ดราม่า ! ลูกค้าไฝว้อู่ เปลี่ยนสีรถบอกประกันเคลมได้ สุดท้ายจ่ายจริง 28,000 อู่พูดทำคดีพลิก

         ลูกค้าไลฟ์โต้เดือดอู่ เอารถซ่อมพร้อมเปลี่ยนสีรถ บอกประกันเคลมได้ แค่จ่ายเพิ่ม 3,000 พอรับรถกลับต้องจ่าย 2.8 หมื่น ถามแบบนี้แพงเกินไปไหม ล่าสุดจบดราม่าแล้ว

          กลายเป็นเหตุการณ์ดราม่าระหว่างลูกค้าเจ้าของรถกับอู่ซ่อมรถ กรณีเมื่อวันที่ 6 เมษายน 2565 ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ไลฟ์เหตุการณ์ขณะโต้เถียงกับพนักงานอู่แห่งหนึ่ง หลังส่งรถเข้ามาเคลมและเข้าใจว่าต้องจ่ายเงินเพิ่มแค่ 3,000 บาท แต่พอมารับรถกลับถูกให้จ่าย 28,000 บาท


          ในคลิปดังกล่าวเผยให้เห็นลูกค้าชายสวมชุดสีแดง ถือกระดาษซึ่งคาดว่าได้รับจากอู่เป็นการระบุจำนวนเงินที่ต้องจ่าย ยืนยันทำนองว่า ตนพร้อมจะจ่ายเงินแต่อยากให้แจกแจงด้วยว่าที่เก็บเงินนั้นเป็นค่าอะไรบ้าง ส่วนผู้หญิงที่ถ่ายคลิประบุว่า "มันเจ็บใจว่า ทำไมไม่ได้แจ้งตั้งแต่แรก รถหนูชนมา เอามาเคลม ถามอู่ว่าทำสีใหม่คิดเท่าไหร่ ก็บอกว่า 28,000 ประกันออกให้ 25,000 จ่ายเองแค่ 3,000 บาท"

          ทั้งนี้ พบว่า เจ้าของรถได้ออกมาเผยรายละเอียดว่า วันที่ไปทำสีรถนั้น อู่บอกว่าค่าทำสีอยู่ที่ 28,000 บาท สามารถเคลมประกันได้ 25,000 บาท จ่ายเองแค่ 3,000 บาท จึงตกลงทำสี แต่พอวันไปรับรถจริง กลับพบว่าจากที่ต้องจ่าย 3,000 บาท กลายเป็นว่าต้องจ่าย 28,000 บาททั้งหมดเอง และเมื่อขอบิลเพื่อให้อู่แจกแจงว่าเท่าไร กลับพบว่าอู่คิดค่าทำสีที่ 55,000 บาท


          ด้านเจ้าของรถอธิบายว่า กรณีนี้ไม่ใช่การไม่จ่ายเงิน เพราะตนจ่ายให้อู่ไปแล้ว 2.8 หมื่น เนื่องจากคิดว่าจะเบิกประกันได้ ซึ่งกรณีนี้มองว่ามันแพงเกินไป

เจ้าของอู่ออกมาแจง ทำคดีพลิก ลูกค้าอยากทำสีใหม่ทั้งคัน ราคาเดิมจึงต้องเปลี่ยน

          เกี่ยวกับเรื่องนี้ วันที่ 7 เมษายน 2565 เรื่องเล่าเช้านี้ รายงานว่า เจ้าของรถ ยืนยันว่าตนเอารถเข้าอู่เมื่อ วันที่ 1 มีนาคม ตนถามกับทางอู่อีกครั้งว่าเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่ ทางอู่ก็ตอบเพียงว่าไม่เสียและตนเข้าใจมาตลอดว่าตนเอารถมาทำสี เสียส่วนต่าง 3,000 บาท ที่เหลือประกันจ่ายให้ 25,000 บาท แต่พอบิลออกมากลับกลายเป็นว่าตนถูกเรียกเก็บเต็ม 28,000 บาท อยากถามว่าแบบนี้เอาเปรียบผู้บริโภคหรือไม่

          ด้าน เจ้าของอู่ ชี้แจงว่า วันที่ลูกค้ามาเคลมประกัน ทางอู่ชี้แจงกับลูกค้าไปแล้วว่าค่าทำสีประกันรถออกให้ 25,000 บาท และลูกค้าวันรับรถต้องนำเงินมาจ่ายเอง 3,000 บาท แต่ลูกค้าต้องการทำสีรถทั้งคันรวมถึงภายในรถ และเปลี่ยนรถเป็นสีใหม่หมด เนื่องจากตอนแรกรถของลูกค้าเป็นสีขาว และเปลี่ยนเป็นสีเขียว ซึ่งทำสีภายในต้องมีค่าส่วนต่างนอกเหนือจากประกัน 25,000 บาท ทำให้วันที่ลูกค้ามารับรถต้องจ่ายเงินทั้งสิน 28,000 บาท แต่เนื่องจากลูกค้าไม่เข้าใจ จึงทำให้เกิดปัญหาขึ้น


          ล่าสุด ทั้งสองฝ่ายเข้าไปไกล่เกลี่ยกันที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดขอนแก่น จนได้บทสรุปแล้ว โดยทางอู่ยอมคืนเงินให้ 15,000 บาท ส่วนเจ้าของรถไม่ติดใจ



ขอบคุณข้อมูลจาก เรื่องเล่าเช้านี้