วันที่ 6 มีนาคม 2560 ผศ.ภักดี มะนะเวศ รองเลขาธิการกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) สายงานกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ (กสท.) เปิดเผยว่า บอร์ด กสท. ได้อนุญาตให้บริษัท ทรูวิชั่นส์ กรุ๊ป จำกัด ยกเลิกใบอนุญาต 11 ช่องรายการ ประกอบด้วย ช่อง BBC Entertainment, Cbeebies, Block A, MUTV, National Geographic, Discovery Science, DMAX, EVE, Discovery Kids, FASHION ONE และ ช่อง M ตามที่ ทรูวิชั่นส์ ยื่นขอยกเลิกใบอนุญาตไปก่อนหน้านี้
โดย น.ส.สุภิญญา กลางณรงค์ กรรมการ กสทช. กล่าวว่า สำหรับ 11
ช่องรายการที่ขอยกเลิก พบว่า ทรูวิชั่นส์ ได้แจ้งผู้ใช้บริการไม่น้อยกว่า
30 วัน 2 ช่อง ส่วนอีก 9 ช่องรายการ
ที่ได้มีการยุติการให้บริการแล้วตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2559
แต่ยังไม่อาจพิจารณาได้ว่ามีการกระทำที่เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคหรือไม่
เพราะไม่ได้แสดงหลักฐานที่พิสูจน์ได้ว่ามีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน
ก่อนมีการเปลี่ยนแปลง
เบื้องต้นคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มีข้อเสนอให้ ทรูวิชั่นส์ จัดทำมาตรการเยียวยาผู้บริโภคเพิ่มเติมให้เป็นธรรมและครอบคลุมการคุ้มครองผู้บริโภค ภายใน 15 วัน หากฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตาม ให้ปรับวันละ 20,000 บาท และเมื่อพ้นเวลาดังกล่าวแล้ว หากยังไม่ปฏิบัติตามให้ใช้มาตรการทางปกครองสั่งเพิกถอนใบอนุญาตต่อไป
เบื้องต้นคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มีข้อเสนอให้ ทรูวิชั่นส์ จัดทำมาตรการเยียวยาผู้บริโภคเพิ่มเติมให้เป็นธรรมและครอบคลุมการคุ้มครองผู้บริโภค ภายใน 15 วัน หากฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตาม ให้ปรับวันละ 20,000 บาท และเมื่อพ้นเวลาดังกล่าวแล้ว หากยังไม่ปฏิบัติตามให้ใช้มาตรการทางปกครองสั่งเพิกถอนใบอนุญาตต่อไป
