ผงะ รีสอร์ทตอบกลับรีวิวลูกค้า ด้วยข้อความแรงเว่อร์ อ่านแล้วถึงกับสะพรึง

       สะพรึง รีสอร์ทเข้ามาตอบรีวิวลูกค้าที่ตำหนิด้วยข้อความที่แรงเว่อร์ งานนี้เจอโซเชียลจวก ที่พัก 2 ดาวก็จริง แต่บริการไม่ต้อง 2 ดาวก็ได้

       วันที่ 29 พฤษภาคม 2560 คุณ ถอดหัวโขนออกบ้างสิคะ สมาชิกเว็บไซต์พันทิปดอทคอมได้ตั้งกระทู้เรื่องการจองที่พักกับเว็บไซต์แห่งหนึ่ง แต่เจอรีวิวที่ทำให้ผงะ ซึ่งขณะหาที่พักแถวสามร้อยยอด ก็เจอที่พักหนึ่งถูกสุด 850 บาท ได้คะแนนค่อนข้างดี พอลองอ่านรีวิวดู เจอรีสอร์ทตอบกลับความเห็นลูกค้า...พร้อมถามว่า ถ้าเจอแบบนี้คุณจะเข้าพักไหม ? และเจ้าของกระทู้รู้สึกงง ๆ ว่า กรณีนี้ไม่รู้ว่าคะแนนรีวิวทำไมได้ดีทั้งที่ลูกค้าให้ความเห็นไปทางลบมากกว่า ซึ่งสุดท้ายเธอไม่จองที่พักนี้ เพราะไม่โอเคกับการตอบลูกค้า

  
       ซึ่งต่อมาได้มีคนเข้ามาคอมเมนต์วิพากษ์วิจารณ์เพียบ โดยบอกว่า ที่พักขาย 2 ดาวก็จริง แต่บริการไม่ต้อง 2 ดาวก็ได้ และถ้าตอบลูกค้าที่รีวิวแบบนี้ ก็เก็บโรงแรมไว้นอนเองจะดีกว่า เพราะดูเหมือนไม่พร้อมจะรับแขก แทนที่จะหาทางแก้ไขปัญหาหรือข้อบกพร่องแต่กลับแก้ตัว

       ในขณะที่บางคนมองต่างโดยบอกว่า คนพักอยากได้ราคาถูก แต่คุณภาพคับแก้ว หรือเกินคุ้ม เมื่อไม่ได้ตามที่คาดหวังก็คงไปตำหนิอาจเกินจริงก็เป็นไปได้ เจ้าของกิจการก็คงได้เจอกับความโหดร้ายของคนมาพัก เลยไม่อยากได้คนมาพักที่เห็นแก่ได้ ราคาก็ไม่ได้แพง ถูกหักเงินผ่านนายหน้า ค่าภาษีท้องถิ่นอีก สรุปรายได้เพียงน้อยนิด คิดว่าให้ต่างชาติมาพักในราคานี้ดีกว่า และไม่เรื่องมากเหมือนคนไทย




ภาพและข้อมูลจาก คุณ ถอดหัวโขนออกบ้างสิคะ สมาชิกเว็บไซต์พันทิปดอทคอม