จากใจคุณพ่อลูกสาม บ่นนมกล่องสำหรับเด็กยี่ห้อดัง หยุดเอาหลอดกระดาษมาใช้ รู้ว่ารักษ์โลก แต่ช่วยดูลูกค้าด้วย หลังลูกชายวัย 2 ขวบเจอปัญหาหลอดพังก่อนนมหมด ต้องทิ้งนมแบบน่าเสียดาย
ในยุคนี้ เทรนด์หนึ่งของธุรกิจที่ต้องยึดถือเป็นลำดับต้น ๆ เลย นั่นก็คือ การรักษ์โลก รักษ์สิ่งแวดล้อม ฉะนั้นเทคโนโลยีการผลิตสินค้าต่าง ๆ จึงต้องตอบโจทย์เรื่องนี้ ดังเช่นธุรกิจนมกล่อง บางยี่ห้อหันมาใช้หลอดกระดาษแทนหลอดพลาสติก เพราะย่อยสลายง่าย เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
อย่างไรก็ตาม ถึงแม้จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่รักษ์โลก แต่ใช่ว่าลูกค้าจะพอใจเสมอไป ดังเช่นคุณ palermos สมาชิกเว็บไซต์พันทิปดอตคอม ในฐานะคุณพ่อลูก 3 ที่ซื้อนมกล่องที่มีหลอดกระดาษให้ลูกชายดื่ม แต่กลับประสบปัญหาจนต้องมาตั้งกระทู้ระบาย พร้อมร้องเรียนให้เลิกใช้หลอดกระดาษในผลิตภัณฑ์นมสำหรับเด็กเล็ก
นอกจากนี้ ประสิทธิภาพของหลอดกระดาษ แต่ละหลอดก็เสียสภาพไม่เท่ากัน ถ้ากล่องไหนแช่เย็นมา หลอดก็ยุ่ย กล่องไหนเอาติดรถไว้ หลอดก็เปื่อยอย่างไว
ส่วนสาเหตุที่ตนซื้อนมนี้มาให้ลูกกิน เพราะเห็นมันลดราคาในช่องทางออนไลน์ และไม่รู้ว่า ผลิตภัณฑ์จะใช้หลอดที่แย่ขนาดนี้ แม้จะไปร้องเรียนบริษัทก็แล้ว แต่อีกฝ่ายก็เงียบ ไม่มีตอบกลับอะไรมาเลย อยากจะบอกบริษัทว่า จะทำอะไรออกมาต้องศึกษาพฤติกรรมการใช้ของลูกค้าด้วย
ความคิดเห็นของชาวเน็ต
มีคอมเมนต์หลายคนระบุว่า เจอปัญหาแบบนี้เช่นเดียวกัน ยิ่งถ้าหากรู้ก่อนว่ายี่ห้อไหนใช้หลอดกระดาษ ก็จะเลี่ยงไม่ซื้อให้ลูกรับประทานเลย ขณะที่บางคนยกตัวอย่างแบรนด์กาแฟเจ้าดังที่ปรับมาใช้หลอดกระดาษมาแล้ว สุดท้ายก็ต้องยกเลิกเพราะลูกค้าไม่ชอบ และพฤติกรรมการดื่มกาแฟของแต่ละคนก็ไม่เหมือนกัน บางคนใช้เวลาดื่มนาน บางคนก็ดื่มรวดเดียวจบ ใช้หลอดแบบนี้มันไม่ตอบโจทย์ของชีวิต คาดเดาพฤติกรรมลูกค้าไม่ได้
ความคิดเห็นอีกส่วนหนึ่ง แนะนำว่า ถ้าไม่อยากใช้หลอดกระดาษหรือหลอดกระดาษพังก่อน ก็อาจจะต้องเปลี่ยนเป็นแกะกล่องแล้วเทใส่แก้วให้ลูกดื่มแทน อาจจะพอแก้ปัญหาเรื่องนี้ได้บ้าง
