เรียบเรียงข้อมูลโดยกระปุกดอทคอม
กสทช. กำหนดมาตรการ ให้มีเบอร์โทรฟรี รับเรื่องร้องทุกข์ จากทุกเครือข่าย
เมื่อวันที่ 19 ตุลาคม มีรายงานว่า นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า ปัจจุบันการให้บริการด้านการโทรคมนาคม อาจจะมีข้อผิดพลาดและไม่เป็นไปตามสัญญา ทาง กสทช. จึงขอย้ำให้ผู้ใช้บริการที่ไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือมีข้อสงสัยในเรื่องความคุ้มครอง สามารถโทรมาร้องเรียนกับ กสทช. ได้ที่เบอร์ 1200 และนอกจากนี้ ทาง กสทช. เอง ยังมีกฎให้ทางผู้ใช้บริการ สามารถร้องทุกข์ไปยังผู้ให้บริการด้วย โดยเป็นเบอร์โทรฟรี ไม่เก็บค่าใช้จ่าย
ทั้งนี้ จากประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เรื่องกระบวนการรับเรื่องร้องเรียนและพิจารณาเรื่องร้องเรียนของผู้ใช้บริการ พ.ศ. 2549 ได้กำหนดให้ผู้บริการ มีหน่วยงานที่ถามตอบข้อสงสัย และทำหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาโดยไม่คิดค่าบริการ ซึ่งทางผู้ให้บริการในเมืองไทย ได้จัดเบอร์โทรศัพท์ต่าง ๆ เอาไว้ดังนี้
AIS : เบอร์โทร 02-271-9263 ไม่คิดค่าบริการเมื่อโทรจากเครือข่าย AIS ระหว่างวันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น. เว้นวันหยุดราชการ True Move และ True Move H : เบอร์โทร 02-900-8088 ไม่คิดค่าบริการเมื่อโทรจากเครือข่าย True Move และ True Move H เวลา 08.00-20.00 น DTAC : เบอร์โทร 02-202-7267 ไม่คิดค่าบริการเมื่อโทรจากเครือข่าย DTAC ระหว่างวันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 09.00-16.30 น. เว้นวันหยุดราชการ CAT : เบอร์โทร 081-352-0444 และ 081-352-0666 ไม่คิดค่าบริการเมื่อโทรจากเครือข่าย CDMA ระหว่างวันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 08.30-16.30 น. TOT : เบอร์โทร 1100 กด 3 ไม่คิดค่าบริการเมื่อโทรจากโทรศัพท์พื้นฐานได้ทุกเครือข่าย ให้บริการ 24 ชั่วโมงอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมจาก
adslthailand.com
