แขกแชร์ ปสก. ทริปหายนะ เดือดตั้งแต่เช็กอิน เจอห้องซกมก ก้นบุหรี่เต็ม ไร้คนทำความสะอาด จบทริปยังถูกกล่าวหา ทำผ้าปูเปื้อนจนต้องจ่ายเงิน ย้ำไม่คืนมัดจำถ้าไม่รีวิวให้ 10 ดาว
วันที่ 14 กรกฎาคม 2565 เว็บไซต์ SAYS มีรายงานกรณีที่หญิงชาวสิงคโปร์รายหนึ่ง ออกมาเปิดประสบการณ์สุดเลวร้ายหลังตั้งใจเดินทางมาใช้ช่วงเวลาวันหยุดที่ประเทศมาเลเซีย เมื่อต้องพบกับความเฟลตั้งแต่เช็กอินเข้าที่พัก จนกระทั่งจบทริปไปแล้วก็ยังมีปัญหาตามมาไม่จบ ทั้งถูกเจ้าของห้องพักกล่าวหาว่าทำผ้าปูที่นอนสกปรกจนมาขอปรับเงิน และขู่จะไม่คืนเงินค่ามัดจำห้องให้ เว้นแต่จะเขียนรีวิวที่พักแบบให้คะแนนเต็ม 10
เช็กอินเจอห้องสภาพเละ หัวร้อนตั้งแต่เริ่มทริป
ในโพสต์ที่ แอดลินา (นามสมมติ) หญิงรายดังกล่าวโพสต์ระบายลงเฟซบุ๊ก Complaint Singapore เล่าว่าเมื่อวันที่ 22 มิถุนายน ที่ผ่านมา เธอกับครอบครัวนั่งรถบัสนาน 9 ชั่วโมง เพื่อจะเดินทางไปยังที่พักในเมืองเก็นติ้งไฮแลนด์ ซึ่งจองไว้ผ่านเว็บไซต์ดัง แต่เมื่อเข้าเช็กอินก็ต้องผิดหวังกับสภาพที่พบ
โดยสภาพห้องนั้นเละมาก ไม่มีใครเข้ามาทำความสะอาด เตียงยังไม่ได้เก็บ ขยะถูกทิ้งไว้เต็มถัง มีจานที่ไม่ได้ล้างค้างอยู่ในอ่าง เครื่องดื่มที่เปิดขวดแล้วถูกทิ้งไว้ในตู้เย็น แถมยังมีก้นบุหรี่กับซองบุหรี่ทิ้งไว้ทั่วห้อง
"ราวกับทุกที่มีแต่ก้นบุหรี่และซองบุหรี่วางอยู่เต็มไปหมด มันไม่สะอาดเลย" แอดลินา เผยกับ SAYS
เธอทั้งโกรธและผิดหวัง แต่หลังจากพยายามติดต่อหาแอดมินของเว็บไซต์ ก็ต้องรอถึง 15 นาทีกว่าจะมีการติดต่อกลับ ซึ่งแอดมินขอให้พวกเธอทิ้งสัมภาระไว้ในห้องแล้วลงไปรอด้านล่าง ระหว่างให้คนเข้ามาทำความสะอาด
เธอยังบ่นอีกว่า ครอบครัวของเธอมาถึงที่พักเวลา 16.00 น. ซึ่งล่าช้าว่าเวลาเช็กอินปกติด้วยซ้ำ แต่สภาพห้องกลับไม่พร้อม และหากเป็นเช่นนี้เหตุใดทางเจ้าของห้องไม่แจ้งให้เรารออยู่ด้านล่างก่อนตั้งแต่แรก ทำไมต้องให้พวกเธอลำบากไปหยิบกุญแจจากตู้จดหมายเอง และขึ้นมาเจอสภาพแบบนี้
ตกลงเปลี่ยนห้องให้ แต่สภาพก็ยังแย่
ทั้งนี้ หลังจากเถียงกับแอดมินและรออยู่อีกสักพัก พวกเธอก็ได้รับการเสนอให้ย้ายห้อง ซึ่งเธอก็จำต้องทำตามเพราะการหาที่พักใหม่นั้นเป็นเรื่องยุ่งยาก แต่สภาพห้องใหม่นั้นก็เลวร้ายเช่นกัน แม้จะไม่เท่าห้องแรกก็ตาม
ถูกเจ้าของที่พักกล่าวหา ทำผ้าปูเปื้อน หวังฮุบมัดจำ
ในเวลาต่อมาระหว่างที่เธอเดินทางกลับสิงคโปร์ แอดลินาต้องหงุดหงิดซ้ำเมื่ออยู่ ๆ ก็ได้รับข้อความจากเจ้าของห้องพัก ซึ่งกล่าวหาว่าเธอทำผ้าปูที่นอนสกปรก และเรียกร้องให้พวกเธอจ่ายค่าเสียหายมา 400 ริงกิต (ราว 3,300 บาท) ซึ่งเท่ากับเงินมัดจำที่ลูกค้าควรได้รับคืน
โดยหลังเจรจา ทางทีมงานของเจ้าของที่พักยื่นข้อเสนอ จะเก็บเงินเพียง 150 ริงกิต (ราว 1,240 บาท) และไม่ให้พวกเธอไปรีวิวอะไรเชิงลบต่อที่พัก ซึ่งแน่นอนว่าแอดลินารู้สึกไม่โอเคที่ถูก ๆ ก็ถูกยัดเยียดให้รับผิดชอบต่อความสกปรกของห้องพัก แต่สุดท้ายก็ตกลงจะจ่ายเพื่อให้เรื่องจบ ๆ ไป
แต่หลังจากนั้นทางที่พักกลับปฏิเสธไม่ยอมคืนเงินมัดจำที่เหลืออีก 250 ริงกิต (2,060 บาท) เว้นแต่เธอจะไปเขียนรีวิวให้ที่พัก โดยให้คะแนนเต็ม 10
"คุณช่วยให้คะแนนเต็ม (10 ดาว) กับเราได้ไหม เราจะได้คืนเงินให้คุณ 250 ริงกิต" แชตจากทางที่พักระบุ พร้อมแชร์ต่อข้อความจากเจ้าของห้องพัก ที่พยายามอ้างเหตุผลต่าง ๆ พร้อมย้ำว่านี่ไม่ใช่การแบล็กเมล แต่เป็นสถานการณ์ที่วิน-วิน กันทั้ง 2 ฝ่าย
เตือนชาวเน็ตระวัง ชี้มีแผนไปแจ้งความ
สิ่งที่เกิดขึ้นทำให้แอดลินายิ่งรู้สึกแย่ และตัดสินใจนำเรื่องมาโพสต์เตือนอื่น ๆ บอกว่าหลังผ่านไป 1 สัปดาห์ ทางเจ้าของห้องพักก็ยังไม่ยอมคืนเงินแก่เธอ แถมยังมาขู่ให้เธอเขียนรีวิว 10 ดาวอีก นี่เป็นลูกไม้ที่พวกเขาใช้กับลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ และกล่าวหาลูกค้าคืน เพื่อที่ตัวเองจะได้ไม่ต้องคืนเงินมัดจำ
ทั้งนี้ เธอยอมรับว่าคิดจะแจ้งความกับทางตำรวจเพื่อเอาผิดกับทางที่พัก แต่ยังไม่มั่นใจว่าจะแจ้งความกับตำรวจสิงคโปร์ หรือตำรวจมาเลเซียดี
คำแถลงจากฝ่ายบริหารจัดการอาคาร
อย่างไรก็ตาม ต่อมาฝ่ายบริหารจัดการอพาร์ตเมนต์ดังกล่าว ได้ติดต่อมายัง SAYS เพื่อให้ข้อมูลอีกด้าน โดยยอมรับว่าห้องพักอยู่ในสภาพที่ไม่พร้อมตอนครอบครัวนั้นเข้าเช็กอิน จากนั้นพวกเขาก็ชดเชยให้ด้วยการเสนอห้องพักอื่นให้แล้ว
อย่างไรก็ตาม แขกจงใจไม่โชว์ภาพที่พักห้องใหม่ให้คนดู เพื่อให้ผู้คนเข้าใจว่าทั้ง 2 ห้องอยู่ในสภาพเลวร้ายเหมือนกัน ส่วนผนังที่ขึ้นรานั้นถือเป็นปัญหาปกติที่เก็นติ้งไฮแลนด์ เนื่องจากสภาพแวดล้อมและสภาพอากาศที่มีความชื้นสูง ทางที่พักยืนยันว่าห้องไม่ได้สกปรก และมีการทาสีทุก ๆ 6 เดือน
ทั้งนี้ ทางเจ้าของห้องพักยืนกรานว่าครอบครัวลูกค้าทำผ้าปูที่นอนสกปรก และทำให้ห้องเละ อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ได้แสดงหลักฐานอะไรให้ฝ่ายบริการจัดการเห็น แม้จะอ้างว่ามีหลักฐานก็ตาม ส่วนปัญหาเรื่องการคืนเงินนั้น ทางเจ้าของห้องแจ้งว่า ไม่ได้เจตนาจะขู่รีดเงินจากแขกเพื่อให้ตัวเองได้รับคะแนนรีวิวเต็ม แต่พวกเขากล่าวโทษแอดมินของตัวเอง ที่ใช้ถ้อยคำหยาบคายต่อแขก ทำให้แขกตีความผิดว่าเป็นคำข่มขู่
สุดท้าย เจ้าของห้องชี้ว่าเหตุผลที่ยังไม่คืนเงิน เป็นเพราะทางแขกยังให้รายละเอียดบัญชีธนาคารไม่มากพอ
ติดตามอ่าน ข่าวต่างประเทศ ที่น่าสนใจได้ที่นี่
ขอบคุณข้อมูลจาก Says
