เข้า Hotmail ไม่ได้ จะแจ้งที่ไหนดี
เสียงบ่นโอดครวญจากเหล่าสมาชิกพันธุ์แท้ Hotmail เริ่มมีมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะไปตามบอร์ดไหนๆ ก็เจอแต่กระทู้ error code 80048823, เข้า hotmail ไม่ได้ , hotmail sign in ไม่ได้, hotmail ลงชื่อเข้าใช้ ไม่ได้ บ้างก็ตั้งกระทู้โทษตัวเองที่ขี้ลืม ลืมรหัสผ่าน hotmail ทำไงดี , เข้า hotmail ไม่ได้ password ผิด, ลืมพาสhotmail เรื่อยไปจนถึงขนาดตัดพ้อว่า hotmailปิดระบบ หรือ hotmail ถูกบล็อก ด้วยใครบางคนไปซะแล้ว คำถามเยอะแบบนี้หลายคนจึงอดสงสัยไม่ได้ว่าแท้จริงแล้ว hotmail โดน hack หรือเปล่า?
ผลกระทบไม่ได้มีเพียงแค่เข้าเช็คอีเมล์ไมได้ แต่ยังรวมไปถึงกการใช้ MSN Messenger ด้วย แน่นอนว่าถ้า Sign in เข้าใช้งาน Hotmail ไม่ได้ เราก็จะใช้ MSN Messenger ไม่ได้ด้วยเช่นกัน เพราะเกือบทุกคนที่เล่น MSN จะต้องใช้อีเมล์และรหัสผ่านของฮอตเมล์ Sign in เข้าระบบ แต่ก็กลับต้องเซ็งไปตามๆกันที่เจอข้อความ Error Code 80048823 ทุกครั้ง และนอกจากจะไม่สามารถเข้าแชทกับเพื่อนได้แล้วยังอาจต้องสูญเสียรายชื่ออีเมล์เพื่อนๆที่อยู่ในลิสต์ทั้งหมดไปอีกด้วย
ถึงตอนนี้เชื่อว่าผู้ใช้ฮอตเมล์กำลังมีปัญหาเดียวร่วมกันนั่นก็คือ เข้า Hotmail ไม่ได้ เพราะรหัสผ่านผิด ทั้งที่ก็ใส่ถูกต้องแล้ว แม้ในเวลานี้ผู้ให้บริการฮอตเมล์จะยังไม่ได้ออกมาชี้แจงถึงปัญหาดังกล่าว สำหรับผู้ใช้งาน Hotmail พันธุ์แท้อย่างเรา ๆ แล้ว ก็สามารถที่จะช่วยกันแจ้งข้อมูลปัญหาดังกล่าวไปยังผู้ดูแลระบบบริการฮอตเมล์ได้อีกด้วย
การแจ้งปัญหาและแก้ไขเบื้องต้น
แนวทางที่ 1 โพสต์แจ้งไว้ใน Windows Live Solution Center
เมื่อเราโพสต์ไว้ใน Windows Live Solution Center ทีมงาน Hotmail จะต้องเข้ามาดูอย่างแน่นอน ยิ่งปัญหาใดมีคนเข้ามาตั้งกระทู้เยอะๆ ก็ยิ่งจะต้องรีบแก้โดยด่วน ไม่งั้นสมาชิกหายหมดแน่นอน วิธีการเข้าไปโพสต์มีดังนี้ครับ.gif){kind=small}
1. ก่อนอื่นเราจำเป็นจะต้องมีอีเมล์ hotmail.com ใหม่เสียก่อน (จะสมัครเป็น hotmail.co.th หรือ windowslive.com ก็ได้) โดยเข้าไปสมัครได้ที่นี่ครับ คลิก!! 2. เมื่อได้อีเมล์ hotmail ใหม่มาแล้วก็ให้เข้าไปที่ http://www.windowslivehelp.com/ ดังรูป
3. คลิกที่ ลงชื่อเข้าใช้
4. ใส่อีเมล์ใหม่ และ รหัสผ่าน จากนั้นคลิกปุ่ม ลงชื่อเข้าใช้
5. จะเข้าสู่หน้าหน้าบริการ Windows Live Solution Center
6. คลิกที่ ถามคำถาม ดังรูป
7. เนื่องจากเป็นการเข้าใช้บริการ Windows Live Solution Center ครั้งแรกของเรา จึงต้องมีการกรอกข้อมูลอีกเล็กน้อย (ครั้งต่อไปจะไม่มีให้กรอกแล้วครับ)
8. เริ่มตั้งหัวข้อสอบถามปัญหาและอธิบายปัญหาที่เกิดขึ้น (ไม่ควรใส่ชื่อจริงและเบอร์โทรศัพท์ลงไป)
9. สกอร์ลงมาด้านล่าง ให้คลิกเลือก ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Hotmail จากนั้นคลิกปุ่ม ตกลง
10. การตั้งกระทู้เสร็จเรียบร้อย
11. เราสามารถเข้าไปดูปัญหาที่ผู้ใช้ Hotmail คนอื่นๆ มาโพสต์ไว้ได้
แนวทางที่ 2 ทำการรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่
ส่วนนี้ผู้ใช้อีเมล์จะต้องจำคำตอบลับและอีเมล์สำรองได้ด้วย (ตอนสมัครอีเมล์ครั้งแรกจะมีให้กรอก) 1. เข้าไปที่ URL https://windowslivehelp.com/PasswordReset.aspx
2. รูปด้านล่างหากจำอีเมล์สำรองได้ ก็ให้ทำตามขั้นตอนต่อดังรูป
3. ทำตามขั้นตอนดังรูปอีกครั้ง เรียบร้อยแล้วคลิก Continue
4. ระบบได้ทำการส่งรหัสผ่านไปยังอีเมล์สำรองเป็นที่เรียบร้อย
