Grab ตอบทุกประเด็น เรื่องค่าตอบแทน-ประกัน หลังคนขับรวมตัวประท้วง

         คำตอบจาก แกร็บ ไทยแลนด์ : บริษัทได้กำหนดและประกาศใช้หลักปฏิบัติและจรรยาบรรณสำหรับพาร์ตเนอร์คนขับ และระเบียบปฏิบัติสำหรับพาร์ตเนอร์คนขับ โดยคำนึงถึงหลักกฎหมาย หลักความปลอดภัยและความมั่นคง ในขณะเดียวกันก็มุ่งยกระดับมาตรฐานการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ โดยได้พยายามสื่อสารให้พาร์ตเนอร์คนขับรับทราบอย่างชัดเจนเพื่อยึดถือเป็นแนวทางในการให้บริการ ผ่านช่องทางต่าง ๆ อาทิ เว็บไซต์ แอปพลิเคชันคนขับ รวมถึงการจัดอบรม
 
         ข้อเรียกร้อง แกร็บ : หากถูกแบนอย่างไม่เป็นธรรม คนขับแกร็บสามารถร้องเรียนได้ทันที


         ข้อเรียกร้อง แกร็บ : บริษัทต้องช่วยเหลือทันทีหากเกิดอุบัติเหตุเจ็บหรือตาย โดยไม่ต้องรอมติจากบริษัทแม่ในสิงคโปร์

         คำตอบจาก แกร็บ ไทยแลนด์ : ขอยืนยันอีกครั้งว่าได้จัดทำประกันอุบัติเหตุเพื่อให้ความคุ้มครองกับพาร์ตเนอร์คนขับทุกคนในทุกเที่ยวของการให้บริการ โดยให้ความคุ้มครองสูงสุด 50,000 บาท ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุระหว่างการรับงาน และให้ความคุ้มครองสูงสุด 200,000 บาท ในกรณีที่เสียชีวิต ซึ่งถือเป็นสิทธิประโยชน์ที่ดีกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ ในตลาด
 

         ข้อเรียกร้อง แกร็บ : ทุกคนต้องได้เงินคืน 3% เมื่อสิ้นปีตามกฎหมาย, ได้ค่าเคลมอาหารภายใน 24 ชม., ค่าตอบแทนในต่างจังหวัดต้องใกล้เคียงค่าตอบแทนใน กทม.

          คำตอบจาก แกร็บ ไทยแลนด์ : ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับค่าตอบแทนจากการให้บริการ บริษัทเข้าใจและตระหนักดีว่าประเด็นดังกล่าวเป็นเรื่องที่พาร์ตเนอร์คนขับให้ความสำคัญอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม ในการบริหารค่าตอบแทนนั้น บริษัทจำต้องคำนึงถึงการสร้างความสมดุลของระบบอุปสงค์-อุปทาน โดยในปีที่ผ่านมา มีผู้สมัครเข้าเป็นพาร์ตเนอร์คนขับแกร็บเป็นจำนวนมาก เนื่องจากได้รับผลกระทบจากวิกฤตโควิด 19 บางรายเป็นผู้ตกงานหรือถูกพักงาน จึงมาหารายได้เสริมผ่านแอปพลิเคชันแกร็บ ทำให้เกิดการกระจายรายได้ไปสู่มหาชนมากขึ้น

         ทั้งนี้ บริษัทพยายามอย่างยิ่งที่จะบริหารจัดการประเด็นดังกล่าวอย่างดีที่สุด เพื่อให้เกิดการรักษาสมดุลและสร้างผลประโยชน์ให้เกิดขึ้นกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายในวงจรธุรกิจ ทั้งพาร์ตเนอร์คนขับ พาร์ตเนอร์ร้านอาหาร ผู้ใช้บริการ รวมถึงแพลตฟอร์มผู้ให้บริการ