ลูกค้าแชร์ประสบการณ์ ซื้อรถแบรนด์ยุโรปครั้งแรก
เจอตำหนิแต่เซ็นรับ สุดเฟลไม่อยากเชื่อจัดการปัญหาแบบนี้
ทำลูกค้าต้องเสียเวลาฟ้องร้องเอง
ภาพประกอบไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา
หนึ่งในเหตุผลที่คนเลือกออกรถใหม่ป้ายแดง
นอกจากจะได้เลือกในยี่ห้อและรุ่นที่ชอบแล้วนั้น
ก็ยังคาดหวังเรื่องของสภาพรถที่ใหม่และใช้งานได้นาน
แต่บางครั้งก็อาจมีเหตุให้ต้องปวดหัวตั้งแต่เริ่มรับรถเลยก็มีเช่นกัน
วันที่ 15 เมษายน 2566 ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ในกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค แชร์ประสบการณ์ จากการซื้อรถครั้งแรกในปี 2563 เล่าว่าครั้งนั้นเลือกซื้อรถแบรนด์ยุโรปเพราะนึกถึงเรื่องประสิทธิภาพเป็นหลัก แต่ในวันที่รับรถกลับเจอเหตุการณ์คือ มีรอยกระจกกระเทาะ และมีเทปกาวสีขาวติดอยู่บนหลังคา ลูกค้ารายนี้จึงเขียนถึงสิ่งที่พบเจอเหล่านี้ไว้ในหนังสือมอบรถยนต์ตั้งแต่วันมอบรถ
วันที่ 15 เมษายน 2566 ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ในกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค แชร์ประสบการณ์ จากการซื้อรถครั้งแรกในปี 2563 เล่าว่าครั้งนั้นเลือกซื้อรถแบรนด์ยุโรปเพราะนึกถึงเรื่องประสิทธิภาพเป็นหลัก แต่ในวันที่รับรถกลับเจอเหตุการณ์คือ มีรอยกระจกกระเทาะ และมีเทปกาวสีขาวติดอยู่บนหลังคา ลูกค้ารายนี้จึงเขียนถึงสิ่งที่พบเจอเหล่านี้ไว้ในหนังสือมอบรถยนต์ตั้งแต่วันมอบรถ
ต่อมา ทางลูกค้าเสนอให้เปลี่ยนกระจกใหม่ เพราะรถนั้นยังป้ายแดง แต่ทางฝ่ายขายให้วอยเชอร์ จำนวน 5,000 บาทแทน ยอมรับว่าตกใจระดับแบบไม่อยากเชื่อว่าจัดการปัญหาแบบนี้ สุดท้ายเรื่องนี้ลูกค้าดำเนินการฟ้องศาลเอง ทางคู่กรณีไปไกล่เกลี่ย และยินยอมชดใช้ในจำนวนที่พอใจ ทางลูกค้าจึงยอมถอนฟ้องให้
สุดท้ายนี้ ยอมรับว่ากรณีนี้เสียดายมากที่เลือกเซ็นรับรถไปในตอนนั้น หากปฏิเสธไปก็อาจจะได้รถคันใหม่และไม่เจอปัญหาเช่นนี้ จึงอยากฝากถึงทุกคนเมื่อต้องรับรถ ควรใช้เวลาตรวจรับรถให้นาน ๆ เช่นเปิด-ปิดไฟ สตาร์ตรถ เหยียบคันเร่ง เปิดกระโปรงรถดู เปิด-ปิดประตู เปิด-ปิดกระจก ทดสอบเท่าที่เราจะทำได้ หากเกิดข้อใดผิดสังเกต เขียนโน้ตไว้ และหากยังไม่หมดข้อสงสัยยังไม่ต้องเซ็นรับรถเด็ดขาด และควรเขียนสิ่งที่พบเจอลงในเอกสารใบรับรถ เพราะถ้าหากไม่เขียน ไม่ระบุใด ๆ สิ่งที่ตามมาคือ เราอาจจะไปคุยกับทางฝ่ายขายแบบไม่มีน้ำหนัก
หลังจากโพสต์นี้ถูกเผยแพร่ออกไป มีชาวเน็ตเข้ามาชื่นชมถึงแนวทางเพื่อรักษาสิทธิของลูกค้าที่ซื้อรถใหม่เป็นจำนวนมาก บางส่วนยังให้คำแนะนำเพิ่มว่าควรตรวจรถ ให้ละเอียดก่อนขับออกจากศูนย์ แม้ว่ารถใหม่ส่วนใหญ่จะมีประกันก็จริง แต่ลูกค้าก็ไม่ควรจะต้องเสียเวลารอซ่อม บางครั้งอาจซ่อมไปใช้ไป จนหมดระยะประกัน ซึ่งเรื่องนี้แบบไม่ควรเกิดขึ้่นกับการออกรถใหม่
