ดราม่าเดือด การบินไทย เผยคลิปแถวเช็กอินยาวเป็นกิโล คนรอบินเป็นพัน ๆ เปิดแค่ 18 เคาน์เตอร์ เผยเสียงจากใจพนักงาน ลดคนทำงาน ผู้บริหารอยู่บนหอคอยงาช้าง ไม่เคยลงมาดูปัญหา ล่าสุดชี้แจงแล้ว
ภาพจาก PANUMAS PIX / Shutterstock.com
วันที่ 3 มิถุนายน 2565 ซึ่งเป็นวันหยุดยาวต่อเนื่อง หลายคนจัดทริปเที่ยวในช่วงนี้ทั้งในและต่างประเทศ ในโลกโซเชียลพบว่า ช่วงเช้าที่ผ่านมา เกิดความวุ่นวายอย่างมากที่สายการบินไทย สนามบินสุวรรณภูมิ
โดยผู้ใช้เฟซบุ๊ก Fah Walaiphan โพสต์คลิปเวลา 07.00น. บรรยากาศเช็กอินเดินทางที่เคาน์เตอร์การบินไทย มีผู้โดยสารต่อคิวรอเช็กอินยาวมาก ๆ ข้อมูลระบุว่า หัวแถวอยู่ Row H หางแถวยาวต่อเนื่องไปถึง Row D ผู้โดยสารรอขึ้นเครื่องบินหลักพันคน แต่เจ้าหน้าที่เพียง 18 เคาน์เตอร์เท่านั้น สาหัสทีเดียว
ภาพจาก เฟซบุ๊ก Fah Walaiphan
ทั้งนี้ ผู้โพสต์เล่าว่า เหตุการณ์เพิ่งเกิดขึ้นวันนี้ (3 มิถุนายน) คิวการบินไทยที่สุวรรณภูมิสาหัสมาก ๆ และมีเคาน์เตอร์จำกัดมากเมื่อเทียบกับผู้โดยสาร และสต๊าฟน้อยมาก ๆ แม้จะมาสนามบินล่วงหน้า 3 ชั่วโมง ก็ไม่น่าทัน ตนเดินไปถามสต๊าฟซึ่งมีเพียงคนเดียวคอยคุมแถวอยู่
ผู้โพสต์ : พี่คะ พี่เห็นหางแถวไหมคะว่ามันไปถึงนู้นแล้ว
Staff : น้อง พี่ฝากให้ช่วยถ่ายคลิปหน่อย ผู้บริหารให้คนมาแค่นี้ ประเทศเปิดแล้ว มีคนรอเช็กอินหลักพัน แต่มีสต๊าฟแค่นี้ (18 เคาน์เตอร์) เขาเอาคนออกหมด ไม่มีคนทำงาน ผู้บริหารไม่เคยมาดูแลเลย อยู่บนหอคอยงาช้าง คนในออฟฟิศก็ได้แต่พราวไปวัน ๆ แต่ไม่เคยลงมาดูน้องเลย
ผู้โพสต์ : แล้วจะขึ้นเครื่องทันไหมคะ
Staff : ไม่น่าทันค่ะน้อง
ผู้โพสต์ : แล้วถ้าไม่ทันไฟล์ตเครื่องบินจะรอไหมคะ
Staff : คงไม่รอค่ะน้อง เพราะเขาต้องจ่ายค่าสนามบิน พี่ฝากน้องหน่อยนะคะ เอาให้ไวรัลเลย
ผู้โพสต์ : พี่.. แล้วเขาไม่ดูข้อมูลก่อนเหรอว่า วันนี้มีคนบินเท่าไร จะได้บริหารจัดการคนได้
Staff : ผู้บริหารเขาไม่เคยลงมาดูค่ะ !!
ภาพจาก เฟซบุ๊ก Fah Walaiphan
ต่อมาเจ้าของโพสต์อัปเดตข้อมูลว่า สุดท้ายสามารถขึ้นเครื่องได้ทัน พอยืนต่อแถวใกล้เคาน์เตอร์ เขาจะเรียกคนที่อีกครึ่งชั่วโมงเครื่องจะออก ไปลัดคิวเช็กอินเลย
ถึงคุณจะลัดคิวได้จริง แต่ต้องวิ่งตาเหลือกเพราะมันกระชั้นชิดมาก เป็นการเดินทางที่เครียดมาก เกือบจะร้องไห้ตั้งแต่เห็นคิว อุตส่าห์ออกจากบ้านแต่เช้าตรู่ ต้องเครียดแต่เช้าเพราะกลัวตกเครื่อง เครียดจนไมเกรนขึ้น ผ่านมาหลายชั่วโมงก็ยังไม่หาย รอบหน้าคงต้องขอบาย
ภาพจาก เฟซบุ๊ก Fah Walaiphan
สงสารพนักงานที่มีกับแค่นั้น ต้องโดนคนวีน คนต่างชาติที่ต่อแถวข้างหน้าเราก็ตกเครื่อง ไม่มีใครเรียกให้ไปเช็กอินก่อน ต้องเปลี่ยนเที่ยวบินเป็นพรุ่งนี้ ทั้งที่เขาต่อแถวตั้งแต่เช้าแล้ว มาก่อนเวลานานมากแล้ว ตกเครื่องทั้งที่ไม่ใช่ความผิดเขาเลย
ภาพจาก Thanes.Op / Shutterstock.com
ขณะที่โลกออนไลน์วิพากษ์วิจารณ์เรื่องนี้อย่างหนัก รอดูการแก้ปัญหาขอการบินไทย การบริการระบบแย่แบบนี้ทำให้เกิดปัญหาอย่างหนัก เสื่อมเสียชื่อเสียงสายการบินของประเทศอย่างมาก
อย่างไรก็ตาม ต่อมาทางการบินไทย ได้ออกมาชี้แจงต่อกรณีที่เกิดขึ้นดังกล่าว ว่า ภาพที่เห็นนั้นถือเป็นช่วงเวลาเร่งด่วนที่มีเที่ยวบินให้บริการและจำนวนผู้โดยสารในช่วงวันหยุดยาวเป็นจำนวนมากกว่าปกติ ทางบริษัทก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ และได้ดำเนินมาตรการเร่งด่วนเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารทุกท่านขณะเกิดเหตุ และไม่มีผู้โดยสารที่พลาดการเดินทางจากระยะเวลาที่เพิ่มขึ้นในการรับบริการขั้นตอนดังกล่าว จนสถานการณ์เข้าสู่ภาวะปกติในระยะเวลาอันสั้น
ภาพจาก เฟซบุ๊ก Fah Walaiphan
