สาวเผยประสบการณ์ กินนมเปรี้ยวยี่ห้อดัง เจอเมือกดำสุดสยอง ต้องเข้าโรงพยาบาล เจ้าตัวลั่น แค่ดูวันหมดอายุไม่พอ ส่วนดัชมิลล์ แถลง ไม่พบความผิดปกติของการผลิต แต่ดูแลค่าใช้จ่ายลูกค้าอย่างเต็มที่
ทั้งนี้ พอเห็นเมือกแบบนี้ เธอก็อาเจียนออกมาทันที และจำเป็นต้องเข้าโรงพยาบาล เนื่องจากปาก ตา แก้มบวม แน่นหน้าอก มวนท้อง ถ่ายท้อง และเมื่อบริษัทนมเปรี้ยวรับทราบ ก็ได้ติดต่อเธอมาอย่างด่วน เพื่อนำตัวอย่างไปตรวจสอบ
อย่างไรก็ตาม เมื่อออกจากโรงพยาบาลแล้ว เธอได้ไปแจ้งความไว้ที่สถานีตำตวจ และมีการพูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายพัฒนาคุณภาพของบริษัทนมเปรี้ยว ซึ่งทางบริษัทนมเปรี้ยวแจ้งว่าจะจ่ายค่าชดเชย ดังนี้
1. จ่ายค่ารักษาพยาบาลส่วนเกินจากที่เคลมประกันสุขภาพที่เธอจ่ายทุกปี
2. ทางบริษัทไม่มีนโยบายจ่ายค่าขาดประโยชน์
3. หากต้องการมากกว่านี้ เธออาจต้องร้องเรียนไปที่ สคบ. เอง
ทั้งนี้ เธอเผยว่า นมเปรี้ยวนั้นเธอได้มาจากหลวงพ่อรูปหนึ่ง และเธอได้แบ่งนมเปรี้ยวส่วนหนึ่งให้คนอื่น อีกส่วนหนึ่งเก็บเอาไว้ และเลือกส่วนที่วันหมดอายุเหลือเยอะที่สุด ซึ่งเรื่องนี้เธอยืนยันว่าจะฟ้อง แต่ขอรวบรวมหลักฐานก่อน
ต่อมา กลุ่มบริษัทดัชมิลล์ ชี้แจงถึงกรณีที่พบสิ่งแปลกปลอมในนมเปรี้ยวว่า หลังจากที่ทางบริษัทเห็นลูกค้าโพสต์ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก ก็รีบติดต่ออีกฝ่ายไปทันที พร้อมสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับอาการที่พบ อาการไม่สบาย และขอเข้าพบลูกค้าเพื่อดูแลสุขภาพก่อน โดยไม่จำเป็นต้องรอตรวจสอบข้อเท็จจริง
เบื้องต้น ลูกค้าระบุว่า ได้รับนมเปรี้ยวกล่องนี้จากญาติที่แบ่งมาให้ดื่ม ไม่ได้ซื้อเอง จึงไม่สามารถระบุได้ว่าซื้อมาจากที่ไหน แต่อาการปัญหาที่พบ คือ มีอาการแพ้ ตัวบวม ท้องเสีย อาเจียน ต้องรักษาตัวที่โรงพยาบาลกรุงเทพเมืองราช จ.ราชบุรี
จากนั้น วันที่ 21 สิงหาคม ที่ผ่านมา ทางบริษัทได้ขอรับบรรจุภัณฑ์และสิ่งแปลกปลอมไปตรวจสอบในห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ แต่ลูกค้าไม่สะดวกให้นำกล่องนมและสิ่งแปลกปลอมกลับไปตรวสอบ จึงขออนุญาตดูกล่องบรรจุภัณฑ์ และตรวจเช็กในเบื้องต้นต่อหน้าลูกค้า พบรอยบุบชำรุด คล้ายตกกระแทก และมีนมซึมบริเวณมุมกล่องด้านบนและด้านล่าง ทำให้เกิดเชื้อรา
ต่อมา วันที่ 25 สิงหาคม ที่ผ่านมา บริษัทได้เข้ามาพบลูกค้าครั้งที่ 2 เพื่อติดตามอาการ และขอใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลและใบรับรองแพทย์ เบิกจ่ายค่ารักษาพยาบาลให้ พร้อมกับแจ้งผลการตรวจสอบ พบว่า กระบวนการผลิตปกติ และผลการตรวจสอบสินค้าก่อนปล่อยขายก็ได้มาตรฐาน สินค้าในล็อตเดียวกันที่โรงงานเก็บไว้ก็เป็นผลปกติ
ทั้งนี้ คำแนะนำในการบริโภคเครื่องดื่มทุกชนิดที่บรรจุกล่องยูเอชที หากมีการกระแทก ตกหล่น หรือเก็บไม่ถูกวิธี อาจมีมดหรือแมลงเกาะกล่องได้ ไม่ควรเก็บที่ร้อนจัด ควรดื่มให้เสร็จรวดเดียวทันที ดังนั้น ก่อนซื้อทุกครั้ง ควรสังเกตบรรจุภัณฑ์ หากพบว่ามีการชำรุด มีรสชาติผิดปกติ ก็ไม่ควรบริโภค
