ดราม่า กินซูชิเจอค่าวาซาบิ 300 ลูกค้ารีวิวให้ 1 ดาว ร้านโวย เจอทางการชี้เหตุไม่ต้องจ่าย

 
           ดราม่าเดือด ลูกค้ากินซูชิ อึ้งเจอเก็บค่าวาซาบิ 300 ไม่พอใจรีวิวให้ 1 ดาว เจ้าของร้านโวย ทางการชี้เหตุไม่ต้องจ่าย เพราะร้านพลาดเองจุดนี้


            โดยร้านซูชิดังกล่าวเป็นคนนำภาพจากกล้องวงจรปิดเผยแพร่ทางโซเชียล พร้อมทั้งกล่าวว่า "เปิดร้านมา 9 ปี เพิ่งเคยเจอลูกค้าสั่งวาซาบิสดโดยไม่ต้องการจ่ายเงิน" โดยเหตุการณ์เกิดขึ้นเวลาประมาณ 14.00 น. ของวันที่ 19 เมษายน ที่ผ่านมา ลูกค้าคู่รักคู่หนึ่งพาแม่ของฝ่ายชายมากินอาหาร และได้ขอวาซาบิ ทางเชฟจึงแจ้งว่าต้องสั่งแยกต่างหาก เนื่องจากวาซาบิของร้านเป็นแบบบดสด แตกต่างจากแบบที่ขายข้างนอก ทางครอบครัวจึงสั่งวาซาบิมาทั้งหมด 2 ที่

            ปรากฏว่าตอนจ่ายเงิน ทางลูกค้าไม่พอใจที่มีค่าวาซาบิถูกเก็บเพิ่มมา 300 ดอลลาร์ไต้หวัน (ราว 300 บาท) ตอนแรกพวกเขาไม่ยอมจ่าย โดยอ้างว่าไม่มีใครแจ้งว่าต้องจ่ายเงินค่าวาซาบิ และยังบอกว่า พวกเขาไปกินร้านอาหารญี่ปุ่นมาหลายร้าน ต่อให้เป็นวาซาบิบดสดเขาก็ไม่เคยต้องจ่ายเงิน หลังจากโต้เถียงอย่างไม่พอใจ ท้ายที่สุดลูกค้าก็ยอมจ่ายเงินและจากไป


            ทว่าหลังจากนั้น ทางลูกค้าได้ไปเขียนรีวิววิจารณ์เชิงลบบน Google Reviews พร้อมให้คะแนน 1 ดาว โดยกล่าวว่า "วาซาบิที่สั่งมาไม่ได้ระบุราคาเอาไว้ ถ้าคุณคิดว่าวาซาบิของคุณบดสดใหม่และอร่อยเลิศ คุณควรกล้าที่จะเขียนบอกให้ชัดเจนว่า คิดราคาที่ละ 150 ดอลลาร์ไต้หวัน แต่คุณกลับบอกแค่เป็นวาซาบิคัดพิเศษบดใหม่ แต่ไม่ได้แจ้งราคาใด ๆ พอตอนจ่ายเงินกลับมาคิดค่าวาซาบิ 2 ที่ รวมเป็น 300 ดอลลาร์ไต้หวัน"  

            อย่างไรก็ตาม ภายหลังจากที่ทางร้านซูซิออกมาเปิดเผยเรื่องราวดังกล่าว กลับกลายเป็นประเด็นที่ถกเถียงร้อนแรง โดยความคิดเห็นแบ่งเป็น 2 ฝ่าย มีทั้งเข้าใจทางร้านและเห็นใจทางลูกค้า โดยส่วนหนึ่งกล่าวว่า "ทางร้านจะคิดเงินค่าวาซาบิได้ไม่ผิด แต่ควรแจ้งลูกค้าให้ชัดเจนว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม" นอกจากนี้ ทางลูกค้ายังเกิดความไม่พอที่ทางร้านนำภาพและข้อมูลส่วนบุคคลมาเผยแพร่ จึงได้ดำเนินการฟ้องร้องเอาผิดรวมทั้งข้อหาละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค   

            หลังจากเรื่องราวกลายเป็นดราม่าในวงกว้าง ทางเจ้าหน้าที่คุ้มครองผู้บริโภคของเมืองเจียอี้ ได้ออกมาชี้แจงเกี่ยวกับประเด็นนี้ระบุว่า ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ร้านค้าควรอธิบายและให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ผู้บริโภคเสมอ ในกรณีนี้หากร้านค้าไม่แจ้งราคาให้ชัดเจน ก่อนที่ลูกค้าสั่งวาซาบิ แต่กลับมาแจ้งราคาเพิ่มเติมภายหลัง ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะไม่ชำระเงิน
ขอบคุณข้อมูลจาก ETtoday