คุณมด-คุณฟิน สองนักธุรกิจแนวคิดก้าวหน้า จาก "บริษัท นิธิกร อุตสาหกรรม จำกัด" ผู้นำตลาด "กระสอบกราเวียร์" กับบทสัมภาษณ์แบบเอ็กซ์คลูซีฟ เจาะทีเด็ดการทำธุรกิจให้ประสบผลสำเร็จ สิ่งสำคัญคือการตอบโจทย์ลูกค้า
ในสภาพเศรษฐกิจที่มีการแข่งขันสูงนั้น ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่เจ้าของธุรกิจจะผลักดันให้บริษัทก้าวขึ้นไปอยู่ในจุดที่มีคนไว้วางใจและเป็นที่ยอมรับในวงกว้าง เช่นเดียวกับในวงการธุรกิจผลิตภัณฑ์จากกระสอบพลาสติกสานที่มีการแข่งขันกันอย่างมากเพื่อก้าวขึ้นมาเป็นเบอร์หนึ่ง
และในวันนี้กระปุกดอทคอมได้มีโอกาสพูดคุยกับ คุณมด และคุณฟิน 2 นักธุรกิจรุ่นใหม่ที่เข้ามาต่อยอดงานของบริษัท นิธิกร อุตสาหกรรม จำกัด ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทผู้นำการผลิตบรรจุภัณฑ์ประเภทกระสอบพลาสติกสานที่มีกำลังการผลิตสูงที่สุดในขณะนี้ ที่จะมาบอกเล่าแนวความคิดและกลยุทธ์ในการทำงานและเคล็ดลับง่าย ๆ ในการทำธุรกิจ
คุณมด เล่าว่า ก่อนที่ตนเองจะเข้ามาทำงานนั้น ขอเล่าย้อนไปเมื่อสมัยเรียน คือเมื่อก่อนตนเองค่อนข้างเกเร เหลาะแหละมาก ไปมาหลายประเทศแล้วแต่ยังไม่ประสบความสำเร็จจึงได้เข้าไปเตรียมความพร้อมก่อนเข้ามหาวิทยาลัยที่ลอนดอน จากนั้นจึงได้รู้จักและคบหาดูใจกับคุณฟินที่เรียนอยู่ที่นั่น แต่ไม่นานนักก็มีเหตุให้ทั้งคู่ต้องกลับประเทศไทยและเริ่มทำงานอย่างจริงจัง
คุณมด เล่าต่อว่า เมื่อกลับมาถึงประเทศไทยสิ่งแรกที่คุณพ่อพูดกับตนเอง เป็นคำสั้น ๆ แต่ได้ใจความว่า "ผู้ชายเนี่ย ! มันมีจุดเปลี่ยน 2 จุด จุดแรกคือตอนแต่งงาน จุดที่ 2 คือตอนมีลูก ถ้ายังเปลี่ยนตัวเองไม่ได้ชาตินี้ก็เปลี่ยนไม่ได้อีกแล้ว" หลังจากได้ฟังคำของคุณพ่อ ตนก็เริ่มทำงานอย่างจริงจังและเมื่อทำงานเต็มตัวก็เริ่มเข้าใจความรู้สึกเวลาทำงานว่าเป็นอย่างไร
ส่วนจะทำอย่างไรให้สินค้าโดนใจผู้บริโภคนั้น คุณมด เปิดเผยว่า สิ่งสำคัญที่ลูกค้าอยากกลับมาใช้สินค้าของเราอีกขึ้นอยู่กับว่า ในตอนที่มีปัญหาบริษัทของเราสามารถแก้ไขให้ลูกค้าได้มากน้อยแค่ไหน ประกอบกับเมื่อครั้งมีโอกาสไปประเทศลาวกับผู้ใหญ่ 3 ท่าน ตนได้ข้อคิดดี ๆ ว่า ถ้าคนอยากทำอะไรจริง ๆ ถึงจะยากแค่ไหนก็ต้องดิ้นรน ซึ่งจากคำพูดนั้นสามารถเอามาใช้กับเวลาที่เกิดปัญหา ลูกค้าจะโทรมาเพื่อขอความร่วมมือในการแก้ไขปัญหา ต่อให้ปัญหายากแค่ไหนก็จะอดทน เพราะหากไม่อดทนก็เท่ากับว่าเรายกธงขาวและเปิดทางให้กับคู่แข่ง แต่หากเราสามารถแก้ปัญหาได้แล้ว สิ่งที่ได้กลับคืนมาก็คือความพึงพอใจของลูกค้านั่นเอง
"คนเราต้องเข้าใจงานที่รับผิดชอบ ไม่มีใครรู้ทุกอย่าง โดยส่วนตัวแล้วผมไม่อายที่จะตอบว่า ไม่รู้ เวลาถูกคนอื่นถาม แต่ผมจะอายมากถ้าผมไม่รู้จะตอบคำถามที่เป็นเรื่องของผม มันก็อยู่ที่เราลองผิดลองถูกด้วยตัวเอง พอลองด้วยตัวเองเราจะเห็นเหตุผลที่มาและที่ไปรวมกันเป็นความเข้าใจ ยิ่งลองมาก ก็รู้มาก ยิ่งรู้มาก ก็เห็นมากกว่า"
ในส่วนของกลยุทธ์และวิธีรับมือของ บริษัท นิธิกร อุตสาหกรรม จำกัด คุณฟิน กล่าวว่า วิธีการรับมือและกลยุทธ์นั้น เราต้องรู้จักปรับให้ตัวเองอยู่ได้ในทุกสถานการณ์ไม่ว่าจะเป็นต่อ หรือเป็นรอง และต้องคอยสังเกตจุดบกพร่องของเรา และหากต้องการรับมือกับปัญหาให้ได้แบบอยู่หมัด อย่าหยุดที่จะมองหาจุดด้อย และที่สำคัญอย่ามัวคิดแต่ว่าเราต้องไปแข่งกับคนอื่น เราต้องเรียนรู้ที่จะแข่งขันกับตัวเองเพื่อพัฒนาให้เราดีขึ้นไปเรื่อย ๆ ถ้าวันหนึ่งเป็นต่อ แล้วกลายมาเป็นรองแสดงว่า เรายังคงบกพร่องลุกค้าถึงได้เข้าไปหาคู่แข่ง เพราะตนเชื่อว่าถ้าพัฒนาอยู่เรื่อย ๆ จะสามารถรับมือกับปัญหาที่เข้ามาได้อย่างแน่นอน
นอกจากนี้ หากพูดถึงเอกลักษณ์เฉพาะตัวของ บริษัท นิธิกร อุตสาหกรรม จำกัด คุณมดและคุณฟิน กล่าวว่า ผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่มีความโดดเด่นและเอกลักษณ์เฉพาะตัวก็คือ กระสอบกราเวียร์ ที่จะเด่นกว่ากระสอบแบบอื่นในเรื่องของการเล่นสี มีการพิมพ์ลายที่บรรจุภัณฑ์อย่างสวยงามทำให้สินค้าที่ได้ดูมีราคาขึ้น รวมทั้งมีขั้นตอนการผลิตที่ซับซ้อนและมีความทนทาน ปลอดภัย
เนื่องจากบริษัทใส่ใจทุกขั้นตอนการผลิตเพราะเราเห็นความสำคัญของลูกค้าเป็นหลัก ในเรื่องที่ว่า ความแข็งแรงของตัวกระสอบเพียงอย่างเดียวคงไม่พอแต่ต้องมีเรื่องของความสวยงามเข้ามาด้วย จึงเป็นที่มาของการพัฒนากระสอบกราเวียร์ ที่กลายมาเป็นตัวบ่งบอกความเป็นตัวตนของ บริษัท นิธิกร อุตสาหกรรม จำกัด เพราะเรามีคติที่ว่า "ไม่เคยคิดที่จะท้อถอย ยิ่งเราเป็นรุ่นใหม่เราต้องทำให้ได้มากกว่ารุ่นเก่าอย่างแน่นอน เพราะคำว่าต่อยอดมันก็ตรงตัวอยู่แล้วว่าต่อให้สูงขึ้น"
