ปีใหม่ล่มทันตา สาวอึ้งโดนเลื่อนเที่ยวบินโดยไม่บอกกล่าว รู้อีกทีต้องจ่ายค่าตั๋วใหม่

           จากนั้น เธอได้โทร. ไปที่คอลเซ็นเตอร์ชองสายการบิน แต่ปรากฏว่า ทางเว็บไซต์ส่งอีเมลมาบอกว่า บัตรโดยสารที่เธอซื้อเป็นแบบคืนเงินไม่ได้ ซึ่งปกติสายการบินจะพิจารณาคำร้องให้สามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ หากเกิดเหตุสุดวิสัยจากการบิน เพราะสายการบินมีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของลูกค้า ซึ่งสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้ฟรีภายใน 3 วันนับจากเวลาเดิม ทว่าเธอไม่ได้เดินทางด้วยเที่ยวบินดังกล่าว กรณีจึงไม่สามารถทำอะไรได้
           จากนั้น เธอได้ร้องเรียนรอบที่ 2 ไปยังเว็บไซต์ดังกล่าวอีก และทางเว็บไซต์ได้ติดต่อไปยังสายการบิน และสายการบินบอกว่า เที่ยวเวลาเดินทาง 14.50 นั้น ให้บริการตามปกติ ส่วนเที่ยวบินขากลับของเธอในวันที่ 5 มกราคม ก็มีการเลื่อนเวลาเร็วขึ้น จาก 12.25 น. เป็น 12.05 น. แต่ยังสามารถใช้ตั๋วได้ตามปกติ

           เธอมองว่า การให้คำตอบจากเว็บไซต์จองตั๋วเครื่องบินทั้ง 2 ครั้งไม่ตรงกันเลย โดยเฉพาะการแจ้งครั้งที่ 2 ที่บอกว่าให้บริการเที่ยวบินตามปกติ แต่หน้าเคานต์เตอร์กลับบอกว่าเที่ยวบินนั้นถูกยกเลิก จนเธอเองก็ไม่รู้จะทำอย่างไรกับเรื่องนี้เหมือนกัน