x close

ดราม่าสตาร์บัคส์ หนุ่มไม่พอใจ พนักงานยื่นเมนูให้คิดว่าไล่จากร้าน เจอแฉอีกมุมจนต้องรีบลบ !


           หนุ่มตั้งกระทู้พันทิป โวยพนักงานสตาร์บัคส์ไร้มารยาท ส่งเมนูมาให้เหมือนไล่ออกจากร้าน แต่สุดท้ายเหมือนคดีพลิก เมื่อมีคนอ้างว่าอยู่ในเหตุการณ์เข้ามาโพสต์พอดี เจอแบบนี้ลบกระทู้แทบไม่ทัน

ลูกค้าโวยสตาร์บัค

          วันที่ 7 พฤษภาคม 2565 กำลังมีดราม่าร้อน ๆ อยู่ในเว็บไซต์พันทิป เมื่อมีสมาชิกรายหนึ่ง ตั้งกระทู้ว่า "ร้องเรียนการให้บริการพนักงานสาขา XXX มารยาทแย่มาก ๆ ยื่นเมนูมาให้สั่งอาหาร"

          ทั้งนี้ หนุ่มคนดังกล่าวเผยว่า ตนมาใช้บริการที่ร้านสตาร์บัคส์ ในห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่ง ระหว่างที่นั่งอยู่ในร้าน เจอพนักงานมายื่นเมนูอาหารที่โต๊ะทั้งที่ลูกค้าไม่ได้เดินไปสั่ง ทำแบบนี้เหมือนกับไล่ลูกค้าทางอ้อม มารยาทแย่มาก ๆ อีกทั้งในวันนั้น ตนมาใช้บริการที่ห้างนี้เป็นหมื่นเป็นแสน และยังเป็นสมาชิกบัตรทองของทางสตาร์บัคส์ จึงอยากให้ตัวห้างสรรพสินค้าทบทวนเรื่องการต่อสัญญากับร้านค้าดังกล่าว

ลูกค้าโวยสตาร์บัค

          นอกจากนี้ หนุ่มคนนี้ยังแฉถึงพฤติกรรมพนักงานว่า มาแอบตัดไฟจนเครื่องใช้ไฟฟ้าของตัวเองติด ๆ ดับ ๆ ระบบไฟฟ้าเสียหาย

          จากนั้น เขาได้ส่งอีเมลไปร้องเรียนสตาร์บัคส์โดยตรง ก็ไม่ได้รับคำตอบที่น่าพอใจ โดยทางบริษัทตอบมาว่า สำหรับพื้นที่ภายในร้าน เป็นพื้นที่เปิดเพื่อให้ลูกค้าทุกคนเข้าใช้บริการและพักผ่อน อย่างไรก็ตาม หากมีปริมาณลูกค้าเยอะ พนักงานสาขาจะต้องสอดส่องเพื่อจัดสรรที่นั่งแก่ลูกค้า จึงอาจรบกวนขอพื้นที่หรือแนะนำอาหารที่เรามีให้บริการ อาจจะทำให้ลูกค้าไม่สบายใจ ต้องขออภัย ณ ที่นี้ และจะมีการประสานไปยังพนักงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารกับลูกค้าอีก เพื่อไม่ให้เกิดเหตุแบบนี้ซ้ำ

คนสงสัยเกิดอะไร นำไปสู่การซักไซ้ สั่งกี่แก้ว นั่งนานเท่าไร แต่ได้คำตอบไม่ตรงคำถาม


          หลังจากที่คนอ่านเรื่องราวจากเจ้าของกระทู้ บางคนก็สงสัยว่า เกิดอะไรขึ้นกันแน่ ทำไมพนักงานร้านทำแบบนี้ แต่บางคนที่หัวไวก็ตั้งคำถามกลับว่า "ณ ตอนนั้น เจ้าของกระทู้ได้สั่งอะไรหรือเปล่า หรือนั่งใช้ไฟโดยที่ไม่ได้สั่งอะไรเลย หรืออาจจะมาแนวสั่งแก้วเดียวแต่เสียบปลั๊กนั่งแช่อย่างแน่นอน"

          ทั้งนี้ มีคนมาตั้งคำถามว่า เจ้าของกระทู้สั่งของไปนานเท่าไร นั่งนานแค่ไหน เนื่องจากเป็นที่รู้กันดีว่าภายในร้านสตาร์บัคส์มีคนมาใช้บริการเยอะและมีพื้นที่จำกัด แต่กลับเจ้าของกระทู้กลับตอบไม่ตรงคำถาม เช่น  กำลังให้ทางบริษัทลิสต์ให้อยู่ว่าสั่งไปเยอะแค่ไหน, นั่งเท่าที่ทำงานเสร็จ ไม่ได้จับเวลา, สั่งของไป 1 อย่าง แก้วละ 250 บาท พร้อมกับแขวะชาวเน็ตกลับว่า "ไม่ได้อยู่ในสถานการณ์ อย่ามาบูลลี่คนอื่น เข้าใจตรงกันเนอะ" ซึ่งเมื่อเจอคำตอบแบบนี้เข้าไป หลายคนยิ่งมั่นใจกว่าเดิมว่า เรื่องนี้มันต้องมีอะไรแปลก ๆ แน่  เผลอ ๆ ไม่ได้สั่งแล้วใช้พื้นที่ภายในร้านฟรี จนพนักงานต้องเอาเมนูมาให้เพื่อให้ช่วยสั่งของ

          ขณะเดียวกัน ก็มีคนแสดงความคิดเห็นในมุมพฤติกรรมพนักงานว่า การที่พนักงานนำเมนูมาให้ ถือว่าเป็นการรักษามารยาทสุด ๆ แล้ว ส่วนเรื่องที่เจ้าของกระทู้อ้างบัตรทอง ความจริงมันได้มาง่าย เป็นบัตรสะสมแต้ม ไม่ใช่บัตรเฟิร์สคลาส และการที่มาอ้างว่า ก่อนหน้านี้ก็สั่งมาเยอะ มันก็ส่อให้เห็นว่า เจ้าของกระทู้รู้ดีอยู่แก่ใจว่า ใครกันแน่ที่ผิดเรื่องนี้ ถ้าหากมั่นใจว่าร้านผิดจริง ให้เขียนอีเมลเป็นภาษาอังกฤษร้องไปสำนักงานใหญ่ได้เลย บริษัทนี้ค่อนข้างแก้ปัญหาไวอยู่

โป๊ะแตกมีคนอ้างว่าอยู่ในเหตุการณ์นั้น เอาอุปกรณ์ไอทีมาใช้ไฟฟรี ไม่สั่งเครื่องดื่ม ดราม่าแรงจนทัวร์ลง


          เรื่องนี้มีคนคอมเมนต์ตอบไปเรื่อย ๆ จนกระทั่งมีคนมาคอมเมนต์ในลำดับที่ 29 อ้างว่า ตัวเธอนั้นอยู่ในร้านสาขานั้นตอนที่เจ้าของกระทู้ใช้บริการพอดี สังเกตเห็นได้ว่า เจ้าของกระทู้ไม่มีการสั่งเครื่องดื่มเลย แล้วยังมีการเสียบปลั๊กพ่วงต่อเพื่อเสียบชาร์จโทรศัพท์ 5 เครื่อง, คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กอีก 2 เครื่อง

          ส่วนสาเหตุที่สังเกตเห็นได้คือ เจ้าของกระทู้นั่งอยู่โต๊ะใหญ่ตัวกลางของร้าน และมีอุปกรณ์ไอทีต่าง ๆ มากมาย จนลูกค้าคนอื่นไม่กล้านั่งโต๊ะนั้น ทั้งที่โต๊ะใหญ่มาก นั่งเกือบประมาณ 2 ชั่วโมง และลุกไปโดยไม่สั่งเครื่องดื่มอะไรเลย ด้านเจ้าของกระทู้ก็รีบตอบโต้ ซัดว่าอีกฝ่ายโกหก และการที่บุคคลนิรนามแบบนี้มาอ้าง ก็เป็นอะไรที่ไม่น่าเชื่อถือ

          หลังจากนั้น เมื่อถูกกระแสตีกลับ เจ้าของกระทู้ได้ลบข้อความออกไป แต่ยังมีคนแคปภาพข้อความดั้งเดิมเอาไว้ได้และเอามาแปะไว้ในกระทู้ จนกลายเป็นทัวร์มาลงเจ้าของกระทู้ไม่ขาดสาย หลายคนยืนยันว่าพนักงานสตาร์บัคส์ค่อนข้างเทรนมาดี การที่ได้ถือบัตรทองไม่ได้หมายความว่าคุณมีอภิสิทธิ์มากกว่าคนอื่น หากคนในร้านเยอะก็จำเป็นต้องสั่งอาหารเพิ่มเพื่อนั่งต่อ เพราะในความเป็นจริงแล้ว แทบไม่มีร้านอาหารใดที่สามารถเข้าไปนั่งได้โดยที่ไม่สั่งอาหาร และยังใช้ทรัพยากรในร้านฟรี บางคนเอาอาหารมากินในร้านว่ามารยาทไม่ดีแล้ว แต่ไม่สั่งเลยแล้วมาคอมเพลนร้าน แย่ยิ่งกว่าอีก

กระทู้พันทิป

กระทู้พันทิป

ลูกค้าโวยสตาร์บัค

ลูกค้าโวยสตาร์บัค

ลูกค้าโวยสตาร์บัค

ลูกค้าโวยสตาร์บัค

กระทู้พันทิป



เรื่องที่คุณอาจสนใจ
ดราม่าสตาร์บัคส์ หนุ่มไม่พอใจ พนักงานยื่นเมนูให้คิดว่าไล่จากร้าน เจอแฉอีกมุมจนต้องรีบลบ ! อัปเดตล่าสุด 8 พฤษภาคม 2565 เวลา 09:44:14 96,964 อ่าน
TOP