BON CAFE ร่อนหนังสือชี้แจงดราม่านั่งร้านกาแฟชั่วโมงกว่า ๆ พนักงานแจ้งขอเก็บค่าคุยธุระ รวมค่านั่งในร้าน 2,000 บาท ระบุออกบิลจริง แต่ลูกค้าไม่จ่ายก็ไม่ได้เก็บเงิน
กลายเป็นทอล์ค ออฟ เดอะ ทาวน์ ร้อนแรงในช่วงเช้าของวันนี้ (10 กรกฎาคม 2558) หลังมีการแชร์เรื่องราวของชายคนหนึ่งที่บอกเล่าว่า เขานัดเพื่อนมาดื่มกาแฟกันในร้านกาแฟแห่งหนึ่งแถวอาคารเมืองไทย-ภัทร ถ.รัชดาภิเษก แต่แล้วเมื่อเรียกเก็บเงินก็ต้องช็อก เพราะไม่ได้มีแค่ค่ากาแฟสำหรับ 4 คนเท่านั้น พนักงานยังแจ้งว่า ขอเรียกเก็บเงินค่าคุยธุระและค่านั่งในร้านรวม 2,000 บาท โดยมีข้อความทั้งหมดดังนี้
"เรียนพี่ ๆ น้อง ๆ ครับ
เมื่อวานผมเดินทางเข้า กทม. เพื่อทำธุระ มีเวลาว่างเลยแวะทานกาแฟที่ Bon coffee สาขาหน้าไทยประกันชีวิต ถนนรัชดาภิเษก (มีคุยธุระเป็นปกติของคนทานกาแฟ) นั่งทานทั้งหมด 4 คน นั่งอยู่ได้ประมาณ ชม. กว่า ๆ จึงเรียก พนง. มาเก็บเงิน
หลังจากนั้น พนักงานแจ้งว่ามีคุยธุระการงาน ขอเรียกเก็บเงินค่าคุยธุระ ชม. ละ 1,000 บ. รวมสอง ชม. คิดค่านั่งในร้านเพิ่มอีก 2,000 บาท เป็นค่านั่งคุยธุระการงานในร้าน ผมควรทำอย่างไรดีครับ พี่ ๆ น้อง ๆ
กินกาแฟยุคนี้มีค่านั่งคุยด้วย
เดี๋ยวผมจะส่งบิลให้ดูนะครับ เงินส่วนที่เก็บเพิ่มเค้าเรียกว่า "open food" ครับ
เค้าไม่ได้ติดไว้ที่หน้าร้าน แต่ทำเป็นกระดาษแผ่นเล็กมาก ๆ วางไว้บนโต๊ะ ซึ่งถ้าไม่สังเกตให้ดีจะมองไม่เห็นเลยครับ เพราะบนโต๊ะมีอุปกรณ์ต่าง ๆ วางอยู่ จนบังไม่เห็นกระดาษเล็ก ๆ แผ่นนี้"
และหลังจากที่ภาพและเรื่องราวดังกล่าวถูกแชร์ออกไปก็เรียกเสียงวิพากษ์วิจารณ์จากบรรดาชาวเน็ตจำนวนมาก โดยต่างตกใจกับค่าบริการที่แพงแสนแพงนี้ พร้อมทั้งแนะนำให้เจ้าของเรื่องไปร้องเรียนกับ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพราะมองว่าเป็นค่าบริการที่โหดเกินไปจริง ๆ
อย่างไรก็ตาม ล่าสุด ทางบริษัท บอนกาแฟ (ประเทศไทย) จำกัด ก็ได้ออกหนังสือชี้แจงถึงกรณีดังกล่าว โดยยืนยันว่าเป็นเรื่องเข้าใจผิดในการเก็บเงินในร้านบอนวีโน่ ดังนี้
ร้านบอนวีโน่ตั้งอยู่ในพื้นที่อาคารสำนักงาน ซึ่งกลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่ในช่วงกลางวันถึงเย็นเป็นพนักงานออฟฟิศที่เน้นการบริการที่รวดเร็ว การตั้งป้าย "ขอความร่วมมือ" ดังกล่าว จึงเป็นการทำเพื่อป้องกันไม่ให้ใช้สถานที่ที่ผิดวัตถุประสงค์ของทางร้าน โดยที่ผ่านมาทางร้านมิเคยได้มีการเรียกเก็บแต่อย่างใด เนื่องจากได้รับความร่วมมือและเข้าใจจากทางลูกค้ามาโดยตลอด
สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 8 ก.ค. 58 ที่ผ่านมา ลูกค้าอาจไม่ทันได้สังเกตป้ายเตือนบนโต๊ะ หรือป้ายอาจไม่เด่นชัดพอ เมื่อลูกค้าได้เรียกเช็กบิล ทางพนักงานได้นำบิลไปเสนอพร้อมทั้งชี้แจงเพื่อให้ลูกค้ารับทราบ ซึ่งลูกค้ายืนยันไม่ยินยอมที่จะจ่าย ทางร้านก็อนุโลมไม่เรียกเก็บค่าคุยธุระแต่อย่างใด แต่ได้ขอให้รับผิดชอบเฉพาะค่าเครื่องดื่ม และอาหารจำนวน 260 บาท และลูกค้าก็ได้ชำระเงินมาเป็นจำนวนดังกล่าว
บริษัท บอนกาแฟ (ประเทศไทย) จึงขอเรียนชี้แจงข้อเท็จจริง และใคร่ขอให้ทุกท่านเข้าใจในสถานการณ์ดังกล่าว
ภาพจาก เฟซบุ๊ก Atipoj Srisukhon , เฟซบุ๊ก Boncafe Thailand
