ฟิลลิป เป็นคุณพ่อเลี้ยงเดี่ยว ผู้เลี้ยงดูลูก ๆ ทั้ง 3 คน มาตามลำพัง ซึ่งก็เป็นเรื่องที่หนักหนาไม่น้อย ก่อนหน้านี้เขาทำงานเป็นคนงานที่โรงงานแห่งหนึ่ง แต่ก็จำต้องตัดสินใจลาออก เนื่องจากไม่มีใครดูแลลูกที่ยังเล็ก
และเมื่อไม่มีรายได้
เขาก็ต้องพยายามอย่างหนักมาก เพื่อประคองครอบครัวให้รอด
โดยเขาได้ลงทะเบียนรับเงินช่วยเหลือกับระบบ Universal Credit ของรัฐบาล
ซึ่งเป็นระบบสวัสดิการสังคมอย่างหนึ่ง คล้ายกับประกันสังคม
ที่มอบเงินช่วยเหลือสำหรับผู้ที่ไม่มีรายได้
หวังว่าจะได้เงินมาแบ่งเบาภาระได้บ้าง
ชายหนุ่มดิ้นรนต่อสู้อยู่ทุกวัน เงินสงเคราะห์ก็ไม่มีทีท่าว่าจะมาถึง ปกติแล้วกระบวนการพิจารณาจะใช้เวลาราว 5 สัปดาห์ แต่กรณีฟิลลิปดันใช้เวลานานหลายเดือน และก็ยังคงไม่ได้รับเงิน จนกระทั่งในที่สุด ฟิลลิปก็เหลือเงินติดบัญชีอยู่แค่ 4.71 ปอนด์ หรือประมาณ 180 บาท และในวันที่ 8 มีนาคม 2562 ฟิลลิปก็ปลิดชีพตัวเองจากไป
ชีนา ได้เข้าไปตรวจสอบดูในบ้านของเขา แล้วก็เริ่มเข้าใจทีละเล็กทีละน้อย เธอพบจดหมายทวงหนี้มากมาย รวมทั้งหนังสือแจ้งเตือนให้ย้ายออกจากบ้าน เธอยิ่งจุกหัวใจกว่าเดิมเมื่อหลาน ๆ บอกเธอว่า ซานตาคลอสไม่ได้หาพวกเขาในวันคริสต์มาส ซึ่งหมายความว่าฟิลลิปไม่มีเงินซื้อของให้ลูก
เธอยังได้ตรวจสอบดูอีเมล และบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ของลูกชาย แล้วก็พบว่าตลอดระยะเวลาหลายเดือนที่ผ่านมา ลูกชายเปลี่ยนแปลงไปมากเหลือเกิน ราวกับเป็นคนอื่นที่เธอไม่รู้จัก
"ฉันพยายามไล่ย้อนดูชีวิตของเขา ซึ่งฉันก็พบว่าในช่วงไม่กี่เดือนสุดท้ายในชีวิตเขา เขาเปลี่ยนไปมากจริง ๆ ปกติแล้วฟิลลิปจะเป็นคนพูดเบา แต่ฉันได้ยินเขาตะโกนเกรี้ยวกราดตอนคุยโทรศัพท์กับคนอื่น
ชีนา เปิดเผยว่า ถ้าหากเธอไม่มาค้นบ้านลูก และไม่เห็นอีเมล หรือไม่ได้ยินบันทึกโทรศัพท์ของเขา เธอคงไม่มีวันได้รับรู้ว่าทำไมลูกถึงฆ่าตัวตาย ซึ่งทั้งหมดนี้มันบีบหัวใจคนเป็นแม่มาก และตัวเธอเองก็รู้สึกผิดมากที่ฟิลลิปตายจากไป ฟิลลิปเคยมาเข้าฝัน แต่เมื่อตื่นขึ้นมา เขาก็หายไป มันเป็นอะไรที่ทรมานมาก ลูกสาวคนเล็กของฟิลลิปก็ช็อกอย่างรุนแรงที่พ่อเสียชีวิต หนูน้อยไม่สามารถทำความเข้าใจได้ว่ามันเกิดอะไรขึ้น และได้แต่ร้องคิดถึงพ่ออยู่ทุกวัน
ชีนา กล่าวอีกว่า ตัวเองผิดหวังกับระบบสวัสดิการสังคมมาก เพราะควรจะใส่ใจช่วยเหลือประชาชนมากกว่านี้ ถ้าหากประชาชนไม่เดือดร้อนหนัก คงไม่ไปขอที่พึ่ง แต่ความล่าช้าก็มาทำให้ชีวิตหนึ่งต้องจากไป
ตัวเธออยากให้เรื่องของลูกชายเป็นอุทาหรณ์ให้กับคนอื่น ๆ ว่า ถ้าหากมีปัญหา ควรเปิดใจปรึกษาครอบครัว หรือคนอื่นก่อน จงไปขอความช่วยเหลือและแก้ปัญหา เพราะเธอไม่อยากให้ใครต้องสูญเสียแบบนี้อีก