ภัยเก็บเงินปลายทาง สั่งลำโพง Marshall 1.3 แสน ของตีกลับเป็นอิฐ วิเคราะห์ใครคือหัวขโมย

           หนึ่งในความเสี่ยงของการส่งพัสดุสินค้าผ่านการสั่งช่องทางออนไลน์ คือ สินค้าเสียหายหรือหายระหว่างทาง ซึ่งทำให้ทั้งผู้รับและผู้ส่ง ต่างเซ็งกันไปคนละแบบ คนหนึ่งเสียหายทางธุรกิจ คนหนึ่งอดได้ของ
           วันที่ 17 พฤษภาคม 2567 เฟซบุ๊ก มั่นคง munkonggadget ร้านขายเครื่องเสียงชื่อดัง ได้เปิดเผยถึงเหตุการณ์ที่มีคนสั่งลำโพง Marshall ผ่านทางแพลตฟอร์มออนไลน์ รวมทั้งหมด 9 กล่อง มูลค่า 126,433 บาท ด้วยแอคเคานต์เดียวกัน แต่ระบุที่อยู่ต่างกันใน จ.ชลบุรี และพบว่าจากนั้น ของทั้งหมด 7 กล่องได้หายไป และอีก 2 กล่องถูกตีคืนกลับมา และเมื่อเปิดกล่องออกมา ทางร้านก็แทบทรุดเลย
           จุดเริ่มต้นของเรื่องนี้ เกิดขึ้นจากการมียูเซอร์หนึ่งที่ชื่อว่า _xdvwu5e8l สั่งลำโพง Marshall ทั้งหมด 9 กล่อง มูลค่า 126,433 บาท ให้ส่งไปที่ต่าง ๆ ไม่ซ้ำที่อยู่ ไม่ซ้ำชื่อ แต่ทุกที่อยู่ที่ จ.ชลบุรี จังหวัดเดียว โดยเลือกเก็บเงินปลายทาง และทางคนสั่งได้ระบุชัดเจนว่า ตอนที่ส่งนั้นให้ส่งโดยใช้บริการของขนส่งเจ้าดังเจ้านี้เท่านั้น
           ด้านร้านซึ่งใช้บริการคลังสินค้า เมื่อได้รับออร์เดอร์มา ก็ส่งสินค้าไป และพบว่าอยู่ดี ๆ สินค้าก็หายไป 7 กล่อง ตีกลับ 2 กล่องโดยให้เหตุผลว่าติดต่อผู้รับไม่ได้ และสินค้าก็ตีกลับมาที่คลังสินค้า ทางพนักงานคลังสินค้าเมื่อรับสินค้ามา ก็เกิดความเอะใจ เพราะรู้สึกว่าของในกล่องกลิ้งได้ พนักงานจึงถ่ายวิดีโอขณะที่เปิดกล่องดู และพบว่า ข้างในกล่องหนึ่งนั้นมีอิฐบล็อก และอีกกล่องคือเศษซากวัสดุ และทั้ง 2 กล่องมีจุดที่น่าสงสัยคือ บริเวณที่ถูกซีลด้วยเทปถูกกรีดเปิดออก และกล่องก็ห่อด้วยบับเบิ้ลเข้ามา พร้อมกับติดเทปกาวที่มีตราโลโก้ของขนส่งเด่นชัดอีกด้วย

           เมื่อเป็นเช่นนี้ ทางร้านก็ได้ประสานกับขนส่ง และทางขนส่งได้ยินยอมจ่ายชดเชยกล่องละ 3,000 บาท ในมุมมองของทางร้าน มองว่า คนในขนส่งอาจมีการทุจริตเอง มีการปลอมตัวสั่งซื้อสินค้าเพื่อขโมยสินค้าไปขายต่อ แล้วอาศัยช่องทางส่งของบริษัท ซึ่งในความจริงแล้ว บริษัทขนส่งควรชดเชยเงินเต็มจำนวนตามที่สูญหาย เพราะกรณีนี้ไม่ใช่อุบัติเหตุ ไม่ใช่ภัยธรรมชาติ แต่เป็นการขโมย ซึ่งเงินชดเชยสูงสุด 3,000 บาท ตนรับมาแล้ว แต่ขอปฏิเสธไม่รับจนกว่าผู้บริหารจะตรวจสอบใหม่


           ในขณะเดียวกัน ทางร้านก็ระบุว่า เรื่องนี้มีผู้เกี่ยวข้องทั้งหมด 4 ฝ่ายคือ 1. ร้านมั่นคง 2. ตัวคลังสินค้าที่เป็นคนแพ็ก 3. บริษัทขนส่งสินค้า 4. ตัวแพลตฟอร์มที่มิจฉาชีพใช้สั่งของ ซึ่งทางร้านไม่ได้โกงแน่นอน และในส่วนของคลังสินค้านั้น มีกล้องวงจรปิดบันทึกเอาไว้ตั้งแต่หยิบสินค้าลงกล่อง แพ็กของ หรือแม้กระทั่งตอนที่บริษัทขนส่งถอยรถมารับของ ดังนั้น ความเป็นไปได้มากที่สุดคือ มีคนทุจริตที่อยู่ในบริษัทขนส่ง และส่งผลเสียในเรื่องความเชื่อมั่นของการขนส่งอีกด้วย ตอนนี้ตนเตรียมเอกสารทุกขั้นตอนครบถ้วนตั้งแต่หน้าจอรายงานการซื้อขาย กล้องวงจรปิดขณะแพ็กสินค้าส่ง และคลิปตอนเปิดกล่องเจอก้อนอิฐ

           ส่วนสิ่งที่ต้องการคือ ขอเงิน 126,433 บาท คืนก็เพียงพอ เรื่องทุจริตภายใน บริษัทขนส่งต้องจัดการกันเอง และทางร้านพร้อมช่วยเป็นพยานให้เต็มที่ แต่อย่างไรก็ตาม ทางร้านขอเงินคืนก่อน

จุดผิดสังเกต บอกให้ส่งกับบริษัทขนส่งนี้ที่เดียว - ของหายไปอย่างไร้ร่องรอย ไม่ได้โดนคนแรก

           อีกสิ่งหนึ่งที่ผิดสังเกตคือ คนที่สั่งของมานั้น เน้นย้ำว่าให้ส่งของผ่านบริษัทนี้เท่านั้น ดังนั้นบริษัทขนส่ง ต้องตรวจสอบหาขโมยในบริษัทให้ได้

           นอกจากนี้ ในระบบแทรกเลขของการขนส่ง มีการลงรายละเอียดเอาไว้ว่าบริษัทจัดส่งของไม่สำเร็จ เนื่องจากผู้รับขอเลื่อนวันรับพัสดุ และจากนั้นพัสดุก็สูญหายไปอย่างไร้ร่องรอย  แสดงว่า ก่อนที่จะส่งของ ขนส่งต้องโทรศัพท์หาผู้รับก่อน แล้วถ้าลูกค้าเลื่อนหรือไม่รับ ของก็จะอยู่ที่รถขนส่งเหมือนเดิม มันไม่ได้ไปไหน และถ้าเป็นแบบนี้ ของที่ตีกลับมาจะเป็นก้อนอิฐไปได้ยังไง

           ในขณะเดียวกัน ทางร้านก็บอกว่า เหตุที่สั่งลำโพง Marshall นั้น เนื่องจากเป็นสินค้ายอดฮิต เป็นของร้อน มูลค่าสูง ปล่อยออกได้ง่าย คุ้มค่ากับการลงมือ ทางร้านเองต้องลงทุนเยอะและโดนทุกอย่าง ทั้งค่ายืนแคมเปญ ค่าคอมมิชชั่น ขายของได้เป็นล้านบาทแต่กลับไม่มีกำไร คนขายจ่ายหนักมากจนอยากฆ่าตัวตาย

           ในขณะที่มีคอมเมนต์หนึ่งก็มาบอกเช่นกันว่า เหตุการณ์ส่งของแพงแล้วของตีกลับมาเป็นอิฐ ไม่ได้เกิดขึ้นครั้งนี้ครั้งแรก ตนเคยโดนในแพลตฟอร์มออนไลน์ชื่อดัง มีคนสั่งไอแพด 5-6 ออร์เดอร์ และเก็บเงินปลายทางลงจังหวัดเดียวกันหมด เมื่อของไปถึงจังหวัดที่สั่ง ก็ระบุว่าติดต่อผู้รับไม่ได้ และของก็ถูกตีกลับมา แต่เมื่อเปิดกล่องดูก็พบว่าในกล่องของที่ถูกตีกลับมาคือขวดน้ำและเศษกระดาษทั้งหมด ตนจึงเช็กซีเรียล iPad และพบว่ามีการเปิดใช้งาน Activate ไปแล้วภายใน 2-3 วันหลังจากที่ตนส่งของไป ตนจึงยื่นเรื่องไปยังแพลตฟอร์ม และได้รับเงินกลับมาคืนออร์เดอร์ละ 2,000 บาท เจ็บหนักมาก