ลูกค้าหน้าชา โรงแรม 5 ดาว เสิร์ฟรูมเซอร์วิส สภาพนี้เกือบ 4 พัน แถมรสชาติ... สุด ๆ

          ลูกค้าจะไม่ทน สั่ง รูมเซอร์วิส โรงแรม 5 ดาว ราคาเกือบ 4 พัน อึ้งกับสภาพที่มาเสิร์ฟ แถมรีวิวความอร่อยไม่ต้องพูดถึง

          วันที่ 14 มกราคม 2568 เว็บไซต์นิวยอร์กโพสต์ รายงานว่า ในโลกออนไลน์กำลังเกิดประเด็นร้อนแรง หลังมีลูกค้าเข้าพักที่โรงแรมหรู ระดับ 5 ดาว แต่ปรากฏว่าอาหารที่สั่งแบบรูมเซอร์วิส กลับเสิร์ฟมาในสภาพที่ดูไม่จืด แตกต่างจากราคาและค่าบริการโดยสิ้นเชิง

          ประเด็นดังกล่าวถูกโพสต์โดยสมาชิก @JakeRM1 บนเว็บไซต์ Reddit โดยมีภาพของอาหาร 2 ชุด ถูกเสิร์ฟมาในกล่องพลาสติกสำหรับนำกลับบ้าน ด้านในมีเบอร์เกอร์ พร้อมด้วยมันฝรั่งทอด ซอสแบบซอง และเบียร์อีก 2 กระป๋อง โดยระบุแคปชั่นว่า "นี่คือหน้าตาเมนูราคา 110 ดอลลาร์ (ราว 3,800 บาท) ที่สั่งจากรูมเซอร์วิส"

          เจ้าของเรื่องราวเผยว่าเขานั้นเข้าพักที่โรงแรมชื่อดัง ระดับ 5 ดาว ในอินเดียนาโพลิส สหรัฐฯ แต่ดูแล้วอาหารที่ได้รับ สภาพน่าจะใกล้เคียงกับสั่งอาหารเดลิเวอรี่ มากกว่าการสั่งรูมเซอร์วิสในโรงแรม 5 ดาว โดยนอกจากค่าอาหารแล้ว ยังมีค่าทิป 22% และค่าจัดส่งอีก 5 ดอลลาร์อีกด้วย โดยมองว่า โรงแรมนั้นควรหยุดเรียกการจัดส่งนี้ว่า "รูมเซอร์วิส" ไปซะ มันดูเหมือนการหลอกลวงว่าเป็นอะไรที่พรีเมียม มันย่ำแย่สุด ๆ

          ประเด็นนี้ถูกแชร์ออกไป และนำมาซึ่งความคิดเห็นจาก แกรี่ เลฟฟ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยว ได้พูดถึงการเสื่อมถอยของมาตรฐานในโรงแรมหรู เขามองว่า การบริการรูมเซอร์วิสที่เหมาะสมกำลังล่มสลายลงไป เป็นอะไรที่เลวร้ายมาก โรงแรมได้ตัดทอนสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ไปเยอะมาก รวมถึงเรื่องการทำความสะอาดห้อง จึงไม่แปลกใจเลยที่รูมเซอร์วิสจะคุณภาพถอยหลังลง ถ้าเป็นแบบนี้ การเข้าพักโรงแรมหรู จะแตกต่างกับการเช่า Airbnb ตรงไหน นอกจากเรื่องค่าทำความสะอาด ?  

          ขณะเดียวกัน นักเดินทางที่มีเคยได้เข้าพักในหลาย ๆ โรงแรม ต่างเข้ามาแชร์ประสบการณ์สุดเฟลของงานบริการในโรงแรมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เช่น 


          "ไม่แปลกใจเลย เคยเข้าพักโรงแรมนี้ สาขา ลาส เวกัส ก็แย่พอกัน"

          " เทียบแล้วอาหารในโรงเรียนยังอร่อยกว่า ซึ่งอันนั้นคนทำก็ยังได้กำไรเลย แล้วทำไมในโรงแรมจึงเปลี่ยนไปเป็นอะไรแบบนี้"

          " เคยเจอเมนูรูมเซอร์วิสจากโรงแรมนี้สาขาอื่นเช่นกันตั้งแต่ช่วงโควิด ทำให้ปัจจุบัน ฉันจะไม่สั่งรูมเซอร์วิสจากโรงแรมไหนอีกเลย"

           " เป็นเรื่องดีมากที่โรงแรมมีป้ายบอกว่าจะเลิกใช้พลาสติกที่ใช้ครั้งเดียวแล้วทิ้งเพื่อเรื่องสิ่งแวดล้อม แต่พอสั่งรูมเซอร์วิส กลับใส่พลาสติกแบบใช้แล้วทิ้งมาให้จำนวนมาก จึงมองว่าการเสิร์ฟเช่นนี้ ไม่ควรเกิดขึ้นกับสิ่งที่เรียกว่า รูมเซอร์วิส อีกต่อไป"  

           "นี่มันอาหารสั่งกลับบ้านที่โรงพยาบาลหรือยังไง มันช่างเหลวไหลสิ้นดี"

           ต่อมา เจ้าของโพสต์ได้อัปเดตการพูดคุยภายหลังว่า ผู้จัดการโรงแรมได้ติดต่อมาแสดงความความเห็นใจหลังทราบเรื่อง โดยเสนอส่วนลด 50% สำหรับอาหารมื้อราคาแพงดังกล่าว อย่างไรก็ดี ลูกค้ารายนี้ก็ยังคงเดินหน้า รีวิวเมนูที่สั่งเป็นครั้งสุดท้าย โดยนิยามว่า "ห่วยแตก" ความสุกก็ไม่ตรง สั่งมีเดียม กลับทำเนื้อมาสุกทั้งแผ่น และมันฝรั่งทอดก็นิ่มอีก ซึ่งต่อมาพบว่าทั้งสองเมนูได้ถูกนำออกจากรายการอาหารไปแล้ว