ศูนย์ยินดีซื้อรถป้ายแดงมือสองคืน แต่มีเงื่อนไข... ลูกค้าไม่ยอม จะสู้ถึงที่สุด !

          จากกรณีที่ครอบครัวหนึ่งซื้อรถมือ 1 ผ่านเซลส์ด้วยเงิน 6 แสนบาท ตั้งแต่ปี 2563 แต่ระหว่างใช้มา 2 ปี ก็เกิดปัญหาบ่อย จึงเอารถเข้าศูนย์เคลมประกัน ผลปรากฏว่า รถคันนี้ถูกจดทะเบียนไปตั้งแต่ปี 2561 ถือว่าหมดประกันแล้ว รวมถึงหมายเลขเครื่องยนต์ก็ไม่ตรงกัน จนกลายเป็นเรื่องร้องเรียน

          เบื้องต้น ศูนย์รถยื่นข้อเสนอไว้ 3 ข้อ ได้แก่ ซื้อรถคืนโดยหักค่าสึกหรอ, ใช้รถต่อไป บริษัทมีค่าขนมให้, ต้องเพิ่มเงินหากต้องการรถคันใหม่ ข้อเสนอทั้งหมดทำให้คนซื้อรับไม่ได้ ต้องการคันใหม่และการเยียวยา จะสู้ทางกฎหมายให้ถึงที่สุด

          ส่วนศูนย์รถก็ชี้แจงว่า ไม่ใช่รถเก่า แต่เป็นรถค้างสต็อกให้ลูกค้าทดลองนั่ง ตอนขายก็ขายให้ในราคาพิเศษ

อ่านข่าว : ศูนย์แจง ซื้อรถป้ายแดงได้รถมือสอง เกิดจากอะไร - ลูกค้าขอบาย อยากได้ใหม่ต้องเพิ่มเงิน

          ล่าสุด วันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2566 เดลินิวส์ออนไลน์ รายงานว่า นายสมศักดิ์ พะเนียงทอง กรรมการผู้จัดการบริษัทฟอร์ดเอกระยอง เปิดเผยว่า เรื่องนี้นางสาวจินดารัตน์ (สงวนนามสกุล) วัย 26 ปี เข้ามาเจรจากับทางศูนย์แล้ว เราชี้แจงปัญหาที่เกิดขึ้นว่า กรณีที่มีการร้องเรียนเป็นรถยนต์เก่า ศูนย์ยืนยันว่า เป็นรถใหม่ แต่เป็นรถที่นำมาโชว์ ไม่ได้ขายให้บุคคลอื่น และไม่มีการเปลี่ยน สวมเครื่องยนต์ สามารถต่อทะเบียนได้ตามปกติ ซึ่งทางศูนย์ก็ต่อทะเบียนให้แล้ว

          นอกจากนี้ บริษัทยื่นข้อเสนอรับดูแลลูกค้าทุกกรณี แต่ไม่เกินกว่ามูลค่าที่ลูกค้าซื้อรถยนต์ไปจากบริษัท ซึ่งข้อเสนอลูกค้าต้องการรถยนต์ใหม่ 4 ประตู ในราคาสูงกว่ารุ่นลูกค้าซื้อ ทางบริษัทจึงไม่สามารถให้ตามที่ลูกค้าต้องการได้ และขอเข้าพบสำนักงานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จังหวัดระยอง เพื่อนัดไกล่เกลี่ย แต่ก็ยังไม่สามารถบรรลุข้อตกลงร่วมกันได้ อย่างไรก็ตาม บริษัทยังคงมุ่งมั่นในการหาข้อตกลงร่วมกันเพื่อแก้ปัญหาให้กับลูกค้าภายใต้หลักการที่เป็นธรรมทั้งสองฝ่าย มุ่งมั่นทำธุรกิจด้วยความสุจริตและเป็นธรรม รักษาความพึงพอใจให้ลูกค้าสูงสุด

          ขณะที่นางสาวจินดารัตน์ ยืนยันว่า จะไม่รับข้อเสนอของทางบริษัท จะขอต่อสู้จนกว่าจะได้รับความเป็นธรรม เพราะตนเป็นผู้ถูกกระทำ

ขอบคุณข้อมูลจาก เดลินิวส์ออนไลน์