หญิงฟ้อง Google เรียกค่าชดเชย หลัง Google Maps นำทางสามีไปจมน้ำดับ ชี้สะพานที่พาไป ถล่มไปตั้งแต่เมื่อ 10 ปีก่อน
ภาพจาก mhong84 / Shutterstock.com
วันที่ 21 กันยายน 2566 เว็บไซต์ซีบีเอสนิวส์ รายงานกรณีการฟ้องร้องที่กำลังเป็นประเด็นถูกพูดถึงบนสื่อออนไลน์ เมื่อหญิงชาวอเมริกันรายหนึ่งจากรัฐนอร์ทแคโรไลนา ได้ยื่นฟ้อง Google เพื่อเรียกร้องค่าชดเชย ภายหลังจากที่สามีของเธอใช้ Google Maps นำทาง แต่ข้อมูลบนแอปฯ ไม่ได้อัปเดต ทำให้สามีของเธอขับรถตกสะพานจนจมน้ำเสียชีวิต ซึ่งสะพานดังกล่าวแท้จริงแล้วพังถล่มไปตั้งแต่เมื่อ 10 ปีก่อน
เกิดอะไรขึ้นในวันนั้น
เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 30 กันยายน 2565 ฟิลิป แพกซ์ตัน วัย 47 ปี และเอลิเซีย ภรรยาของเขา วางแผนจะจัดทริปไปแคมป์ในวันเกิดให้กับลูกสาว แต่เนื่องจากมีพายุ พวกเขาจึงเปลี่ยนไปจัดงานปาร์ตี้ธีมแคมปิ้งที่บ้านเพื่อนในย่านฮิกคอรี โดยฟิลิปและเอลิเซียแยกกันไปทั้งขาไปและขากลับ เอลิเซียไปช่วยจัดงานก่อน ส่วนฟิลิปอยู่จนดึกเพื่อช่วยทำความสะอาด ก่อนที่จะขับรถกลับบ้านตามลำพัง
อย่างไรก็ตาม ฟิลิปไม่คุ้นเส้นทางบ้านเพื่อนหลังนี้ เขาจึงเปิดใช้ Google Maps แล้วขับรถไปตามเส้นทางกลับบ้านที่แนะนำประมาณ 10 นาที โดยที่เขาไม่ล่วงรู้เลยว่าทางนั้นให้ขับไปบนสะพานที่พังถล่มไปแล้ว นอกจากนี้บริเวณสะพานดังกล่าวยังมืดสนิทและไม่มีไฟส่องสว่าง ในเวลาประมาณ 23.00 น. รถของฟิลิปร่วงลงจากขอบสะพานที่ความสูงราว 20 ฟุต หรือ 6 เมตร ตกลงไปในน้ำก่อนที่จะค่อย ๆ จมลงไป ส่วนฟิลิปจมน้ำจนขาดอากาศหายใจ
"Google เพิกเฉยต่อเสียงของผู้คนในชุมชนที่เรียกร้องให้แก้ไขแผนที่และเปลี่ยนเส้นทาง ไม่มีใครควรสูญเสียผู้เป็นที่รักด้วยวิธีนี้ และเราต้องการให้พวกเขาได้ยินเสียงของเรา" เอลิเซีย กล่าวในรายงานการฟ้องร้อง
การร้องเรียนก่อนหน้านี้
ก่อนที่ฟิลิปจะเสียชีวิตหลายปี ผู้ที่อาศัยในย่านนั้นเคยแจ้งให้ทาง Google Maps ทราบถึงข้อมูลว่ามีสะพานที่พังถล่มไปตั้งแต่ปี 2556 เพื่อให้เปลี่ยนเส้นทางในแผนที่ แต่กลับไม่มีการแก้ไขใด ๆ นอกจากนี้ยังได้ขอให้ผู้รับผิดชอบในพื้นที่และผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการซ่อมแซมสะพาน หรือติดตั้งเครื่องกีดขวางอย่างเหมาะสม ก่อนที่จะมีคนได้รับบาดเจ็บหรือเสียชีวิต แต่เรื่องก็เงียบ จนในที่สุดก็เกิดโศกนาฏกรรมขึ้นจริง
การดำเนินการฟ้องร้อง
ทางครอบครัวของฟิลิปได้ฟ้องทาง Google เรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและค่าชดเชยต่อความสูญเสียที่เกิดขึ้น แต่จำนวนตัวเลขที่แน่ชัดไม่ได้ถูกเปิดเผย
ในขณะที่ โฮเซ คาสตาเญดา โฆษกของ Google ได้กล่าวในแถลงการณ์ ระบุว่า "เรามีความเห็นใจอย่างสุดซึ้งต่อครอบครัวของฟิลิป แพกซ์ตัน เป้าหมายของเราคือการให้ข้อมูลเส้นทางที่ถูกต้องบน Google Maps และเรากำลังตรวจสอบคดีนี้"
ติดตามอ่าน ข่าวต่างประเทศ ที่น่าสนใจได้ที่นี่
ขอบคุณข้อมูลจาก CBS News, Aljazeera
