สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส แจงกรณีถูกแฮกข้อมูลลูกค้า ยืนยันไม่มีผลกระทบด้านความปลอดภัยด้านการบิน แต่ขอให้ลูกค้าระวังโทรศัพท์ปริศนา อ้างตัวเป็นสายการบินมาขอข้อมูลส่วนตัวกับติดต่อธนาคาร
หลังจากที่บริษัทรู้เรื่องดังกล่าว ก็ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ พร้อมกับตรวจสอบ ควบคุมเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยทันที ตอนนี้อยู่ระหว่างการสอบสวนอย่างเร่งด่วน เพื่อระบุข้อมูลที่อาจได้รับความเสียหาย และผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ และจะมีการดำเนินมาตรการที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงระบบสารสนเทศของบริษัทให้เข้มแข็งมากยิ่งขึ้น
ผลการตรวจสอบเบื้องต้น พบว่าอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเข้าถึงโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น ชื่อ นามสกุล สัญชาติ เพศ หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลติดต่อสื่อสาร ข้อมูลหนังสือเดินทาง ประวัติการเดินทาง ข้อมูลบัตรเครดิตบางส่วน ข้อมูลอาหารพิเศษของผู้โดยสาร แต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจะไม่ผลกระทบต่อการดำเนินการด้านธุรกิจและความปลอดภัยด้านการบิน
คำแนะนำจากสายการบิน
ตอนนี้บริษัทรายงานไปยังสำนักงานตำรวจแห่งชาติและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแล้ว และเพื่อเป็นการป้องกันในเบื้องต้น แนะนำให้ผู้โดยสารติดต่อไปยังธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต ดำเนินการตามคำแนะนำของบริษัทดังกล่าว และเปลี่ยนรหัสผ่านที่อาจได้รับผลกระทบโดยเร็วที่สุด
นอกจากนี้ ขอให้ระมัดระวังกลโกงทางโทรศัพท์ รวมถึงอีเมลที่น่าสงสัย เนื่องจากผู้โจมตีระบบอาจจะอ้างตนว่า เป็นสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส เพื่อพยายามหลอกลวงในการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งทางบริษัท ยืนยันว่า ไม่มีนโยบายเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเครดิตหรือข้อมูลทางการเงิน หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ผู้โดยสารควรดำเนินการตามกฎหมาย
สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ สามารถติดต่อสายการบินตามช่องทางนี้
- ภายในประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ 1800-010-171 (ไม่เสียค่าบริการ) เวลา 08.00 น. - 17.30 น.
- ต่างประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ 800-8100-6688 เวลา 08.00 น. - 17.30 น. (ตามเวลาประเทศไทย)
- อีเมล infosecurity@bangkokair.com
