เลิกจ้างทันที โรงแรม 5 ดาว ขออภัยลูกค้า ปม ผจก. เอดดุเขต จนคนเมนต์สนั่น

          โรงแรม 5 ดาว ขออภัยปมผู้จัดการ สื่อสารกับลูกค้าไม่เหมาะสม ยันเลิกจ้างทันที พร้อมปรับปรุงบริการ โซเชียลเมนต์สนั่น

          เป็นกรณีที่ได้รับความสนใจอย่างมากบนโลกออนไลน์ หลังมีการเปิดเผยเรื่องราวของผู้จัดการโรงแรมแห่งหนึ่ง ซึ่งมีการใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสมโต้ตอบกับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ในลักษณะต้องการเอดดุเขต จนทำให้มีผู้คนเข้ามาแสดงความคิดเห็นกันมากมาย

          ล่าสุด (26 ตุลาคม 2567) เฟซบุ๊ก Putahracsa Hua Hin Resort ของพุทธรักษา หัวหิน รีสอร์ท ที่พักระดับ 5 ดาว มีการโพสต์ข้อความเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ระบุว่า

          "ทางโรงแรมขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขออภัยอย่างสูงสำหรับการกระทำของผู้จัดการ

          ทางเราได้ดำเนินการยกเลิกสัญญาการจ้างงานของผู้จัดการทันที และขอน้อมรับคำติชมจากท่านด้วยความเคารพ

          ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะให้โอกาสเราได้ดูแลและปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้น

          ฝ่ายบริหาร พุทธรักษา หัวหิน รีสอร์ท"

          ขณะที่ท่าทีของชาวเน็ตต่อเรื่องนี้ บางส่วนชื่นชมทางรีสอร์ตที่ออกมาดำเนินการอย่างรวดเร็วต่อกระแสที่เกิดขึ้น พร้อมมองว่าหนึ่งในทักษะที่จำเป็นสำหรับงานบริการ คือการสื่อสารกับลูกค้าอย่างเหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับบุคคลระดับผู้จัดการ ที่ควรจะรู้จักการรับมือต่อสถานการณ์และระมัดระวังการกระทำของตัวเอง ไม่ใช่การตอบคำถามแบบที่จะทำให้ลูกค้าเสียความรู้สึก