ไฮโซฉุนจัด พัก รร. คืนละ 2 หมื่น ฝาก พนง. เอากระเป๋าแอร์เมสไปเก็บห้อง กลับแขวนทิ้งไว้หรา ใครเห็นก็คว้าได้ ฟังเหตุผลยิ่งเดือด ชี้ห้องติดสถานะห้ามรบกวน
วันที่ 21 กันยายน 2569 เว็บไซต์ Sina รายงานกรณีดราม่า เมื่อลูกค้าชาวจีนรายหนึ่งถึงกับโกรธจัด หลังฝากพนักงานโรงแรมหรูนำกระเป๋าแอร์เมสไปเก็บไว้ที่ห้องพัก แต่กลับมาเจอกระเป๋าของตัวเองถูกแขวนทิ้งไว้หน้าประตู แบบที่ใครจะคว้าไปก็ได้ ขณะที่ทางโรงแรมอ้างว่าที่ต้องแขวนไว้แบบนี้ เพราะห้องมีการแจ้งสถานะ "ห้ามรบกวน"
ที่น่าตกใจคือโรงแรมแห่งนี้ไม่ใช่โรงแรมทั่วไป แต่เป็นโรงแรมหรูในเซี่ยงไฮ้ที่มีค่าห้องคืนละ 4,700 หยวน หรือราว 23,000 บาท เมื่อเจอการบริการแบบนี้ จึงเป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้ายิ่งรับไม่ได้
นางฟาง (นามสมมติ) เผยกับสื่อว่า เธอตั้งใจมาเซี่ยงไฮ้เพื่อฉลองวันเกิด โดยเข้าพักที่โรงแรมดังกล่าวตั้งแต่วันที่ 17 กันยายน จ่ายค่าห้องคืนละกว่า 4,700 หยวน ต่อมาช่วงประมาณ 00.30 น. วันที่ 19 กันยายน เธอกับสามีจะออกไปหามื้อดึกทานนอกโรงแรม แต่ขณะรอรถอยู่ชั้น 1 พบว่ามีฝนตกหนัก ด้วยความห่วงว่ากระเป๋าแอร์เมสจะเปียกฝนจนเสียหาย และรถใกล้จะมา ไม่มีเวลานำของขึ้นไปเก็บเอง เธอจึงหยิบเฉพาะของใช้จำเป็นออกจากกระเป๋า แล้วฝากพนักงานให้นำกระเป๋ากลับไปไว้ให้ที่ห้องพัก
โดยเธอบอกย้ำกับพนักงานว่าให้วางกระเป๋าแอร์เมสไว้บนโต๊ะหรือในตู้เสื้อผ้าก็ได้ ทางพนักงานก็รับปาก แต่เมื่อนางฟางกลับมาถึงโรงแรมตอนช่วง 02.00 น. กลับพบว่ากระเป๋าถูกแขวนไว้ที่ลูกบิดประตูหน้าห้อง ซึ่งใครเดินผ่านมาก็เห็นได้ทั้งหมด แถมในกระเป๋ายังมีทั้งบัตรประจำตัวและบัตรเอทีเอ็มต่าง ๆ หากถูกขโมยไปจะเป็นเรื่องใหญ่อย่างไม่ต้องสงสัย
นางฟางโกรธมาก เธอเรียกผู้จัดการเวรมาคุยทันที ซึ่งทางผู้จัดการได้ขอโทษ และอ้างว่าห้องพักของเธอมีการโชว์สถานะ "ห้ามรบกวน" พนักงานจึงคิดไม่ได้เข้าไปในห้อง และแขวนกระเป๋าไว้หน้าห้องดังที่เห็น
ภาพจาก sohu
ทางผู้จัดการพยายามเจรจา เสนอให้เลื่อนเวลาเช็กเอาท์ออกไป พร้อมอัปเกรดห้องพักให้ แต่เนื่องจากนางฟางเป็นสมาชิกของโรงแรม ทำให้เธอได้รับสิทธินั้น ๆ อยู่แล้ว ข้อเสนอนี้จึงไม่ใช่เรื่องจำเป็น
นางฟางชี้ว่า แม้ของเธอจะไม่ได้หาย แต่ก็ทำให้เธอเริ่มตั้งข้อสงสัยเกี่ยวกับมาตรฐานการบริหารจัดการและการฝึกอบรมพนักงานของทางโรงแรม โดยเธอมองว่าหากเกิดเรื่องแบบนี้ ทางโรงแรมมีทางเลือกมากมาย เช่น โทร. มาสอบถามเธอก่อน หรือแม้แต่การนำกระเป๋าไปฝากไว้ที่เคาน์เตอร์ของพนักงานต้อนรับ แต่พนักงานกลับเลือกจะเอากระเป๋าไปแขวนหน้าประตู ซึ่งไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยในทรัพย์สินของเธอได้
นางฟางเผยว่า เช้าวันต่อมาทางผู้จัดการเวรเข้ามาขอโทษเธออีกครั้ง พร้อมมอบของขวัญเป็นชุดน้ำหอม และข้อเสนอลดค่าห้องบางส่วนให้ โดยยอมรับว่าการทำงานบกพร่อง แต่นางฟางยังปฏิเสธข้อเสนอชดเชย โดยมองว่าเธอเข้าพักแล้ว ไม่จำเป็นต้องคืนค่าห้องใด ๆ แต่สิ่งที่เธอต้องการคือให้โรงแรมเข้มงวดในการบริหารจัดการ ให้มีมาตรฐานการบริการสมกับค่าห้อง
ต่อมา สื่อพยายามติดต่อไปยังโรงแรมดังกล่าว แต่ได้รับคำตอบจากพนักงานเพียงว่า เรื่องนี้ทางโรงแรมกำลังตรวจสอบเป็นการภายใน และไม่สะดวกเผยรายละเอียด ทั้งนี้ หากมีข้อสงสัยใด ๆ ให้ถามจากทางลูกค้าโดยตรง
ขอบคุณข้อมูลจาก Sina, 163.com
