ลูกค้าโวย สั่งหอยแครงลวก ราคา 120 จากร้านยำผ่านแอปฯ แต่เมนูจริงไม่ตรงปก ขนาดเล็กกว่าในภาพชัดเจน ด้านเจ้าของร้านแจงสาเหตุ พร้อมขอโทษลูกค้า
จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ภาพหอยแครงลวกที่สั่งจากแอปฯ เดลิเวอรี่ พร้อมระบุข้อความว่า "อย่าหาว่างั้นงี้เลย ขอรีวิวหน่อยเถอะ โคตรพ่อโคตรแม่เอาเปรียบผู้บริโภค ปรับปรุงได้ปรับปรุงเถอะ หอยแครงโลละ 220 บาท เข้าใจนะว่ามีน้ำจิ้มมีค่าลวก แต่เกินไปไหม ตามภาพที่สั่ง 119 บาท ขออนุญาตเอ่ยชื่อร้านเถอะ..... อย่าหาทำ แม่-ขายตัวละ 10 บาทเหรอ #ครั้งเดียวและครั้งสุดท้าย #เอาเปรียบผู้บริโภค #15ตัว #ตัวโคตรเล็ก
ในภาพจะเห็นว่า มีหอยแครงลวก 15 ตัว พร้อมถ้วยน้ำจิ้ม หอยแครงนั้นมีขนาดตัวที่เล็ก แตกต่างจากภาพในแอปฯ ซึ่งมีขนาดและปริมาณต่างกันอย่างเห็นได้ชัด หลังโพสต์นี้ถูกเผยแพร่ออกไปได้เกิดกระแสวิจารณ์จำนวนมาก หลายคนมองว่า หากลูกค้าสั่งราคานี้ ปกติก็ควรจะได้หอยแครงที่เยอะกว่านี้
เกี่ยวกับเรื่องนี้ วันที่ 18 เมษายน 2565 เดลินิวส์ รายงานว่า นายราเชนอายุ 27 ปี เจ้าของร้านยำระเบิด ชี้แจงว่า เบื้องต้นต้องขออภัยลูกค้ามาก ๆ เหตุผลที่ลูกค้าได้รับอาหารไม่ตรงกับภาพที่รีวิว เพราะหอยที่สั่งมาในแต่ละรอบนั้นต่างกัน รอบที่เกิดปัญหาร้านได้รับหอยที่มีไซซ์เล็ก แต่ราคากลับสูงขึ้น ทางร้านจึงถัวเฉลี่ยตามความเหมาะสม เพราะการส่งอาหารผ่านแอปฯ จะมีการหักค่าส่งอยู่แล้ว จึงทำให้ลูกค้าได้สินค้าไม่ตรงกับในรูป
หลังจากที่เห็นโพสต์ดังกล่าวของลูกค้า ตนได้รีบติดต่อพูดคุยกับทางลูกค้าทันที โดยแสดงความจริงใจ และจะรับผิดชอบค่าสินค้า แต่ทางลูกค้าบอกว่า ไม่เป็นอะไร ไม่ติดใจ มองว่าเป็นของซื้อของขาย พร้อมกับให้คำแนะนำมา ตนอยากจะขอโอกาสและยินดีที่จะปรับปรุงแก้ไขทุกอย่าง เพราะเพิ่งเปิดร้านมาได้ประมาณ 1 เดือน ถือว่ายังเป็นมือใหม่ ยืนยันว่า ราคาอาหารตามท้องตลาดจะมีการปรับขึ้นลงตลอดเวลา และยิ่งเป็นอาหารทะเลจะปรับราคาสูงมาก ร้านจะยังยึดราคาเดิม แต่แค่ถัวเฉลี่ยปริมาณตามความเหมาะสมเท่านั้น หลังจากนี้ถ้าลูกค้าพบเจอปัญหาหรืออยากติชมทางร้านยินดีรับฟัง โดยจะแนบเบอร์โทรศัพท์ คิวอาร์โค้ดไปกับถุงอาหารเพื่อให้ลูกค้าติดต่อกลับมาได้
