รีสอร์ตแจง กะเพรากุ้ง 3 ตัว 230 แพงเพราะอะไร - อาหารไม่สวย เพราะต้องเดิน 100 ม.

         รีสอร์ตดังแจง 9 ข้อ หลังลูกค้าบ่นอาหารแพง กะเพรากุ้งได้กุ้งมา 3 ตัวราคา 230 บาท ชี้อาหารแพงเพราะบวกรูมเซอร์วิสเข้าไปด้วย ส่วนเรื่องพบมดในอาหาร ได้ขอโทษไปและทำเมนูใหม่ให้ โดยไม่คิดเงินในส่วนนี้ แต่กลับเอาไปลง TikTok ซ้ำจนเข้าใจผิดไปเยอะ


         จากกรณีที่สาวคนหนึ่ง ได้ไปพักที่รีสอร์ตแห่งหนึ่งในเขาค้อ เพชรบูรณ์ แต่กลับพบว่า อาหารเช้าที่สั่งมาราคาแพงมาก กะเพรากุ้ง 230 บาท แต่ได้กุ้งมาจริงแค่ 3 ตัว แถมพบมดในอาหารอีก เธอจึงนำมาลงโซเชียลมีเดีย และกลายเป็นข่าวใหญ่ไปทั่ว

         แกรนด์ กกกอด รีสอร์ท เขาค้อ
ภาพจาก Grand Kokkod Resort

         ล่าสุด แกรนด์ กกกอด รีสอร์ท เขาค้อ รีสอร์ตที่สาวคนดังกล่าวไปพัก ได้ออกแถลงการณ์ 9 ข้อ เพื่อชี้แจงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ดังนี้

         ลูกค้าเข้ามาพักในคืนก่อนหน้านั้น และได้โทร. มาใช้บริการรูมเซอร์วิส สั่งอาหารกับทางรีสอร์ต แม้ว่าจะเลยเวลาแล้ว แต่ทางรีสอร์ตก็พร้อมเต็มใจให้บริการ จากนั้นในตอนเช้า ลูกค้าคนดังกล่าวก็มากินอาหารที่ห้องอาหาร ซึ่งเป็นราคารวมอยู่ในราคาห้องพักแล้ว โดยที่ห้องอาหารเช้าจะเปิดเวลา 07.00-10.00 น. และเมื่อปิดห้องอาหารไปแล้ว เวลา 10.10 น. ลูกค้าก็สั่งอาหารเพิ่มอีก โดยเป็นการใช้บริการ รูมเซอร์วิส ราคาอาหารเป็นราคารวมรูมเซอร์วิส ซึ่งคิดค่าบริการเสิร์ฟถึงห้องพัก ที่ไม่ใช่เพียงแค่ค่าอาหารอย่างเดียว แต่หมายถึงเมื่อเสิร์ฟอาหารถึงห้อง ก็จะมีกลิ่น แมลงต่าง ๆ ทางรีสอร์ตต้องทำความสะอาดห้องมากขึ้น เพื่อรองรับลูกค้าคนอื่น ๆ ได้

         กรณีพบมดในอาหาร ทางรีสอร์ตขอน้อมรับผิด เป็นความผิดพลาดของผู้ประกอบอาหารเอง ทางรีสอร์ตได้มีการว่ากล่าวตักเตือนพนักงานที่เกี่ยวข้องทุกคนในที่นี้ แต่ไม่ได้ไล่พนักงานออก เพราะนึกถึงหลักมนุษยธรรม เมื่อพบมดในอาหาร ลูกค้าได้มาแจ้งเรื่องที่ฟรอนต์ และมีการเปลี่ยนอาหารให้ลูกค้า เป็นข้าวผัดกะเพรากุ้งและข้าวผัดหมู แต่ลูกค้ากลับเอาเรื่องไปลง TikTok จนเข้าใจว่า ลูกค้าจ่าย 230 บาท เพื่อข้าวผัดกะเพรากุ้ง แต่ในความเป็นจริงแล้ว ทางรีสอร์ตไม่ได้คิดค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ ทว่า ลูกค้ากลับพูดชื่อรีสอร์ตชัดเจน และทำให้รีสอร์ตเกิดความเสียหาย
         
         แม้ทางลูกค้าจะไม่พอใจบริการของรีสอร์ต แต่ในช่วงสายของวันที่ 5 กันยายน ลูกค้ายังใช้บริการรูมเซอร์วิสอีกครั้ง เป็นครั้งที่ 3 นับตั้งแต่เข้าพัก และลูกค้ายังพักต่ออีก 1 คืน อีกทั้งยังไม่มีการแจ้งเรื่องตำหนิใด ๆ ต่อทางพนักงานโดยตรง ไม่มีการยกเลิกการเข้าพัก ทั้งที่สามารถทำได้

แกรนด์ กกกอด รีสอร์ท เขาค้อ
ภาพจาก TikTok @dream_tooktookyang 

แกรนด์ กกกอด รีสอร์ท เขาค้อ
ภาพจาก TikTok @dream_tooktookyang 

         เรื่องปริมาณอาหารน้อย เนื่องจากตัวรีสอร์ตตั้งอยู่บนภู ต้องใช้เวลาเดินทางไป-กลับกว่า 100 กม. ของสดก็ไม่สามารถซื้อมาตุนไว้ได้เยอะ เนื่องจากต้องการให้ของสดใหม่ และสถานการณ์โควิด 19 ทำให้ไม่สามารถคาดเดาจำนวนคนที่มาเข้าพักได้ อีกทั้งรีสอร์ตจ้างเชฟและผู้ช่วยในราคาแพง ราคาอาหารจึงแพง ก่อนสั่งอาหารลูกค้าก็รับทราบราคา และสั่งอาหารเมนูเดิมถึง 3 ครั้งด้วยกัน

         เรื่องหน้าตาอาหารที่ไม่สวย เพราะจัดส่งจากห้องครัวไปห้องพักลูกค้า 100 เมตร อาจส่งผลต่อรูปลักษณ์ของอาหาร ซึ่งต้องขออภัยในเรื่องนี้ด้วย

         ทั้งนี้ ทางคลิปของลูกค้าได้สร้างความเสียหายโดยตรงต่อรีสอร์ต ไม่อธิบายในส่วนที่ได้รับการแก้ไข กลับโพสต์ต่อในหลาย ๆ คลิปซึ่งสร้างผลกระทบต่อรีสอร์ตอย่างมาก ทางรีสอร์ตจึงขอรวบรวมพยานหลักฐน เพื่อดำเนินคดีให้ถึงที่สุด


         อย่างไรก็ตาม เมื่อทางรีสอร์ตโพสต์ข้อความนี้ออกไป กลับดูเหมือนลูกค้าหลายคนจะไม่พอใจ และเข้ามาตำหนิรีสอร์ตเป็นจำนวนมาก หลายคนบอกว่า การแจงแบบนี้เหมือนไปขอนอนฟรี หากเมนูราคาแพงก็คือแพง หลายที่มีรีสอร์ตอยู่บนภูสูง แต่ราคาก็ยังไม่แพงขนาดนี้ ที่อื่นข้าวจานละร้อยกว่าบาท เสิร์ฟถึงห้องแบบรูมเซอร์วิส แต่ปริมาณต่างกันเยอะ การมาอ้างว่ารวมค่าทำความสะอาดด้วยนั้น เป็นสิ่งที่ฟังไม่ขึ้น หากลูกค้าสั่งอาหารราคานี้ ก็แสดงว่าจ่ายได้ แต่รีสอร์ตก็ต้องมีมาตรฐานด้วย ยอมรับคำวิจารณ์และไปปรับปรุงจะดีกว่า

แกรนด์ กกกอด รีสอร์ท เขาค้อ

แกรนด์ กกกอด รีสอร์ท เขาค้อ

แกรนด์ กกกอด รีสอร์ท เขาค้อ
ภาพจาก Grand Kokkod Resort 


เรื่องน่าสนใจอื่นๆ
เรื่องที่คุณอาจสนใจ
รีสอร์ตแจง กะเพรากุ้ง 3 ตัว 230 แพงเพราะอะไร - อาหารไม่สวย เพราะต้องเดิน 100 ม. อัปเดตล่าสุด 7 กันยายน 2564 เวลา 11:29:54 77,811 อ่าน
TOP
x close