สาวทำนาฬิการาคาเฉียดล้านหล่นพื้น แต่ไม่ขอรับผิดชอบ เจอฟ้องศาล จบจุกทุกฝ่าย !

          สาวเข้าร้านนาฬิกา Patek Philippe ไปลองนาฬิกาสุดหรูราคาเฉียดล้าน แต่ตอนที่ลองกลับทำนาฬิกาหล่นลงพื้นจนเป็นรอย ด้านร้านไม่ยอมต้องให้เธอรับผิดชอบ แต่เธอบอกไม่ใช่ความผิดโดยตรง จบที่ศาล งานนี้คำพิพากษาออกมาทำจุกทุกฝ่าย


          วันที่ 27 ธันวาคม 2567 เว็บไซต์ Soha เผยเรื่องราวของหญิงรายหนึ่งในประเทศจีนชื่อว่า เหม่ย (นามสมมุติ) อาศัยในกรุงปักกิ่ง วันหนึ่งเธอได้รับโทรศัพท์จากเพื่อน ชวนไปช้อปปิ้งที่ห้างในเขตเฉาหยาง จากนั้นทั้งสองก็ได้เข้าไปที่ร้านขายนาฬิกาแบรนด์เนม หรูระดับไฮเอนด์ หลังจากได้ฟังคำแนะนำจากทางพนักงาน เหม่ยและเพื่อนก็สนใจนาฬิกา Patek Philippe เรือนหนึ่ง ซึ่งราคาขายในขณะนั้นอยู่ที่ 210,000 หยวน หรือราว 980,000 บาท

          ในระหว่างที่ทางพนักงานขายกำลังพูดแนะนำข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนาฬิกาหรูเรือนดังกล่าว อยู่ ๆ เหม่ยก็พับแขนเสื้อขึ้น แล้วหยิบนาฬิกาเรือนนั้นออกมาจากถาดที่ทางพนักงานวางไว้ให้ดู นำขึ้นมาสวมใส่ที่ข้อมือ ทว่าสายนาฬิกาไม่ได้รัดแน่น เมื่อเธอยกนาฬิกาขึ้นมาดู ทำให้นาฬิการ่วงหลุดจากข้อมือของเธอตกลงพื้น

          ทางพนักงานของร้านได้หยิบนาฬิกาเรือนดังกล่าวขึ้นมาตรวจสอบความเสียหายโดยละเอียด ก่อนที่จะพบว่ามีรอยร้าวที่บริเวณเพชรตำแหน่งข้างเลข 5 บนตัวเรือนนาฬิกา ซึ่งแม้ว่าจะเป็นความเสียที่ดูเหมือนว่าจะเล็กน้อย แต่เมื่อเป็นนาฬิกาหรูเรือนละเฉียดล้าน ก็ทำให้สูญเสียมูลค่าไปไม่น้อย ซึ่งยังไม่รวมถึงค่าซ่อมและค่าเปลี่ยน

          ด้วยเหตุนี้ ทางร้านจึงแจ้งว่าเหม่ยว่าต้องรับผิดชอบค่าเสียหาย โดยจะต้องจ่ายค่าเปลี่ยนกระจกนาฬิกาเป็นเงิน 31,000 หยวน (ราว 145,000 บาท) หลังจากที่เธอได้ยินตัวเลขดังกล่าวก็รู้สึกไม่พอใจ เพราะคิดว่าเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อย เชื่อว่าเธอไม่ได้ทำความเสียหายมากขนาดนั้น ทั้งยังสงสัยว่ารอยตรงนั้นอาจจะมีอยู่ก่อนแล้ว เธอจึงไม่ยอมตกลงจ่ายเงิน

          อย่างไรก็ตาม ทางร้านได้ดำเนินการตรวจสอบทั้งเช็กภาพจากกล้องวงจรปิด และนำใบรายงานผลที่พิสูจน์ได้ว่านาฬิกาเรือนดังกล่าวไม่มีตำหนิ แต่ทางเหม่ยก็ยังคงปฏิเสธ แถมได้ต่อว่าพนักงานที่ให้บริการในวันนั้นว่า "ไม่ได้เตือนลูกค้าให้ลองสวมนาฬิกาอย่างระมัดระวัง"

          เมื่อไม่ได้ข้อยุติของปัญหา เรื่องราวจึงเข้าไปสู่กระบวนการตัดสินของทางศาล ในระหว่างการพิจารณาคดี ทั้งสองฝ่ายต่างคงยืนกรานในความคิดของตนและโต้เถียงกันอย่างดุเดือด กระทั่งในที่สุด ศาลมีความเห็นว่า ในฐานะผู้บริโภค เหม่ยมีสิทธิที่จะเรียนรู้และทดลองสัมผัสประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม เธอเลือกนาฬิกาที่มีมูลค่าสูงมาลองด้วยตัวเอง โดยไม่ได้รับคำแนะนำจากพนักงานในร้าน ถือว่าเป็นความประมาทจนทำให้เกิดความเสียหาย

          ตามรายงานของศาล ระบุว่า "เนื่องจากความประมาท เธอจึงทำสินค้าตกและทำให้สินค้าเสียหาย แม้ว่าเธอไม่ได้ตั้งใจที่จะก่อให้เกิดผลดังกล่าว แต่เธอก็ยังต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของเธอ"

          แต่ทั้งนี้ ในกรณีที่เกิดขึ้นทางร้านก็ไม่ได้ถูกต้องทั้งหมด โดยรายงานชี้ว่า "สำหรับธุรกิจนาฬิกาหรู พนักงานร้านจะต้องเตือนและให้ข้อแนะนำลูกค้าในการลองสินค้าโดยทันที เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นได้ หากพนักงานร้านค้าไม่ปฏิบัติตามนั้น ร้านค้าจะต้องรับผิดชอบต่อนาฬิกาที่เสียหายด้วย"

          ท้ายที่สุด ศาลมีคำสั่งตัดสินให้เหม่ยจ่ายค่าชดเชยค่าเสียหายในกรณีนี้ เป็นจำนวนเงิน 17,800 หยวน (ราว 83,000 บาท) ส่วนส่วนต่างที่เหลือให้เป็นความรับผิดชอบของทางร้าน


ขอบคุณข้อมูลจาก Soha