แกร็บ ประเทศไทย ชี้แจงปมลูกค้ายกเลิกออร์เดอร์กะทันหัน จนพนักงานส่งต้องควักเงินจ่ายเอง 1,800 บาท ยันเคลมค่าอาหารที่เกิดขึ้นเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ภาพจาก เฟซบุ๊ก Papatsalak Srihong
สืบเนื่องจากมีผู้ใช้เฟซบุ๊กหนึ่ง ได้มีการเผยแพร่เรื่องราวของหนุ่มแกร็บฟู้ดถูกลูกค้าสั่งพิซซ่า ราคา 1,800 บาท แล้วยกเลิกกะทันหัน ทำให้ต้องรับผิดชอบจ่ายเงินค่าอาหารเองทั้งหมดนั้น
อ่านข่าว : ชาวเน็ตสาป ! ลูกค้าสั่งพิซซ่าราคา 1,800 แล้วยกเลิกกะทันหัน ทำหนุ่มแกร็บควักเนื้อจ่ายเอง
เกี่ยวกับเรื่องนี้ ล่าสุด (1 กุมภาพันธ์ 2563) มีรายงานว่า แกร็บ ประเทศไทย ได้มีการแถลงชี้แจงถึงเหตุการณ์ดังกล่าว ระบุว่า แถลงการณ์จาก แกร็บ ประเทศไทย กรณีพาร์ตเนอร์จัดส่งอาหารถูกยกเลิกคำสั่งซื้อพิซซ่าจากลูกค้า
2. โดยปกติ แกร็บ มีมาตรการให้ความช่วยเหลือแก่พาร์ตเนอร์จัดส่งอาหารในกรณีที่ไปจัดส่งอาหารแล้วแต่ไม่พบลูกค้า หรือมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ โดยสามารถตรวจสอบเงื่อนไขและวิธีการเคลมได้จากเว็บไซต์ https://help.grab.com/driver/th-th/115014919948
3. บริษัทจะนำข้อเสนอแนะต่าง ๆ ที่ได้รับจากกรณีนี้ไปพิจารณาเพื่อกำหนดมาตรการป้องกันในอนาคต รวมทั้งปรับปรุงระบบการให้บริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อมุ่งตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค และสร้างความมั่นใจในการให้บริการกับพาร์ตเนอร์ของแกร็บทุกคน
