เพจดังแฉ สายการบินโกงค่าตั๋ว ระบบตัดเงินผ่านบัญชีแต่จองไม่สำเร็จ ซ้ำไม่คืนเงิน พบผู้เสียหายนับแสนราย ล่าสุดแอร์เอเชียชี้แจงแล้ว
วันที่ 2 ธันวาคม 2567 รายการเรื่องเล่าเช้านี้ ช่อง 3 รายงานว่า จากกรณีที่เพจเฟซบุ๊ก อีซ้อขยี้ข่าว : อีซ้อ รายงานเรื่องราวร้องทุกข์ของกลุ่ม ผู้โดยสารเครื่องบิน "ฝีแตก สายการบินชื่อดัง โกงค่าตั๋ว เปิดจองโปรระบบตัดเงิน สุดท้ายบอกจองไม่สำเร็จแถมไม่คืนเงิน ผู้เสียหายเป็นแสนคน" พร้อมใบ้ว่า สคบ. รู้เรื่องนี้ดีว่าสายการบินไหน
เพจดังกล่าว โพสต์อีกว่า เรื่องสายการบินมีผู้เสียหายเพียบ พอขอเงินคืนก็ได้คุยแต่กับ AI ส่วนเพจ Offcial ก็ปิดเมนต์ฉ่ำ หน่วยงานรัฐ สคบ. รู้เรื่องนี้ดีแต่ทำไมนิ่งมาก
ขณะที่ เพจเฟซบุ๊ก Drama-addict โพสต์ระบุว่า ลูกเพจแจ้งมาว่า เจอปัญหา ซื้อ ตั๋วเครื่องบิน ผ่านแอปฯ ของสายการบินหนึ่ง ตัดเงินผ่านบัญชี ปรากฏว่า เงินถูกตัดจากบัญชีแล้ว แต่จองตั๋วล้มเหลว (Booking Failed) ผู้เสียหายรายหนึ่งเสียเงินไปกว่า 4 หมื่นบาท สายการบินไม่มีคอลเซ็นเตอร์ให้โทร. ติดต่อ มีแต่ให้คุยกับ Bot เป็นระบบโต้ตอบอัตโนมัติ ซึ่งแก้ปัญหาไม่ได้ ซึ่งพบว่าเคสนี้มีผู้เสียหายเป็นจำนวนมาก เคสนี้สายการบินแจ้งกลับมาว่า จะคืนเงินภายใน 14 วันทำการ แต่เกิน 14 วันแล้วลูกค้ายังไม่ได้เงินคืน
จากการสอบถามไปยังฝ่ายประชาสัมพันธ์สายการบินแอร์เอเชีย ได้รับคำชี้แจงว่า เรื่องดังกล่าวอยู่ในการดูแลของแอปฯ แอร์เอเชีย มูฟ ซึ่งเป็นอีกบริษัทที่เข้ามาดูแลแอปฯ นี้ ไม่ใช่ของสายการบินโดยตรง ซึ่งทางสายการบินได้สอบถามไปทางบริษัทที่ดูแลแอปฯ แล้ว ทราบว่าบริษัทที่ดูแลแอปฯ ทราบเรื่องแล้ว กำลังดำเนินการแก้ไขอยู่ ขณะนี้ต้องรอบริษัทที่ทำแอปฯ ให้ออกมาชี้แจงอีกครั้ง
