่าคงต้องเอาข้อมูลมาตรวจสอบกันอีกที
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมจาก
