ลูกค้าข้องใจ กดเครื่องดื่มไม่ใส่น้ำแข็ง เจอ พนง. คิดเงินเป็น 2 แก้ว เซเว่นฯ ตอบแล้ว ทำได้ไหม

         ลูกค้าตั้งกระทู้คาใจ กดเครื่องดื่มใน 7-11 ไม่ใส่น้ำแข็ง เจอพนักงานเก็บเงินคิดเป็น 2 แก้ว พอร้องเรียนไปก็ได้เงินคืน ด้านเซเว่นฯ มาตอบเอง ทำได้ไหม

         กลายเป็นเรื่องราวใกล้ตัวหลาย ๆ คน สำหรับการซื้อเครื่องดื่มแบบกดเองในร้านสะดวกซื้อ ซึ่งบางครั้งอาจเกิดความเข้าใจผิดขึ้นระหว่างลูกค้ากับพนักงานคิดเงินได้เช่นกัน

         ผ่านไป 3 ชั่วโมง มีเจ้าหน้าที่โทร. ขอโทษและจะคืนเงินให้ ตนจึงสอบถามว่าหากครั้งหน้าเกิดขึ้นอีกก็ต้องร้องเรียนก่อนไหมถึงจะได้เงินคืน ก็ได้แจ้งทำนองว่าก็ต้องซ้ำซากเช่นนี้ พนักงานหน้าเคาน์เตอร์ก็เป็นแค่พนักงาน แก้ไขอะไรไม่ได้ ซึ่งตนก็เข้าใจ โดยค่าเครื่องดื่มอยู่ที่ 26 บาท แต่ระบบคืนเงินมาให้ 30 บาท
         หลังจากกระทู้นี้ถูกเผยแพร่ไป ได้มีตัวแทนจาก 7-11 เข้ามาตอบว่า "สำหรับสินค้าเครื่องดื่ม จะเป็นการคิดราคาสินค้า เครื่องดื่มคู่กับน้ำเเข็ง เพื่อรสชาติที่ดีของสินค้าค่ะ ในส่วนของการกดเครื่องดื่มไม่ใส่น้ำเเข็งทางบริษัทไม่ได้มีนโนยบายในการคิดราคาเครื่องดื่มเป็น 2 แก้วเเต่อย่างใด"

         ส่วนความคิดเห็นจากหลาย ๆ คน มองหลายมุมมอง เช่น บริษัทควรกำหนดเงื่อนไขแจ้งให้ลูกค้าทราบ ไม่ใช่สาขาหนึ่งคิดเงินแก้วเดียว อีกสาขาคิด 2 แก้วเช่นนี้